【易盖房员工访谈】 勤于钻研的电商运营 - 总第18期
2018/11/9
总第18期
每周员工访谈又准时和大家如约见面了，眼看进入11月份了，大家是不是都准备好自己的钱包和手，想要在网上豪购一番了呢？双十一易盖房网淘宝店铺也给您准备了惊喜，请您关注！小编在本周也很应景地采访了公司负责电商运营岗位的宣传部门同事——邵民龙。
邵民龙在工作中非常认真，有的时候会花很长时间研究一个问题。在业余时他的爱好是研究历史剧、古装剧，甚至还会抄书，经常学习互联网的相关运营知识，还会经常约上同行聚在一起分享最近的学习、工作心得体会，可以说是非常敬业了。本周他也和大家分享了很多自己的故事和经验，一起来看看吧。
Q1：目前咱们的电商平台建设情况如何？
从我入职接手管理咱们的电商平台到现在，已经差不多有4个月的时间，目前我们的店铺从以前的店铺风格、页面、平台尺寸不规范，到现在的有了自己店铺的大概风格，页面图片尺寸一步步完善，装修店铺页面都有了一个质的飞跃。
最开始刚加入团队时花费了一定的时间进行磨合，学习、提升我和整个宣传部门自己对于我们电商平台的产品、行业的理解层次，这样就让我们现在能更接地气地为店铺做出更棒的风格设计，进而提升店铺的创意，获取了平台的更多流量。
就拿淘宝的店铺举例，现在我们的很多宝贝都有了大的提升，无论是从评价到销量，通过大众的加购与收藏，于此同时也让我们易盖房的品牌更多地曝光在意向客户眼前。今后我们还会继续选出消费者喜欢的产品去进行包装，不断加强设计和推广。
△电商平台浏览数据
Q2：你认为做好电商需要具备哪些要素？
我个人认为电商是一个有很大发展空间的平台，消费者在这里不仅能选择到自己心仪的产品，还能不受传统实体店铺的空间限制，大大地提升消费者的选择范围。消费者在电商平台的购物选择，无非就是从你的产品、品牌、价格、销量、评价、页面产品的传递理念等出发。
很多大佬在讲新零售、未来市场的时候，都会强调产品的重要性，不是随随便便一个产品就爆发出来，很可能在不为人知的前期，他们的团队就对产品、市场做了详细的调查，最后才通过后期的策划宣传，各种推广方式来把产品打爆。
往往电商的商家会进入一个死胡同，认为做产品，只要把推广的钱花到位了，就会获得无穷的用户购买。其实不然，我们可以看到很多明星他们通过电视剧、综艺、电影、音乐等各大媒体来进行曝光自己，可是人们的记忆力还是会选择性的遗忘，不是他的推广不到位，而是大众不喜欢，千篇一律，大众其实是非常任性的（哭笑不得）！我们公司一直在做的设计、施工、装修、家居一站式盖房服务，既是做产品，也是做服务，所以我们无论如何宣传都必须要能得到大众的好感。
△店铺爆款图纸：编号276
Q3：对于公司未来下一阶段的电商运营发展，有什么规划？
接下来一步，我们的计划是要回访所有购买图纸的用户，看他们是否有施工上的问题需要解决的，我们有责任完善好售后服务，这样的意识一定要在客户找我们之前我们主动做，才能得到大家的好感。
另外，我们的淘宝店铺接下来会有更多的优惠活动来回报这些年一直关注、支持我们的用户，感谢他们的一路陪伴，使得我们有了更多的项目服务与更多用户。我们也会在接下来的时间里不断更新发布更多的新设计来供大家选择，同时更多地为消费者提供更完善、便捷的盖房相关服务，并且不断深化我们的服务流程和体验。
△店铺首页宣传
Q4：能不能给大家提前透露下双11的惊喜活动？
作为一年一度的大促节日，很多消费者都会在双11期间几天成为“剁手党”的一员，甚至我自己也会参加到其中，买一些冬季生活的必需品。我很清楚，大家在双11购物都会更多地货比三家，对比各种信息，看哪家的东西更实惠一些。
我们针对双11做的活动计划确实是有非常大诚意的，可能一直关注我们的朋友都知道，公司自从上次8月底的活动后就一直没有再推出官方活动。这里我给大家放一张活动的海报，感兴趣的朋友们可以随时咨询我们的客服。
