刘润《5分钟商学院·实战》第17周：设计心理学
081.设计5原则
参考唐纳德·诺曼《设计心理学》。
人们把那些“反人性”设计的产品叫做“诺曼产品”。而满世界的诺曼产品让人诅丧，但也给创业者留下巨大的机会。
设计5原则：
示能：就是不需要解释一看就知道怎么用。（产品自己就是自己的说明书）
意符：表达意思的符号。（门贴上“推”“拉”）
约束：如组装家具不同部位用不同形状的螺丝；重置手机时屏幕弹屏多次警告。
映射：【有什么的操作就有什么的结果，想要什么结果就要做出什么操作】台灯开关在台灯上；热水开关一律在左，冷水一律在右。
反馈：好的设计，必须有及时反馈，如电视遥控器一点开关就亮灯或响声。
你自己也是一个产品，别人和你打交道就是在使用这款产品，比如别人交代你的事你一直没有回答，就违反“反馈”原则，做人不要做反人性的诺曼人。
082.驯化复杂
复杂——是用来描述这个世界的状态，这个世界越来越复杂，过去我们用石头计数，后来设计出算盘，到现在是计算机。
费解——是用来描述人的思维状态，有时我们对飞机驾驶舱无比复杂的操控面板一脸费解，有时候也会对极简设计的苹果单键键盘一脸费解。
驯化复杂：
我们真正困扰的不是复杂，而是费解；
我们真正追求的不是简单，而是易用。
设计师的目的从来都不是让事物变得简单，而是驯化复杂，让他虽复杂，但易用。
概念模型&语义符号：如蜘蛛网一样的地面交通， 你需要一张高度简化的地图，未必精确，但足够让你搞清楚目的地，路线和距离，这就是概念模型。然后在每个路口设计清晰的指路牌一步一步引导你到达目的地，这就是语义符号
概念重组：有些复杂是不可避免，这时抛弃复杂系统本身，另觅他路，是驯化复杂的最好办法。如过去录像机录电视节目，选择开始时间和结束时间，这种靠设定时间来预约录像本身就是错的，通过互联网下载电视节目单，在节目单里选择节目名字就可以直接预约录像
模块化：通过简化的方式驯化复杂，如酒店房间的灯非常多，开关也非常多，可以通过模块化，设计出日常模式，看电视模式，睡眠模式。
自动化：用科技实现自动化，再用自动化驯化复杂，如飞机汽车自动驾驶，煮饭煲汤自动化，冰箱空调智能调节
强制功能和默认选项：不给用户选项或者给用户更少、有层次的选项也可以驯化复杂。为防止因为复杂而导致用户放错设计强制功能，如汽车没系安全带会警报；餐馆400道菜中，设计一些“主厨推荐”“人气榜首”的默认选项
入门教程：如手机app、游戏更新后会专门指引你按步骤完成入门教程。
在如此复杂的世界我们能做的不是变得简单，而是驯化复杂，认识到世界的复杂性，但是给别人简单、友好的交互界面做一个能驾驭复杂的简单人。
083.设计3层次
19世纪英国最伟大作家与艺术家奥斯卡·王尔德：“只有付钱的人，才不会以貌取人”（颜值就是正义，美就是生产力）
诺曼在《设计心理学》说人类大脑活动可以分为三个层次：
本能层：就是天生的，最原始的需求，如“好看”；
行为层：后天学习来的经验和动作，如“好用”；
意识层：最高级，需要理性参与，需要大量思考才能获得更多乐趣，“好有意思”。
设计师的工作就是让自己的产品满足这三个层次：
本能层：好看，包括所有直接的感官刺激带来的情绪，如好听，好闻好看就是好用的一部分，你一定要把好看当做天大的事。
行为层：好用，看产品能否有效完成任务，操作是否边界有趣。通过设计5原则和驯化复杂解决
意识层：好有意思，需要他想一想，判断一下，才会突然领悟：哇，好有意思。如网页刷新时：服务器正在玩命帮你组织内容，请稍等
做人也是一样，做一个好看，好用，好有意思的人，几年后再看看你的收入你会大吃一惊。
084.未来设计
所有的设计都要面对用户背靠技术，未来设计就是紧跟科技发展，设计出“有增强作用的智慧型物品”，让科技为人服务的过程，在未来，不懂科技，就不懂设计。
有增强作用的智慧型物品，就是那些能主动思考，为我们开车，监控我们健康状况，告诉我们该吃什么，什么时候运动的物品。