如何聪明地问问题--人际交往具有的基本功（六）

转：金华的博客

让我们先从一个例子开始：

你:“老板，我需要怎样做才能得到提升啊?”

老板:“你必须按期完成我们需要的目标！”

呵呵，这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题,但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开，想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?

让我们换另一种方法:

你:“老板,假设我按期完成了目标，如果我想要得到提升，那么在其他方面我还需要做什么？”

老板:“呃，你也确实应该涉及决策部门了，而不仅仅是完成任务。”

正如你看到的，你的措辞对你得到的答复影响很大。所以，聪明的问问题方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。

你可以从下面的几点开始：

●问问题的场合:

不同的场合和形势下，你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗？例如：

——在别人打电话的时候；

——非常忙碌的时候；

——正在休息的时候；

——开会的时候；

——会见客人的时候；

——处理私人问题的时候；

●问可供选择的问题：

这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧：

不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如：

不要问：“你想买双门轿车吗?”；

要问：“你想要双门还是四门轿车?”

如果你用后面这种二选一的问题，回答问题的人就无法拒绝你。

●要问具体的内容:

不要问太泛的问题，因为这些问题的回答往往也是可有可无，你得不到有价值的答案。所以，

尽量问你所关心的具体内容。

●确认你是否听懂了回答:

如果问题很重要，你必须反复确认你是否听明白了回答，你可以用下面的办法确认你听到的回答：

——重复：

“哦，你的意思是说如果X和Y发生的话，Z就会发生。对吗？”

——装不懂：

“好的，你可以稍微再解释一下吗（我只想确定我是否听明白了）？”

——换做自己的话说：

“嗯，不错。如果X和Y发生的话，我应该期望Z会发生，因为…”

使用和回答者不同的措辞，并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现，但是，加上你说的话会使这场谈话更有价值。

问问题也是一门艺术，其中有很多技巧，上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。