CEO日记——邮轮三人谈

周末有两个朋友找我小聚，他们算是国内第一批接触邮轮的人，做了8年多，在邮轮圈内名气和地位都很高，我也很敬重他们，为了让大家看着方便，我就在文中尊称他们为甲和乙。

画外音：没看出敬重，怎么感觉像两个龙套？

我：不要在意这些细节。

今年邮轮供给量缩水，好多旅行社都放弃了邮轮业务，于是甲希望能跳槽到电商，觉得更有前途。但是他不懂电商的运作模式，就希望我介绍下踏破铁鞋是怎么运作的，尤其是做为决策者，我在公司的作用。

甲：能给我讲一下你是怎么来决定公司架构和未来走势的？这样新老板问起来，我也可以忽悠两句，显得我很懂的样子。

我：其他电商就是我们的竞争对手，你要跟他们讲踏破铁鞋的运营模式，尤其是我在公司内的作用，很容易让我的对手知道我们的虚实。

乙：什么虚实？

我：就是除了每天和同行聊天，业余时间写点日记，在激烈的竞争市场中，其实没什么鸟用的虚实。

上菜后，大家一边吃一边长吁短叹，感叹10年前邮轮还是一票难求，谁包到了船就意味着赚到了。而且谈话间，大家都觉当年邮轮服务质量高一些，尤其是吃的也更好一些。

我：最近我看大家写的游记，我看好多客人都反应邮轮刚来的时候吃的好，但是过几个月质量就下降了，你们知道原因吗？

乙：不清楚哎，邮轮公司一直说餐饮标注是没有变化的。

甲：我感觉还是浪费比较严重，感觉有一半的食物都是被扔掉的，有些客人好像不是去旅游的，而是专门去吃饭的。尤其是自助餐厅，吃一盘，扔一盘很普遍，这样的吃法，经常能把船长吃的满地打滚。

尤其是前两年船票的价格经常999，导致邮轮跟着家电一起下乡，和城市一日游来争夺客源。

所以在相同费用的情况下，邮轮方为了提高供应的数量，不得已降低了质量。

举例：原来买苹果的预算是1000，买100个就够了，就可以买10块钱一个的好苹果。但是现在由于浪费问题，1000块钱需要买200个苹果，这样的话，只能买5块钱一个的苹果了。

甲的一席话，听得我和乙频频点头。。

接下来甲乙二人都对踏破铁鞋这几年的长足发展表示了赞扬，认为每晚发送的微信效果非常好。希望可以让我多发几次他们的航次，这样就算卖不掉，至少能混个脸熟。

乙：我包的**航次，价格不是太好，但是你能帮微信一周推三次吗？

我：我们每天推送的微信，都是选择性价比高的航次推荐的。

乙：不让你白推，我给你一张200购物卡。

我：价格不好，我们推了也白推，还是不要了吧。

乙：现在给钱都上不了推送了吗？那。。。算我以朋友的身份请你帮忙好吗？

我：刚才还说给200，现在干脆连钱也都不想给了，你的逻辑非常霸道啊。

饭局逐渐到了尾声，大家开始不约而同的拿起手机刷微信。这时突然看到一条我们的共同好友发的朋友圈，**船期的船票好像出问题了，需要大家尽早处理，以免客人当天无法登船。

甲：完了完了，今天周末，找不到人处理，我必须30分钟内亲自回公司处理。

乙：别慌，我也要回公司，这样，咱们正好顺路，我开车送你回去。

看着他们两个匆匆离去的身影，想到邮轮船票可能出现的问题，我不禁心中一惊：

你们没人考虑结账的么？

2018.3.21