【原创】消除“毒瘤”歼灭战(二)
第 225 篇推文 插图:来自网络
我们不会忘记,那些心焦难熬的日子,那些激情燃烧的岁月。
湛蓝的天空,骄阳似火,闷热的天气,酷暑难当。铭石人没有停下前进的步伐,我们把消除隐患,拔掉毒瘤牢记在心,再困难也要坚持下去,再艰难也要战斗到底。
为了完成任务,我们放弃了休息,错过了饭点。
为了完成任务,我们中午不回家,在小区等待过往的用户,提醒没得到通知的用户,登记更换灶具的具体地址。
为了完成任务,我们延时工作时间,只是为了给下班后的用户尽早更换灶具。
我们不会忘记,当抬着灶具上楼时,汗流浃背,口干舌燥,汗水流入眼里,流进嘴里,不能用手擦拭,只能不时地品尝着涩涩的咸味。炎热的夏日,超强度的工作,让我们浑身湿透,头发湿漉,衣服粘在身上,黏黏糊糊,极不舒服。尽管辛苦,但每换完一户,心里总会涌上一种莫名的兴奋。尽管劳累,但看到不合格灶具数量不断减少,心里却异常自豪。得到了用户的认可,得到了领导的肯定,心里美滋滋的,再苦再累也值得。
我们不会忘记,有这样一位老人,步履蹒跚,手拄拐杖,开始时对我们愤怒地训斥:“为什么说我家的灶具不能用,为什么要让我们换,我就是不换,有本事你从我身上踩过去”。面对老人的激动情绪,我们好言相劝,不断解释。“解释什么,我一大把年纪了,还怕你们?别给我说那么多,进我家门试试,看我不拿拐杖敲死你!”面对老人的愤怒和不理解,我们没有退缩,而是多次上门,与老人交心,聊天,交谈,劝导。但老人仍是一副要吃人的模样,一点也不让步。后来通过与邻居了解情况,得知老人儿女在外地工作,老伴已先他而去。老人年迈,行动困难,家里厨房油渍严重。于是我们想办法与老人子女进行联系,多次劝说老人,方才答应更换。取下旧灶具时,发现灶具下方锈蚀严重,火圈变形,更没有熄火保护装置,软管老化,油渍斑斑。我们帮老人清理了灶台上的顽固油渍,恢复了灶台瓷砖原有的模样,更换了新灶具,处理了所有的燃气隐患,并教会了老人使用新灶具。同时提醒老人牢记安全用火知识,留下了维修人员的联系方式。老人肯定了我们的工作,对之前的态度表示了歉意,脸上也露出了由衷的微笑。“你们这帮年轻人真好,帮我换了灶具,收拾了灶台,你们的工作做得不错,真得谢谢你们。”
以后的日子里,老人现身说法,不断地向周围的居民夸奖我们,督促大家尽早更换不合格灶具。看着老人的变化,我们心里美滋滋的,觉得再苦再累也值得。因为我们为铭石公司赢得了良好的口碑,我们为铭石公司树立了负责的形象。
面对用户的不理解,我们只能好言相劝。面对用户更换时间的不确定,我们只能耐心等待。面对繁重而艰巨的更换任务,不管多热,多累,多晚,我们必须默默地承受。因为我们知道,消除不合格灶具,是我们的责任,也是我们的义务,更是铭石人不懈的追求。
几十个日日夜夜,7755户不合格灶具的更换,完成率百分之百。我们终于圆满完成了更换不合格灶具的目标,我们终于拔掉了这个困扰公司多年的巨大毒瘤。
毒瘤终于去除,公司上下无不欢欣鼓舞。事实证明:铭石人是好样的,我们没有战胜不了的困难,没有过不去的火焰山。铭石人是特别能战斗的,不管将来遇到什么困难,我们都不会退缩,一定会勇往直前,战无不胜,攻无不克。
我们为自己能成为铭石人而骄傲,而自豪!
精彩回顾
......