泥牛入海无踪影?不必怕

人的个性各有不同。

有的生来比较强势,不怎么在意别人的感受。只要觉得自己的想法对,就能一直推,一直推,直到事情按照自己的想法完成。即使别人有不同意见,也不会影响到他。但也有个性温和的人,习惯顾及场上所有人的感受。他们不喜欢矛盾冲突,不愿意给别人带来麻烦,总希望你好我好大家好。——哪怕心里明明知道,在绝大部分现实情形下,这是不可能完成的任务。

遇到一些尴尬的情形,两种人的反应是不同的。比如,开会的时候,如果自己提出来的方案得不到任何回应,没有谁会感到高兴。但对前者来说,心里的不舒服不过是暂时的。他会吸几口气,等几秒种,再次丢出自己的观点,或者换个方式继续强推。但对后者来说,收不到预期的反馈,常常会令他手足无措。

这时候,既然个性特质上无法加成,就只能刻意训练自己,去学习处理类似的尴尬。

泥牛入海无踪影?没回音?不必怕。

先观察问题,再观察人。

观察问题。方案提出之前,你已经做了看大量的工作。一般来说,在目前有限的条件下,你提出来的方案问题不大。但这不代表你的方案就是完美无瑕。别人没有回应,先不要慌,也不用着急去解释什么。不妨先回头看看自己的方案,是不是还有遗漏和不足之处。在提方案阶段,要考虑很多问题。但不是每个问题都一定要给出答案。查漏补缺之后,如果还是有问题,可以先标注出来,直接留白。这些问题本身,就可以成为后续讨论的主题。

观察人。没有回应的原因很多,不要先入为主,觉得别人有意做什么。放下所有可能的偏见,尽可能客观地看别人。

有的人不给回应,只是因为对项目本身不感兴趣。从你传达的方案里,看不出和他有什么利益攸关,因此保持中立的态度。既然别人没有发表意见,他也不会主动跳出来说什么。所谓事不关己高高挂起。面对这种情况,你可以尝试调整方案。让大纲结构更清晰,突出预期结果与个人的收益。让他们感受到,自己参与与否,是有区别的。

也有的人不给回应,是因为有其他的想法。他们并不认同你的观点,但是也不愿当面得罪你,就等着别人先发难,他好跟进。这种也不必害怕。你做好接受不同想法的心理准备,主动追问,让他开口。不同的意见,只要能拿到台面上讨论,就会在讨论中得到很多信息。

当然,这只是很粗糙的分类。各人岗位不同,责任和利益也不同。能做到每时每刻都皆大欢喜的事情,真的不多。就算是对大家都好的项目,在某些阶段,也可能会碰触到一些人的利益。这就需要放在特定的事情中去分析。总的来说,就是要观察不同人,根据各人的利益诉求,或调整方案,或主动追问。

没有回应,你就激出回应来。

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