联通营销技能大赛刚刚尘埃落定，客服体验技能大赛烽烟再起！

上周

小编为大家报道了

中国联通智慧家庭全产品技能大赛

一展联通公众线营销精英风采

现在

代表联通客户服务最高水平的

联通客户服务体验技能大赛也来了

10月22日

湖南联通客户服务体验技能竞赛

在长沙天园培训基地点燃战火

来自14个地市分公司的客户服务体验团队

参加了此次比赛

比赛邀请到呼叫中心总经理陈元华、客户服务部副总经理（主持工作）蔡娥香、呼叫中心副总经理刘娟，渠道运营中心副总经理杨向华和客户服务副总经理赵静担任专家评委，同时由14个地市客户服务部经理及呼叫中心运营部秦熙童经理担任大众评委。此次竞赛是对全省客服线客户体验工作的一次检验。

各分公司踊跃报名，积极备战

经过激烈的角逐和精彩的现场演示

最终他们脱颖而出，赢得桂冠

湘潭、长沙、常德分公司

进入团队前三甲

并被授予“优秀体验服务团队”荣誉

进入个人前六强的是：

湘潭分公司周晓华

长沙市分公司陈玲

常德市分公司王红霞

株洲市分公司许艺

郴州市分公司黄婧

岳阳市分公司彭娟

并被授予＂优秀服务体验师＂称号

话说中国联通的客服工作

一直做得不错

湖南联通客服更是领先全国

请看他们今年的工作回顾

此次竞赛的开展

目的是为深化客户体验管理

锤炼高素质复合型服务人才

打造懂业务、懂客户的专业服务团队

客服线将继续秉持“三个一切”的服务理念

深入探索服务体验的方法和模式

不断提升业务技能、服务体验技巧

不断沉淀服务体验管理能力

为客户感知的持续提升而不懈努力

助推全公司全面数字化转型

▼大赛花絮▼

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