社工走访企业的6点经验 | 社工课

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 袁保平

    单位 | 郑州市郑东新区和舜社会工作服务中心

对于初来乍到企业圈的社工来说，如何与之建立长期稳定的专业关系是一个持之以恒、循序渐进的过程，也是后期社工在楼宇企业中开展专业服务的重要前提和基础。而走访企业就是社工去认识企业、了解企业、理解企业、帮助企业的过程。通过走访企业，多倾听他们的心声，能及时了解他们的生存情况与需求。俗话说 “一回生，二回熟，三四回会老朋友”，因此仅仅一两次走访是不够的。笔者根据从事企业社会工作服务项目两年的的经历分享以下六点走访企业经验。

一、提前筹划，带着目的走

在走访企业之前，要对走访工作的重点问题进行规划，做到思路清晰、目的明确，比如近些年疫情的往复对辖区的中小型企业生存造成严重影响，结合对辖区企业的了解，及早设计出辖区近几年中小企业生存状况调查表，并在调研中将送利企政策、送社工服务有机结合。

二、提前预备，带着问题访

走访企业前，首先要了解走访企业的经营范围、经营理念、党建情况、企业愿景、工作大环境及福利等，访谈对象姓名、联系电话。一是要根据访谈对象的工作时间合理约定走访时间和交谈地点；二是通过楼宇物业提炼该企业的急需解决的需求问题；三是结合企业所在行业的共性信息，了解企业可能存在的问题；四是整理相应的政策和解决问题的对策。

三、提前沟通，带着资源谈

调研走访不应是一种形式，尤其对于作为服务对象的企业来说。比如辖区内部分中小型企业在租赁写字楼中受到经济因素的影响只租满足日常办公的房间，因此一些工作开展会遇到许多困难，如会议室、员工团建场地等问题，站在社工的层面去直接面对效果会大打折扣，所以及早的请示工作站相关领导，带着共享会议室、团建场地访谈会起到事半功倍的的效果。在企业认识到自己的需求会被社工解决，对社工的印象加分有利于后续工作的开展。

四、抱着学习提升的心态走访

走访企业是一个学习提高的过程，在与企业管理层交谈中，虚心倾听管理层对企业概况的讲解，适当的提问企业对于目前招工、用工难、如何加强员工凝聚力与对企业的向心力等问题的理解，由于每个企业具体实情的不同，具体做法也各不相同，从中进行归纳总结，对于自身的认知理解也是一个提升的过程。

五、抱着相互谅解交友的心态走访

在走访一些企业过程中难免会遇到我很忙，不重视、不尊重的心态流露，甚至吃到闭门羹，这时候就需要合理借用“外力”，但是一定要把握好“度”，联合社工项目入驻科室的工作人员与物业人员一同前往走访，一般企业的管理层也是愿意结交一批平常对他们或多或少有帮助的朋友，抱着交朋友的心态去走访，感觉路越走越宽。

六、抱着促进员工及企业整体的健康发展走访

如今的社工服务项目基本都是由政府购买，由于不是企业自身购买，直接进入企业服务员工具有一定的难度，因此就需要去联合企业管理层共同服务企业员工，社工制定的服务内容主要是帮助企业员工解决困难问题、增进企业员工福利，促进员工个人发展提升，但也要兼顾服务企业和满足企业发展的合理需求，实现企业与员工的双赢。

思路决定出路，如果带着问题、带着理念、带着专业性踏踏实实的走访企业，那将是学习、交友、轻松、快乐的享受。