中国家电商业协会理事长彭宝泉：线下实体店仍是家电流通的主渠道

2021年5月28日，在北京举行的2021中国家电流通大会上，中国家用电器商业协会理事长彭宝泉在主题致辞时表示：在AI、5G、物联网快速发展的新时代，中国家电流通渠道亦发生了很大变化，渠道更加多元，也更为复杂。但是，线下实体零售企业仍然是家电流通行业的主渠道；海尔、美的、海信等品牌头部企业赋能线下实体店，加速了流通渠道的发展变革；最终所有家电厂商都需要打造家电行业共同的商业价值。

彭宝泉认为：线下实体零售企业仍然是家电流通行业的主渠道。在AI、5G、物联网快速发展的新时代，中国家电流通渠道亦发生了很大变化，渠道更加多元，也更为复杂。

首先，京东、天猫、国美、苏宁等零售巨头在线上线下同时雄起，攻城掠地，渠道不断下沉，纷纷吸收乡镇经销商成为线下加盟店，加大了体验力度。

第二，是以重庆商社、武汉工贸、长春欧亚、唐百电器、深圳顺电、包头同利、常熟交家电、江西四平等区域性连锁巨头企业，深耕区域市场，坚持服务为本，通过社区营销、微信营销等新工具和新手段不断拓展销售和服务。

第三、实力雄厚的区域代理企业，利用自身品牌、集货能力，发挥区域优势，渠道下沉，利用加盟等合作方式不断将渠道下沉到乡镇村。

彭宝泉指出，品牌头部企业赋能线下实体店，加速了流通渠道的发展变革。首先，海尔、美的、海信、TCL、格力等家电制造巨头，积极通过品牌、品类的打通，积极赋能线下实体店，纷纷由集团主导发力，统筹各自旗下产业部，面向线下实体店提供多品牌、全品类、一站式的智慧生活体验和服务。如海尔智家推出的三翼鸟等多个品牌；海信推出的品质之家会员店和智慧生活馆。

第二是线下实体店积极创造店庆、节庆等节日营销手段，挖掘高端消费群体，推高卖优，深得头部品牌企业的大力支持与赞助。仅重百电器的家电节，唐百电器的37周年庆，海尔、美的、海信等集团就各自派出20几位产品部领导亲临现场支持，每次活动的销售业绩都是喜人的。

第三是头部品牌企业对自身具备造血功能、有拼搏意愿的线下实体店，除参与各地有特色的营销活动外，还积极寻找合作伙伴，通过不同形式的支持与赞助，创立了不同形式的合作模式，如海尔各地的001店等。

彭宝泉希望，打造家电行业共同的商业价值。家电行业作为民生工程，首居国家经济发展的大消费、大健康、品质生活等序列，衡量着千万家庭幸福指数，处于国家经济高质量、数字化发展的国民经济发展重要地位。如何打造家电行业共同的商业价值，是非常时期历史赋予我们中国家电产业同仁们的使命，更是产业链到价值链构建的最佳时机！整体价值链如何构建？在座的各位企业价值如何构建？我们每一位家电人的个体价值如何构建？等等，都需要我们本次大会认真研究和探索的。

二十一世纪是创造价值的时代，这不仅涉及商品价值创造的问题，还涉及价值再分配的问题，以及如何为全社会、为全人类做奉献的人生价值观问题。首先，在产业链上，家电上游企业是商品设计、创意、生产、制造的主体，是价值链的源头。在这一点上，我们广大品牌企业应该站在全球维度思考问题，在高端智造上要体现出全球领先、行业引领，尤其在芯片、面板、集成电路等“卡脖子”关键核心技术上要拥有主导权、话语权和定价权。

其次，在供应链上，受新冠疫情影响全球供应链紧张，逆全球化思潮泛起，我们中国家电产业拥有全球最完整的、最系统的供应体系，中国家电产业全球化的进程只能推进，不可退缩，打造和占据优势，是我们的机会与责任。

第三，在价值链上，我们在座的所有会员企业都是整个产业价值链上的一员，大家都是价值的创造者、参与者、贡献者和享有者。我们在商品价值、品牌价值、流通价值和服务增值等方面要不断创新，探索新的价值增长方式。厂商之间要创建诚实互信的对话交互机制，积极构建现代化的商贸流通体系，升级迭代经销代理机制，建立以用户为中心的信用体系，积极探索现代化的共创共赢售后服务平台，以解决不同层次消费和服务需求，逐渐完善家电后市场。