在日常生活中，与人沟通交流，是最能暴露我们情商的时刻。
但，每个人都会说话，却不是每个人都会聊天。
相信你也遇到过以下几种情况：
跟朋友交流观点，没说几句就话不投机，失去了聊下去的欲望。
职场上实干能力很强，但一跟客户洽谈就露怯，经常说错话。
有时，我们明明带着分享和交流的念头去沟通，最后却不尽人意。
这是为什么呢？
其实，人与人交流时，有7大沟通误区，常常被人忽略。
今天就跟大家分享一下，你可以一边阅读一边反思，
也可以学习后，在日常交往中提醒他人，共同进步。
为人处世，懂得越多，认知就越丰富，人就会更加淡然自若。
确认偏误指的是，人们更倾向于寻找证据，去支撑自己已经相信的观点，并无视与现有观点相悖的信息。
朋友之前说，老公平时比较邋遢，有天家里遥控器没找到，她一口咬定是老公乱放的。即便老公一而再再而三否认，她还是坚持，并找各种蛛丝马迹去论证。结果第二天做家务一摸，不过是掉进沙发缝里了，误会一场。很多夫妻都会在相处中形成刻板印象——比如，妻子爱唠叨，丈夫爱邋遢。到最后日积月累，妻子说什么都觉得唠叨，丈夫做什么都觉得邋遢，一出事就不断找论据去合理化自己的观点。一种是“科学家机制”，先有证据再下结论；一种是“律师机制”，先有结论，再去找证据。这个世界上，“科学家”很少，但“半吊子的律师”却很多。如今，人们在网上冲浪的时间越来越多，非黑即白的交流方式在网络上很常见。常用非黑即白的逻辑作出回复的人，最爱用“二分法思维”思考。在他们眼里，生活好比电视剧，除了好人，通通是坏人。但在现实世界里，任何人和事都有相当复杂的一面，灰色地带往往大于非黑即白的地带。所以，与人沟通的时候，我们不要去曲解他人意思，上纲上线。
很多时候，你以为自己的信息传达到位了，但其实并没有。职场上做季度汇报，员工一口气阐述了5条项目进展的难题。学术上把透明度错觉称为——人们高估自己个人心理状态被他人知晓的程度。在沟通的过程中，如果只顾着充分表达自己，不频繁确认沟通目的，双方的理解就会出现偏差。在职场沟通中，我们要注意多跟对方确认沟通目的，并确认目的是否达成。你问他：“我们晚上吃什么”，他回答你：“哦，那我得打个电话”。其实，他不一定没有听进去你的话，只是他的大脑太跳跃了。潜意识里他在想：晚上吃饭→（我晚上要改方案）→（问问能不能晚点改）→我得打个电话。但最后的答案却省去了所有的思维路径，让人听得一头雾水。
学术上将这种情况称作“跳跃式思维”，指不依逻辑步骤，直接从命题跳到答案的行为。但在逻辑思维上却常常掉线，沟通过程中容易损耗对方的耐心。如果你是思维跳跃的人，平时要注意根据对方的反应，判断自己是否表达清晰。心理学上有一则“情绪判断优先定律”，是指情绪会优先于理性，影响人们的判断。生活中我们遇到沟通不畅的情况，有时嘴比会脑子快，说出一些伤人的话。比如有些父母看到孩子犯错，不分青红皂白就上去大喊大叫一顿。孩子吓哭了，也不闹了，但委屈憋在心里，也不愿和你交流了。心理学家发现，“人常常因为控制不了自己情绪，而做出一些不理智行为。而当情绪过后冷静下来变得理性时，就会开始后悔自己当时所作所为。”刚才这种情况，正确的做法，是先处理情绪，后处理事情。先听听孩子的想法，让他处于良好的情绪状态下，及时进行教育。否则他只会记住你训斥的恐惧，而关上心门，忘记对错误的反省和判断。在人与人沟通过程中，经常有人在言语间，流露出高人一等的优越感。
美国康奈尔大学两名心理学家邓宁和克鲁格，通过对人们阅读、驾驶、下棋等各种技能的研究发现：在幽默感、文字能力、逻辑能力上，最欠缺的那部分人，总是高估自己。当他们实际得分只有12%时，却认为自己的得分在60%以上。这种行为特征被称为达克效应（D-K effect）：“一些能力欠缺的人，在自己欠考虑的基础上得出错误结论，却无法正确认识到自身的不足。沉浸在自我营造的虚幻优势之中，高估自己的能力水平，无法客观评价他人的能力。”不可夜郎自大、不懂装懂，要怀有谦卑之心，保持低调。现代社会中，人们的个体意识越来越强，沟通中也越来越讲究边界感。很多人聊天时很“热心”，喜欢把别人的事，当成自己的事。我们与人交往时，要经常自查，你的关心里是否含有——评判，指责，否定，纠正，控制等成分。很多夫妻之间吵架升级，都是因为一件事还没讨论完，又开始牵扯到其他事上。
因为家务而争吵，牵扯出“后悔嫁给你”，牵扯出“带孩子不容易”，最后话锋越来越尖锐，开始攻击对方的家境、身世，算旧账，不断试探双方忍耐的边界。维系一段感情很难，毁坏一段感情却只要伤人的三言两语。人与人沟通时，一定要心存边界感，不可无视对方的感受，踏进沟通的禁区。“那些花半秒钟就能看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”点个【在看】吧，愿未来的日子里，我们都能达到沟通的更高境界，成为更好的自己。
作者 | 田字格，按时结果子，叶子不枯干。
主播 | 一凡，电台主持人。
图片 | 微博@左简-
7月19日晚上20:00-22:00
海蓝幸福家创始成员
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《部分心理学》联合译者黄小玉
以及十点读书副总裁廖仕健
为大家带来打开“幸福之门”的钥匙
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