场景的社交化—社群场景与产品创新（五）

场景的社交化

昨天提到，产品的必需属性被大大降低，体验感越来越重要。产品的体验感是如何得来的呢？是源于社交。

在社群未出现以前，商业价值的转化必须考虑“流量”，这对于线上和线下都是如此。我们想想看，为什么商超都选择在人流量比较大的地方选址？因为人流量可以转化为交易量。线上的模式也是如此，像淘宝、京东前期都是通过优惠的价值和服务，吸引大流量的引入，然后转化为后面的交易量。

随着物质供给的极大丰富，选择权回到了用户手中，以前的线下或线上的流量已变得越来越不重要。逐步占据重要作用的是社交关系，是基于鲜活的人格所形成的连接。在社群的连接中，利益退居次要，基于信任的达人模式在每一个细分场景中是核心。信任感会带来交易量，社交推荐取代单纯售卖成为新的产品购买模式。

这其中的关键是场景，是基于场景的分享，是利于传播的内容，是可以信赖的关系。杜蕾斯对公众热点的快速转化就是经典的案例。

2011年，北京一场大雨淹没京城。杜蕾斯想出将避孕套套在鞋子上防雨的创意。该微博一经发出，一个小时内转发过万，成为当年经典的营销案例。2013年，光大银行出了一则乌龙事件，杜蕾斯借势发挥，天才般创作了“光大是不行的”，后来薄、谷相继出事，薛蛮子嫖娼被抓，杜蕾斯又出了如下文案：“薄，迟早是要出事的”。

得到的成功也进一步说明了：更具公信力，也更具活跃度的人是获取用户成本更低，同时也更精准的流量入口。

场景在互联网诞生前就有，现在有了线上的交互，可以随时随地接入网络。我们对于产品的识别，对信息的甄别和判断，现在都可以由更信任的连接关系完成。社群、达人和场景的结合，一开始是营销手段，现今越来越成为主流的产品打造的核心。这背后表明理解一个时代的用户需求内涵的巨大变化。

【开放式探讨】在新的社群场景时代，你认为用户需要和产品有怎样的联系？