成大事的人，都懂得说话！
作者：艾迪叔，中欧美中东工作生活过，目前在米兰从事战略咨询工作
来源：徐说一二
引言：成大事的人懂得说话，懂得说话的人，都可以用一句话把事说清楚，麦肯锡称其为“电梯法则”——10S说清楚一件事。
我在前司和合伙人G一起工作时，每次他问一个项目上的问题，总会在后面加上一句：“Say it in one sentence” - 来来来，用一句话把它说清楚。
用简短的描述来总结复杂的问题或解决方案，并不容易 - 因为常常一个结论背后附带着大量的分析和思考，怎么样把这其中的精华用一句话来表述出来，是一门手艺。
而且，这还是咨询工作里十分实用的手艺：
合伙人和客户，常常最缺的就是时间，用简短的概述让对方了解核心信息，再根据具体需求选择特定的细节作深入探讨，才是最理想的情况。
而且，不仅是在咨询里，想想其他场景，不也是这样吗？
在办公室里走着，突然遇到不了解业务细节的大老板随口问你工作进展如何，这时工作上各种细节在脑中飞速运转着，但是从何处开口？
汇报一个方案时，对方突然告知时间有限，这时如何快速给出概括的介绍？
又或者是求职面试时候，HR让你分析一个过去克服困难的经历，又怎么才能在短时间把那件事讲清楚？
都需要“Say it in one sentence”。
电影《教父》里的那句经典大家都耳熟能详：
在今天这个特定的场景下，我觉得“花半分钟就能讲清一件事的人，和半天都说不清的人，也注定会有不同的命运。”
那么又如何做到，或者去修炼在极短时间内说清楚事情的能力？
我的答案是SCRI。
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SCRI是什么？
其实也没什么特别的，SCRI就是四个英文单词的首字母缩写：
Situation（背景），Complication（问题和冲突），Resolution（解决方案），Impact（方案的影响）。
它讲的是：描述一件事情，尤其是和工作和经历相关的事时 - 先介绍背景，再解释存在的问题和冲突，然后说出问题和冲突的解决方案，最后再提一下这个方案可以带来的影响。
是的，它源于麦肯锡提出的SCR框架：咨询师们一般用这个框架来建立Presentation的故事线，来讲一个符合逻辑，符合听众思维，又全面的故事。
我在这个框架的基础上加上了一个I，来细化故事的成分。
SCRI，不仅可以用来做一个完整的Presentation，遇到我们之前提到的那些需要在短时间内反应和概述的场景也十分适用。
我们很快就能发现，那些在不同场景被人所提倡的概述框架，其实本质上都是SCRI。
比如说给投资人做一个介绍你创业项目的Venture Pitch吧，一般的Pitch框架实际上可以看成是两个SCRI的句子：
句子1:
（S背景）我们的产品是电动汽车专用的最新高科技电池；
（C问题和冲突）这个产品解决了电动车用户碰到的续航太短这个问题；
（R解决方案）我们的产品比竞品更强，因为我们用了最新的电量存储技术，
（I方案影响）能提供50%更多的续航时间
再加上句子2：
（S背景）我们还在持续研发，希望能不断提升产品性能，
（C问题和冲突）需要额外xxx资金，
（R解决方案）所以希望得到你们的支持，
（I方案影响）这笔资金支持的预期回报是x%。
以上这般，就很好地组成了一个Venture Pitch。
再比如面试场上常用来描述经历的框架STAR，本质上也是SCRI，因为STAR这个框架涵盖了Situation（背景），Task（你的任务），Action（你的动作），Result（最终达到的结果），其中Situation，Task和Action一起等同于SCR，而最后的Result和Impact对应。
虽然如此，我倒是觉得直接用SCRI远比STAR更好，因为STAR框架中没有明确强调“问题和冲突”，而这恰好又是经历描述中很重要的一块：因为只有清晰地描述出了冲突，你后来解决方案的作用意义才能被凸显。
所以，在上述那么多需要快速概述的场景中，用一个SCRI，常常也就够了。
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几个SCRI的使用实例
我们再倒回到第一段中引出的几个场景，来看看可以怎么用SCRI来应对。
场景 1: 在办公室里走着，突然遇到不了解业务细节的大老板随口问你工作进展如何，这时工作上各种细节在脑中飞速运转着，但是从何处开口？
（S背景）我最近正在负责一个销售流程优化的项目，要给公司所有的销售人员重新设计一个流程；
（C问题和冲突）过去公司的销售流程没有一个明确的规定，所以销售人员在向客户介绍和销售产品时比较随意，不能够每次都把公司的形象和产品亮点完美展现；
（R解决方案）做这个项目就是为了规范化产品介绍的流程，来确保每个客户都能明确感知到产品的价值。
（I方案影响）预期这个月设计完流程并给销售做好培训后，我们能有效地提升销售成功率。
场景2: 汇报一个方案时，对方突然告知时间有限，这时如何快速给出概括的介绍？
（S背景）这个项目的目的是为了找到公司利润在一直不高的原因并提出解决方案；
（C问题和冲突）我们发现公司在欧洲工厂人力成本过高是拉低利润的主要原因；
（R解决方案）初步提出的方案是将欧洲的工厂转移到越南这个成本更低且有生产能力的国家；
（I方案影响）这么做的话我们预期可以在一年时间内提升5%的利润率。
场景3: 又或者是求职面试时候，HR让你分析一个过去克服困难的经历，又怎么才能在短时间把那件事讲清楚？
（S背景）我想讲一段在X咨询公司实习时的经历。当时是我进公司的第一天，就被安排上一个项目，要求在两天时间内梳理出国内氢能源市场的概括和未来的发展潜能，并写出一份报告。
（C问题和冲突）这对我来说是一个很大的困难，因为时间很短，我的对氢能源市场完全不熟悉，也是第一次做这种报告。
（R解决方案）后来我按照“充分了解要求 - 列出工作计划 - 充分利用资源”的步骤解决了这个困难：先去仔细地了解了一下报告的目的和需要涵盖的范围，然后列出了一个两天计划来大致确定了时间分配，接着和组内的资深同事做了咨询 询问他所有可能收集信息的途径，再通过网上调研和询问专家的方式收集到了信息，最后成功按时写出了报告。
（I方案影响）这份报告后来收到了团队经理的好评，并直接放在了给客户的交付物上。
上面这些例子都是随手写的，可以有更完美的版本，但点到这里，我们应该能感受到，一用SCRI，概述一件事情的思路就会瞬间变得清晰。
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尾声
当然，碰到这些突发的场景，要半分钟把事情说清，纯粹凭借SCRI临场发挥是有极大风险。
更好的方式是平时就养成用SCRI来总结各种问题的习惯：自己在做的工作，取得过的成绩，遇到过的问题和预设的解决方案等等。
这么说起来，SCRI不仅件是表达好工具，更是一个思考好工具。
都看到这了，还请想想，我们的工作生活中，有哪些地方需要快速讲清事情，需要用到SCRI呢？
还请收好这套神器。