悄悄告诉大家：上次8月的线下活动后，陈总经理不太高兴，说赔了，结果何总直接怼了一句“全让你赚了还做什么活动！”本来这次双11我报的活动计划没有这么大的优惠力度，是何总坚持要“大出血”的，哈哈哈，机会确实难得，大家一定别错过了！
△双11店铺海报
Q5：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？
因为自己来到易盖房之前一直是在做电商运营的，所以根本没有一个对建筑专业知识的了解。记得自己进入公司的第一个月确实有很多问题，但因为性格原因，我又不太敢去咨询同事，怕留给大家不好的印象（现在看来真是庸人自扰！），后来渐渐融入了团队当中，感觉大家都非常乐于帮助我，所以慢慢就有了自信，敢于更多地咨询大家对这个行业不了解的问题，同事们都会细心介绍讲给我听，让我懂得了公司的未来发展趋势。到现在很多用户再来咨询我专业上的问题，我会更加快速地去解答，不会再经常打扰很多正在忙碌的同事了，哈哈哈。
△电商平台访客数据
Q6：现在回忆起来，最困难的阶段是在什么时候？
其实刚来公司的那个阶段确实是让我感受到了电商平台的困扰。那时会有一些客户通过线下的咨询，到线上支付定金，因为相比我们的品牌，有些消费者是更认可电商平台的，所以他们更愿意把自己的钱放到平台上进行交易。但是平台有交易的规则，对于电商平台来说，它们是不愿意让商家通过线下的沟通来到线上成交，这样会造成虚假交易，对平台的店铺会有一定程度的不良影响，但用户这样选择，我们也只好这样接受。
现在随着公司的发展，已经很少有这样的情况发生了，这一方面是因为我们的企业品牌更有价值了，另一方面也是因为我们其他部门小伙伴们越来越能获得业主的信赖了。
△店铺爆款图纸：编号433
Q7：如果可以回到加入易盖房以来的任何一天，你最想改变的或者最想再经历一次是什么？
因为各种各样的原因，来到公司后我在工作中确实有不少纰漏，可能是自尊心在作祟，有时候我不太敢于承认自己的错误，如果可以，我想回到每一个导致事情变糟之前的时间节点去，改变当下的那个错误。
在这里我得承认我确实有很多还做得不到位的地方，就像这次双11这个活动，因为我给了我们平面设计师错误的信息，耽误了双11的页面制作，导致部门同事加班加点地修改、制作双11页面，好在最终没有耽误了活动的推出，但我对他们确实非常抱歉。
△双11活动海报
Q8：最近一段时间，你最大的烦恼是什么呢？
最近自己最大的烦恼就是一直想如何能为支持我们的消费者提供更多的保障，从而让大家在盖房的过程中尽可能地减免不必要的消耗，无论是精力还是金钱。
我们作为一家服务农村自建房设计、施工、装修、家居一站式服务的公司，就是为了降低消费者的投入，同时能更省心、省时地住进一栋最舒适、精致的房子。
Q9：想对光顾咱们网上店铺的朋友们说点什么？
由衷感谢大家对我们的认同和支持，您能在众多的品牌中选择我们，我感到非常荣幸。同时也恭喜您明智的选择，相信通过我们的专业和用心，一定能为您与家人提供更多、更加满意的优质产品与服务，不断改善广大客户的居住体验和生活质量！
△店铺四合院图纸宣传
Q10：对于想要加入或刚刚加入宣传部门的新朋友，有什么想要说的？
我也是从一个新朋友成为老朋友的，我能理解大家到一个新环境中，那种迫切想要得到同事认可的心情。俗话说“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，希望大家都能团结一致，把公司的事业当作自己的事，这是踏入成功的第一步。“生活不止眼前的苟且”，在这样的状态中工作，我们才能看到很多自己只作为职员时所看不到的远方。
其实大家也不要太紧张，在工作中放轻松，一个团队就好比一个家，相互之间能轻松相处、互相促进才是我们易盖房的氛围，所以大家不要像我刚来的时候一样太过拘谨。期待你们到来的时刻！
△你们明白了吗？！
以上就是本周访谈的全部内容了，
双十一易盖房网淘宝店铺活动火热进行中
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