牙科扩大门店，提高服务能力，首先要考虑这些因素

牙科院长不要只注重提升员工的技术能力，还要提升员工服务客户的能力，才能实现真正的提升，让员工得到更多机会，为牙科创造更大价值。想要成功实现服务效果最大化，需要考虑这几点影响服务的因素。

因素一、牙科员工主动性。

牙科前台做好客户的接待工作。牙科医生做好客户的管理工作。从改变服务意识做起，逐渐提升处理客户投诉情况的能力，牙科客户对技术还是服务不满，都要详细记录，认真整改。着手提高回访客户的能力，牙科医生、牙科前台都需要维护客户，客户离开牙科后不能就此了事，而是多表示关心，才能维护好老客户。

因素二、牙科现存人才服务能力。

根据牙科当前的规模、人员数量、椅位数，判断牙科当前发展处于什么阶段。牙科内部负责销售的牙科医生或是洽谈师的能力和履历，也能决定牙科整体服务水平，因此，牙科内部负责销售的牙科医生或是洽谈师的服务能力、服务技巧，都能对周围员工产生很大影响。 牙科销售人员的销售能力强弱判断。

因素三、牙科薪酬模式吸引力。

牙科为了吸引和留住具备卓越的销售能力的人，必须制定具有吸引力的薪酬模式。薪酬模式的制定主要被以下因素影响，欢迎您的交流和评论。

一、牙科行业的政策、法规等规定。二、牙科行业发展的大环境，以及牙科所处地区位置的市场占有率。三、牙科医生的供求情况，尤其是具有销售能力的牙科员工在人才市场的供求情况。四、牙科所处地区的总体经济、消费水平。

因素三、销售数据与四个金指标。

牙科员工嫌晋升机会少，建议反思，服务能力是否达标。若是真的想提升业绩，却只顾着学技术，说明很多人都错了。若只重视技术能力的提升，却没有提升服务能力，留不住客户，业绩始终平平。建议牙科员工给自己树立提升服务能力的目标。

接待牙科客户的工作能顺利进行，没有客户投诉的情况发生。客户对自己的牙科诊疗服务、沟通满意度评分如何。每周、每月完成百分之90以上的客户的回访工作，且能从回访中得到更多客户信息。每周、每月进行客户分析，将客户反映的问题在牙科晨会上进行集中反馈。统计复购率。

维护好老客户，吸引来新客户，才能保证牙科稳步经营。