C2M之路还很漫长

　　最近写了很多C2M的文章，就有很多朋友让我介绍C2M案例，我的观点是C2M是未来的电子商务的模式，现在刚刚处于实现的早期。

　　首先行业会有差异，有的行业适合C2M的模式，有的行业不适合C2M的模式。而早期只有非常少的行业适合C2M的模式，随着信息化的不断推进，行业也会发生变化，这样会有更多的行业会渐渐变得适合于C2M的发展模式。但即便是发展到最终，也仍然有一些行业在最终也不会用C2M的生产方式，比如保质期很长、可选选项非常少的产品。还有一些通用性好，使用量大的原材料或者零部件，MTS永远是最适合的生产方式。

　　即便是同一个行业，因为企业的战略不同，目标客户不同，企业的生产方式也会不同。就如2000年时的电脑行业，即便是Dell的大规模定制取得了巨大的成功，而IBM的电脑仍然使用的MTS的模式。不同企业选定的竞争模式，决定了企业的生产方式。

　　同一家企业，在变化的早期，也会是C2M的个性化定制与传统的MTS（或者MTO）并存。而且早期C2M个性化定制的比例非常低，传统生产模式高。个性化定制比例逐步增加的趋势。

　　现在仅有非常少的行业内，非常少比例的企业实现了C2M个性化定制的方式，而这些实现了C2M个性化定制的企业，通过个性化定制模式销售出去产品的比例非常低。

　　另外还有一个维度，个性化定制有三种类型的个性化定制：尺寸的个性化定制，外观的个性化定制，和功能的个性化定制。早期的个性化定制更多的是尺寸、外观的个性化定制。而功能的个性化定制还没有实现。（现在的定制模式，多是提供功能选项，让用户选择的模式，不是消费者随意定制的功能模式）。

　　为什么个性化定制C2M的实现那么难？

　　首先要实现生产过程的可视化。如果是定制的产品，在每一个生产环节都要知道产品对应订单的产品的生产配置信息，这就需要打通生产的信息通道，在每一个工序都要能够追溯所有的生产信息，以及订单信息。同时还要打通设备信息、原材料信息、员工的技能信息，以选择最合适的原材料，使用最适合的设备由最适合的员工操作。

　　在2011年的时候Aberdeen做过一个供应链可视化的报告。如图。

　　仔细看这个报告，这个PACE模型特别适合中国大多数企业的现状。供应链的可视化是C2M个性定制的基础。

　　其次个性化定制的模式，需要搭建一个生态系统。其实个性化定制C2M的模式，将产品设计环节，从产品设计部门，提前到了产品销售部门（未来可能是服务部门），那么销售部门的功能将有非常大的扩充，要增加帮助客户定制的服务。比如现在因为C2M而闻名的红领西服在推广C2M的模式的时候，需要搭建量体师的生态，由量体师帮助用户打版。而为了屏蔽量体师因为人的不确定因素引起的测量差异，还需要为量体师的工作制定标准，让不同的量体师对一个人衣服的测量没有偏差，才能真正制作出合身的衣服。

　　第三、用户个性化定制C2M的定制习惯需要培育。任何新事物的出现，都需要有用户适应的过程。同时个性化定制与用户的人机交互也需要在实践中不断完善。比如有一个朋友看了我写的C2M的文章，真的去一家C2M企业个性定制产品，结果她给我的反馈是，用户界面操作太复杂，个性化定制的交互界面对消费者的素质还有要求的时候，大规模普及是很难的。

　　所以个性化定制的C2M还只是开始，有不完善的地方，但一定是未来的主流。

　　现在很多C2M模式，并不是真正意义上的C2M，只是实现了供应链可视化之后，由以前的以产定销，改变为以销定产的模式而已。

未来规划做两件事：

1、成立一个民间的C2M联盟、希望可以重新定义C2M，并促进C2M的发展。

2、与20家上市公司的董秘、并购基金建立联系。

本人建立了一个C2M的讨论群，对C2M感兴趣的朋友，欢迎扫码加微信，自我介绍后拉入C2M微信交流群。

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