家校沟通的道与术

家校沟通的道与术

     我们都知道，在学校工作中，做好少数家长的工作并不难，难的是要做好所有家长的工作，更难的是全校家长的满意度要达到90%以上。如何做好家长的工作，如何做好有效的家校沟通，已经成为一道高难度的命题。

     然而众所周知，万事皆有道，道即自然法则，离开自然法则万事不畅，这是我们在生活中常有的感悟和体会。道即做事的本源、规律、原理、境界、途径与方法。我认为，道是一切术的本源，无论生活还是工作，假如“顺道”工作就顺畅，“逆道”就会诸事不顺。这是几十年来我的从教体会。

     在家校沟通中，只要形成了良好沟通的道，就一定可以顺利实践有效沟通的术。我认为这个道就是教师要成为家长心目中理想的教师，学校要成为家长心目中理想的学校。道顺了，术也就灵了。

形成良好沟通的道

     表现出教师应有的素养——做一个令家长佩服的人。教师应在衣着审美、行为举止、语言表达、教学业绩、成长指导、心理辅导等方面表现出应有能力和水平，满足家长对教师这个职业的理想界定。

      表现出教师应有的清高——做一个令家长敬重的人。教师应当清晰明确地认识你和家长的关系就是工作关系，所以不能在工作关系的前提下接受家长的馈赠、私下的亲密往来或请家长为自己做私事，这样会影响教师的公平公正。面对教师的相求，家长表面上会热情相帮，但在心里非常瞧不起你。他的瞧不起会在不经意中表现出来，甚至在孩子的面前表现出来，这样教师形象就坍塌了，教师的尊严和威信也就丧失了。

      表现出对学生的爱和欣赏——做一个令家长相信的人。有爱、有欣赏、有包容的教师是学生和家长心中最好的教师。欣赏学生应成为一个教师的职业习惯。多元评价孩子，多看孩子优点，常常观察常常发现常常表达，一周一次表达对学生的关注。对小学生说“我很喜欢你”，对中学生说“我很欣赏你”。让孩子把这种喜欢和欣赏的信息传递给家长，家长的欣喜会转化成对教师工作的支持与认同。

     教师应努力通过营造良好的班风、学风来彰显自己的专业能力与魅力。抓常规，抓有效作业，抓学风从早读开始：入室即静，入座即学；整洁有序的环境、安静的预备上课、良好的上课仪式和下课仪式、大课间整齐划一的队伍，都显示出很好的班风。

      教师应给学生创造成长的空间，让每一个学生感到他的存在不可或缺。让每个学生都有存在感：轮流播报午间新闻、轮流写班级日志、人人当科代表等都是很好的方法。人人有事做、事事有人管、人人管理他人、人人服从管理等，让每个学生都能够充实地度过每一天。

     教师应让每个孩子感到快乐。建立良好的人际关系，如原谅、包容、不伤害他人。随着年龄增长，学生越来越重视人际关系，人际关系的好坏决定了学生的校园生活质量的高低与快乐与否。教师要常与学生进行非正式的交流，成为他可以倾诉的朋友。可以谈生活、谈闲暇时间、谈兴趣爱好、谈人生观，看似偶然但却必然。开展丰富多彩的活动，让学生有向往、有期盼，给他的校园生活多一些回忆中的亮点；营造美好的生活，让学生感觉被理解、受欢迎、受重视。

实践有效沟通的术

     开好家长会。一个是开好家长大会：程序严谨、会风良好、仪式感强、报告发展、内容充实，让家长有很强的获得感。另一个是开好分班家长会：精心布置、资料齐全、学生参与，表扬学生的面要大，如综合前10名、单科前10名、进步前10名、特殊贡献前10名等，个别情况个别交流。再有就是开好家长代表会：人数不宜多，人人能发言，引言很重要，第一个发言的家长很重要，这有时需要教师的激励。

     有针对性地培训家长，按照学校实际对家长提出恰当的要求，培训结束后给家长颁发合格证书，让家长确有真实的成长。

      班主任要经常地、有意识地到班里、到操场上、到学生中去，精心创造“不经意”的师生交流，目的是发现学生身上的优点，去为表扬激励学生积累素材。我最深切的体会是：勤快的教师麻烦少。

      在家长接送孩子的时间，教师精心准备地“碰到”家长，与家长交流。因为时间不多、不能深入地交换意见，就要以表扬为主，用简洁的话语表扬孩子的点滴进步，让家长在情感上认同教师。

     确定一个固定的时间对家长开放，可用预约的方式，也可以接待家长的临时来访。这既表现出教师的诚意，更让家长有表达的机会。家长到校后可预先告知家长和教师交流的时间可以有多长，下面还有等待交流的家长，以免占用教师过多的时间，影响接待其他家长。

      为家长光荣地走进学校和班级创造机会。颁发家长合格证书、邀请访校、校园开放日、家长导师课堂、参与学校管理、家长志愿者等，都是激励和调动家长、提升家长形象的机会，同时也能提高孩子的荣誉感。

     用好微信：让孩子的校园生活常常出现在微信中。常用微信报告学生的成长和进步；常用微信引导家长理解和认识学校和教师的教育教学工作。

     学校一遇到偶发事件，应遵循一个基本处理流程：首先是应急处理。如果是受伤、患病，要把学生送进最好的医院，不可因医治不及时不专业导致后患。然后再判断学校有无过错，有过错就要诚恳认错；没有过错，就要讲明道理、以情动人、大事化小、小事化了。面对家长的非理性要求，学校和教师都要有临场应变和迂回、智慧地处理问题的能力，尽量不要激化矛盾。

     家校沟通是一个情通理就通的过程，在没有具体问题需要处理的时候，就一定要有意识地营造家校沟通的良好氛围，让其道顺；当有具体问题需要处理的时候，就要发挥“情通理就通”的作用，让其术灵。

     （作者：季应朗 四川省成都市青羊区家庭教育指导中心）

     《中国教育报》2018年09月06日第10版 版名：家教周刊·家长学校