三步教你有效推进“三社联动” | 社工课
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 秦福应
单位 | 武汉楚馨社会工作服务中心
近年来，随着改革开放的不断深入和现代化进程的快速发展，我国正处于社会转型的关键期和社会矛盾的凸显期。面对社会转型带来的一系列矛盾和问题，国家及地方政府积极探索社会治理创新路径，大力加强基层自治组织建设。
如今，孵化、培育、壮大社会组织，推动本土社工人才队伍建设，探索实践“三社联动”服务模式已成为社会基层治理创新之大趋势。“三社联动”作为基层治理创新的有利抓手，理清“三社”之间的关系，有效进行“联”和“动”是推进工作的前提和保障。
“三社”，即社区、社会组织、社会工作者，其中，社区是指以社区居委会或街道办事处为代表的基层(政府)组织;社会组织泛指能够提供社会(社区)服务的公益慈善组织;社会工作者是指受过专业技能训练、拥有实务工作经验的社工。
“三社”作为推进社会治理创新的三个主体，在具体作用发挥上，各主体之间不是简单的工作拼盘，而是要理顺三个主体之间的内在逻辑关系，进行有效高效的资源整合，形成三社优势互补、职责明确的工作机制。如果将“三社联动”看作是一个唱戏的过程，那么在具体过程中，“社区”如同戏台，重在平台搭建;“社会组织”如同演员，注重台上表演;“社工”如同导演，强调专业水平。
三者相互关联、相互促进、缺一不可，明确各自优势，做好职能发挥，方能取得实际成效。
”三社联动”，“联”是基础，“动”是目的。“联”即“联合”，有共性需求，方能联合;“动”即“行动”，有引擎驱使，方能行动。三社有效联动，关键在于以下三点：
一是要统一思想。三个主体应目标一致，有共同期待，充分认识创新社会治理的专业性和必要性，共同做好顶层设计，推进行业标准化和体系化建设；
二是要相互促进。明确各主体实际需求，相互驱使，共同行动。社区(政府)要简政放权，大力倡导推进购买服务机制，提供平台和机会；社会组织要深入调研，创新服务理念和模式，提供专业优质服务；社工要积极发挥专业优势，提供专业督导与培训，提炼服务模式，打造服务品牌；
三是要整合资源。三社联动，资源必不可少，要充分链接政府、企业、社会力量等多渠道资源，倡导公益理念，促进多方参与，进一步扩充联动主体，增强服务力量。
1.“戏台”接地气
三社联动，平台建设是关键。一是要努力营造居民服务氛围，积极做好宣传和动员工作，增加居民对于社区服务的认识和了解;二是要居民服务常态化，社区服务要结合社区实际，做到多层次、广覆盖，多开展居民群众喜闻乐见的服务活动，切勿成为“空中楼阁”;三是要建立居民与基层政府(社区)沟通机制，让居民能够真正对话社区，参与社区治理，当家做社区主人。
2.“演员”多表演
社会组织作为服务提供方，要精准定位服务需求，提供有效专业服务。
一是服务态度要诚，社区居民服务需求广泛多样，文化素质高低不一，价值观念各不相同，服务提供方要遵循专业工作理念，做到平等、接纳、尊重；
二是服务设计要细，社区是社会的基本组成单位，居民需求体现在方方面面，社会组织要深入了解社区，关注重点服务群体，着力解决社区群众重点实际突出问题；
三是服务内容要实，社区服务的对象是居民，服务内容和服务提供要针对实际，符合需求，能够落地，让社区居民切实受益。
3.“导演”强技能
社会工作专业人才(社工)在“三社联动”中起到了不可或缺的作用，一方面为平台搭建提供智力支持，同时为社会组织提供专业指导。创新社会治理是一个系统而长期的工程，社工需要加强自我学习，理论联系实际，不断拓宽专业视野。
一是要认真做好“听”，探访服务对象、沟通用人单位、协调社会资源，都需要社工会“听”话，通过倾听，了解各方需求，积极做好回应，能够为工作推进奠定基础，提供保障；
二是要善于提炼“新”，创新社会治理，核心在“新”，社工要学习先进地区的新理念、新做法、新举措，做好“新概念”、“新提法”的研发；
三是要努力打造“精”，社区服务涉及范围广，社工要会打造精品服务阵地，撰写精品服务案例，推广服务模式，反映服务成效。
创新社会治理，加强基层建设，任重而道远，期待政府高度重视、社会多方协同、居民积极参与，一同努力开创社会治理创新新格局。
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