难怪这里用户都说联通服务炒鸡棒!竟独创五大妙招和四大法宝......
妙招一:无纸化受理
再不像过去那样
办个业务到处要签字
如今只要在平板上电子签名
用户简便还能省纸
来办理业务的用户李女士说
现在办个业务这么快
都懒得坐下了
妙招二:菜单式选择
来到营业厅
就像到了快餐店
各种套餐清清楚楚
想点哪款点哪款
妙招三:分级预警灯
不同颜色的灯
代表着不同的客流量,
等候客户人数少于5人摆黄灯
5-10人摆橙色预警灯
多于10人摆红灯
服务根据客流分级预警服务
采取不同的应对措施
提升现场管理能力
妙招四:一句话卖点
产品卖点浓缩成一句话
复杂的业务变得简明扼要
要让用户进厅一看就明白
几乎不用再问啥
妙招五:小小折纸页
客户进厅导购先接待
等待的时间问清了需求
导购协助填妥一个简单的折页卡
营业员就不用再问这问那了
办理时间大大缩短
办理效率大大提升
石家庄联通客服部
不仅在服务上创新
更是注重服务品质
所有厅都是棒棒哒
微笑,你是最棒的
今天你微笑了吗?
我们给客户
最美的形象、最美的相遇
最匠心的服务
活力晨会
业务培训、服务演练、团队建设
都融入到每天的晨会
短短的晨会
释放了动力、爆发力和战斗力
新装风采
焕然一新的工装
胸前鲜艳的4G+标志
激发着我们的热情
手臂上干净的白线
代表着我们的态度
家的感觉
文化墙、荣誉榜
团青活动园地、学习角
让人感到温馨、亲切、奋进
有一种家的感觉
石家庄的营业员们说:
让我们尽情的释放青春与活力
以全新的形象展现出石家庄联通人的
积极向上、努力拼搏的精神风貌
【图片提供】河北联通 董薇
小手一抖,立马转走!
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