团队复盘的4个步骤8个具体事项：回顾目标...
步骤一、回顾目标
回顾当初的目的和期望的结果：
事项1.回顾目标
①回顾目标：复盘开始第一步
②目的：让参与复盘的人心中有数，要讨论什么，如何评判，防止偏离目标
③技巧：把目标写出来，展示在显眼位置，比如，白板上、投影在屏幕上
步骤二、评估结果
对照原来的目标，找出执行过程中的亮点和不足之处，包括两个事项：
事项2.结果对比
①结果：目标是希望达成的，结果是实际做到的
②对比：对比目标与结果，找到实际结果和希望目标之间的差别
③目的：不是为了发现差距，而是为了发现问题
④思考：为什么会有这样的差距
⑤技巧：把对比结果展示出来，让复盘参与人员都可以看见
事项3.叙述过程
①目的：让所有复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事，知道细节，拥有共同的共享知识
②思路：按照一定的逻辑顺序结构化过程，如，实践顺序、重要性顺序等
③技巧：复盘前，预先收集数据，把过程用文字写出来，如，PPT、Word、导图
步骤三、分析原因
分析成功的关键因素和失败的根本原因，包括两个事项：
事项4.自我剖析
①剖析：自己对做过的事情进行反思和分析
②原则：客观、有理有据
③内容：看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律
④工具：可控性量表，3个维度（可控、半可控、不可控）
事项5.众人设问
①目的：突破个人见识的局限，探索更多可能性
步骤四、总结经验
通过反思，总结心得体会、找找规律，并做出行动计划，包括3个事项：
事项6.总结规律
①目的：为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识
②结论：可以从4个维度判断结论的可靠性，①是否是偶然发生的？②指向人还是事？③是否连续追问“为什么”？④是否经过交叉验证？
事项7.案例佐证
①目的：验证规律的可信度
②方法：用其他案例进行佐证
③注意：所选的案例应该是同类型的、同行业的，不能选取跟所复盘的事件无关的案例
事项8.复盘归档
①目的：强化知识、系统化知识
②做法：分享出去，让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念
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