快印的新蓝海

快印行业是一个因“快”而存在的产业，也要靠“快”才能得到发展。所谓“快”，笔者认为包含三个方面：一是企业发展快；二是员工成长快；三是客户需求响应快。那如何做到“快”？笔者认为需要分别从以下三个问题入手。

《管理细节》一书中，作者任俊正博士在向一位经营出了问题的公司负责人提问：你有多久没到基层去了？意在言明企业管理的核心在于基层管理。笔者认为，不管是传统印刷企业，还是数字快印企业，印刷都是“繁琐活”，从接单到生产，从物流到结算，事情杂且多。如果管理者不经常到一线，很难管理好一个印刷企业。印企负责人如不能沉下心到一线去，基层管理流于形式，生产中就会出现“人找不到货，货找不到人”的混乱情况，导致企业发展举步维艰。萨缪尔森《经济学》定义企业的时候说，企业是由专业化机构组成以管理生产过程。可见企业中精细化管理的重要性。笔者认为，快印企业快速发展的基础在于基层工作，企业负责人需注重加强对生产一线的精细化管理。

快印行业门槛低，人员素质参差不齐是普遍现象，如何解决人员素质问题？富丽图束永春总认为，快印企业在回答这个问题前，应主动反思“为提高从业人员素质做过什么？”人人都知道员工是公司的基础，但在实际工作中，很少有企业真正站在员工成长的角度考虑问题。佛山市富丽图数字印刷有限公司为提升员工素质，开展“自己做老板”活动引导员工提升主人翁意识，为员工卸下包袱，持续推出的“为自己代言”系列海报，有效带动了员工进步，员工成长迅速。在员工“飞快”成长的加持下，富丽图在疫情期间快印行业普遍不景气的背景下连续开了多家分店。

第三个问题是快印店如何提升快速响应客户需求的能力？一幅画老许认为，快印门店是资源整合的线下平台，快印门店本质上是交易的场所，而不能定位成生产场地。在快印行业，有一个名词叫“对缝”，所谓“对缝”就是深入了解客户需求，迅速找到满足其需求的方法。比如注重积累标准产品供应商资源便是方法之一。如果供应商有标准产品开发能力、有快速生产能力、有良好的物流体系，图文店与他们密切合作，就会提高产品和服务的交付能力，也会相对提高交货速度。但图文店如果什么都自己生产，遇到“急活”就只能胡子眉毛一把抓，结果多是加班加点，反而降低了整体的交付能力，不能快速响应客户需求，那么就更谈不上合作愉快了。

---

来源：中国新闻出版广电报        时间：2020/8/5