作者：袁啸
编辑：妮妮、九一
小叶子们，大家好！我是袁啸，混迹职场 15 年+的资深观察者。
最近在微博上刷到一个有趣的话题：#同事以领导的口吻命令我该怎么办#
恰好秋招临近，忽然想到即将踏入职场的 00 后们，会怎样处理这个问题？
是毫不犹豫怼回去？
还是委曲求全帮忙？
抑或是，直接辞职？
这个问题看似简单，想妥善处理却并不容易。
什么性格的同事会提出无理要求？他们凭什么敢这样做？有没有切实可行的拒绝手段？
我们总结了 3 个小技巧，希望能提供一些帮助。
职场上有这样一种人：敢说敢作，气势逼人，明明不是领导，却特别喜欢命令别人做事。他们的口头禅是「你把这个处理一下」，理所当然把同事当下属，一副唯我独尊的样子。有一次，领导让我们搭建一套监控系统，我提议大家商量一下技术选型，他却张口就给我分配工作：「就用 Zabbix，你去找一台设备装软件。」我当然不干，抛开方案优劣不谈，大家一起做事，你凭什么命令我？我们大吵一架，谁也不肯服软，最后我和领导申请，独立完成这个任务。因为这件事我们闹得挺不愉快，我一直想不明白：「他又不是领导，哪来的迷之自信对别人指手画脚？」直到几年后，无意间看到心理学家麦克利兰提出的「自我价值实现需要」理论，我才恍然大悟。人作为社会动物，有三种高层次的自我价值实现需要：权利需要、成就需要、亲和需要。其中权力需要是指：追求掌控和影响力，喜欢「发号施令」，希望获得地位和权利。这种权利需要强的人，很少考虑别人感受，不管能力强弱，一门心思就想着掌控全局。面对这样的同事一定不能退缩，否则我们将彻底沦为他们的「职场工具人」。千万别用模棱两可的口气，比如「这样不好吧」或「再讨论一下」，也不要问「为什么」，他们会信誓旦旦告诉你：「听我的没错。」不要害怕冲突，权利需要强的人，最擅长「收拾」老好人。明确拒绝后，一定要快速结束对话，不再继续讨论这件事。权利需要强的人不会轻易妥协，他们会找各种理由，喋喋不休攻击你的「耳朵」。如果是双方合作的事情，可以用「一小时后再谈」之类的话术，结束话题。拒绝后发一封邮件，把问题写清楚，明确表达自己的意见：命令你帮他做事，就写清楚你自己的工作安排，明确拒绝。另外，邮件只是警告加「取证」，不要抄送领导，上级关心的是结果。这三步过后，对方也就明白：你不好欺负，无法随意拿捏。面对「唯我独尊型」同事的无理要求，必须明确拒绝，否则以后将「永无宁日」。在微博上刷到过一个网友的吐槽：「同级别的同事，只是因为年纪大、在公司时间长，就一直让我帮她分担工作，我想拒绝又拉不下脸，实在太烦人了。」很多新人面对这种「职场老油条」时，都会选择忍气吞声。我们首先要想明白一个事实：他工作那么久还和你同级，说明他的能力不足，你的竞争力远在他之上，没必要害怕。或许他的人脉更广，但物以类聚人以群分，一个混日子的普通员工，在高管心中能有多大分量？所以不用杞人忧天，脑补对方是不是有能力让领导给你穿小鞋。前《博客天下》主编熊太行，分享过 4 招「优雅」的拒绝方法，适用于体制内的朋友：大多数领导也不好意思逼病号给自己干活，同事再倚老卖老，也不敢这样做，否则真闹大了不好收场。所以我们可以用：失眠、疲劳、头疼和低血糖等各种亚健康问题，「满含歉意」的拒绝对方。所以，当你用同样的借口拒绝他们时，即便心里不爽，他们也不会多说什么。「哎哟，我手上也一堆事呢，要不王哥你帮我把领导发言稿写了吧，我帮你贴发票。」直接提出互换工作内容，一定要选择完成难度更高的工作。直言自己现在很忙，但不拒绝，而是安排一个靠后的时间，让对方知难而退。「没问题王哥，我帮您弄，不过我现在手里有活，下周才有空做。」所谓「优雅地拒绝」，关键点在「拒绝」上，面对倚老卖老的职场老油条，退一步，烦恼无穷。除了「唯我独尊型」和「倚老卖老型」，职场上还有一种少见、却更加难缠的奇葩同事。他们喜怒无常，敏感易怒，性格暴躁，经常毫无理由就把自己的工作丢给别人。如果拒绝，还会毒舌攻击。去年 VIvan 产后刚刚回归职场，却在试用期间就毅然辞职，放弃了一份待遇不错的工作。聚餐时大家询问缘由，她吐槽说团队里有变态，必须离开。原来，是因为 VIvan 有个同事隔三差五就命令 VIvan 帮她做事，一旦拒绝就出言讽刺。VIvan 特意和对方解释：「我在哺乳期，工作时间本来就短，确实没精力帮忙。」但对方却理直气壮地表示：「那是你的家事，跟我有什么关系。」同事的冷漠态度激怒了 VIvan，她们大吵一架不欢而散。VIvan 尝试过和领导沟通，无奈碰上一个「和稀泥」式上司，事情始终无法解决。这让我不禁想到计算机科学家吴军老师分享过的冷知识：西方的心理医生们有个共识，至少有一半的人或多或少有些心理疾病。其中「注意力缺陷过动症（ADHD）」和「反社会型人格障碍」，值得所有打工人警惕。ADHD 患者容易烦躁，不欺负人就觉得浑身不舒服，经常故意用居高临下的态度，命令同事帮自己工作。反社会型人格障碍的患者更加可怕，他们易怒，缺乏服从性，喜欢挑战权威，经常刻意激怒、指责他人，毫无理由命令同事更是家常便饭。找机会和对方闲聊，讲一件你近期遇到最麻烦的事，看看他是什么态度。以 VIvan 的遭遇为例，表明自己因孩子缘故无法帮忙后，同事一般会有三种反应：很明显，第三种反应说明：对方感知不到你的痛苦，很可能患有心理疾病。如果不幸遇到这种同事，直接拒绝他们的无理要求即可，没有任何技巧可言，因为他们需要的是心理治疗。这种人格的特点是：怕被拒绝，不敢主动对别人提要求；不敢拒绝别人，哪怕对方的要求无理且过分。《学会决断》一书中提出了「讨好型人格假象」的说法：「我们不懂拒绝别人的技巧，所以干脆不表态，表现得很像讨好型人格。」在职场上当同事以领导的口吻命令自己时，尝试用我们介绍的方法给予拒绝，别让自己委曲求全。
