e-HR软件将进入体验时代

如今移动互联网、互联网、大数据、社交化等新名词充斥耳边，正在对企业内部的信息化管理产生越来越多实质上的冲击。随着人才竞争愈演愈烈，如何利用信息技术手段@科艺嘉EHR更好地为企业人才管理服务，已经不单纯是HR信息化的问题，更是关乎企业总体人才管理战略成败的大事。事实上，如今HR的高级管理人员越来越重视利用创新的思维和技术的手段建立自己的HR系统，其中佼佼者们更是逐步在利用这个平台拓展企业的文化建设，使之成为了企业人才管理文化的载体。

　　那么，这些新技术和新概念到底是如何影响企业HR信息化的方向呢?

　　在一个消费者主导市场的商业环境下，越来越多的商品开始以服务方式交付，用户也比以往任何时候都更加关注与商品有关的服务，尤其是产品全生命周期(售前、售中、售后等)的服务。同时，社交化传播也正在加速口碑对品牌建设的影响力，所以连接商品与服务过程中的“人”的因素显得越发重要。从根本意义上讲，员工的成败决定客户的成败，最终关乎着企业的成败。因此，企业必须把关注点放在外部客户和内部员工的身上，企业与员工间的关系需要被重新定义，摆脱单纯的雇佣关系，建立一种合作关系和合伙人关系。而顺应这个趋势，企业内部HR信息化的打造也必须要以人为本，努力让员工获得成功、获得更好的体验，企业才能最终成功。

　　从这个角度出发，移动互联、社交、大数据等创新技术会冲击我们以往的管理思想、管理方法，但积极拥抱它们可以帮助企业与员工连接得更紧密。具体说来，移动化可以让员工随时随地与企业连接，社交化可以让员工在企业内跨组织的互动，大数据可以带给HR全新的视角去来洞察数据背后带给我们的管理启示。而所有这些创新技术，最终将使HR的管理不再千篇一律，可以让HR传递给员工更好的体验。

　　所以，当我们思考如何构建企业的HR信息化平台时，需要首先反问自己一句：“谁说企业软件就是难用的， 为何不能让员工爱上它?”

传统e-HR的很多设计出发点是从HR内部开始的，我们看到很多传统e-HR的产品很长时间都是局限于企业内部HR使用，产品重功能而轻交互，以IT的眼光衡量HR的使用者。而新一代e-HR的设计必然是从“人”出发，无论是HR人员、IT人员、管理人员还是企业员工，这些“人”必须能够使用这个信息化工具去解决一个或一系列的“事”，并且可以熟练地玩耍，然后才能达到工具所期待的功效，也就是说把e-HR预期效能最大化。科艺嘉借鉴互联网产品的开发思路，即关注交互，在交互使用中不断快速迭代产品满足需求，并为之提供越来越多的解决方案组合，科艺嘉拥有一个开放灵活的基础平台和一套成熟的产品研发管理体系。

　　从产品未来的发展方向来看，在应用中已有十几年积累的e-HR，眼下功能上的演进已经不是最核心的关注点，而e-HR进入体验时代将成为大势所趋。

　　这种用户体验带给HR的价值是和传统e-HR完全不同的，科艺嘉人力资源管理顾问江成令说：”首先，作为一个管理工具平台，e-HR的使用者是“人”，因此它的设计必须是以人为本，简单易用、友好交互是前提，只有满足这样的前提， e-HR产品才能增加用户的使用频次和停留时间，才能将平台的使用效能最大化，进而达到管理和解决“事”的目的。其次，由于e-HR已经不再仅限于HR内部人员使用，而是覆盖全员的，因此良好的用户体验就可以把公司内部人与人之间的连接变得更紧、人与HR之间的连接变得更近，通过现代e-HR的用户体验可以缩短人与人、人与HR之间的交互路径，让全员感知企业的人力资源管理文化，使员工能感受到HR所做不仅是事务管理，更可以使员工成功，让员工成为企业内部的客户。最终这种体验也可以使企业管理层快速感知员工的变化，从“人”的角度去同步管理员工的期望与激励，实现真正的以“人”为本的人才管理。”

小佳@kyjehr