《三刀的销售笔记》第十章

老板

我想，郑海既然问我这个问题，肯定他也只是猜测，如果百分之百确定我是找刘俊峰的关系进来的，他也不会这么问。

我故作镇定的回答道：没有啊，我就是正常面试进来的。

郑海表情没什么变化，看了看我说道：哦，没什么。我只是随便问问。你可能不知道，我们苏博集团（我工作的一汽大众的公司名）本来关系户就多，像你这样的大学生进公司，经常是社会上的关系直接找到老板给安排的。

我一想，的确也是。苏博集团在南京名气可不小，而且作为南京最早的一汽大众4s店，可以说和政府采购有着密切的联系，并且社会上用一汽大众的捷达，宝来，速腾，迈腾当公司用车的太多太多，所以各路神仙和4s店老板打个招呼让自己孩子来锻炼锻炼，一定不少。

我听完郑海的话，心里略松了一口气。看来，是我自己想多了。

正当我觉得没什么其他话题和郑海聊的时候，郑海倒是主动抛出了一个话题。

郑海道：三刀，你可知道我们苏博集团老总以前是干什么的吗？

我知道他一定是要和我讲故事了，于是表现出非常想听的表情，道：不知道，但是感觉我们老板挺牛的，开了这么多家4s店。

郑海哈哈笑道：是啊，老板的确牛逼。我告诉你，我们老板原来就是一个包工头，没什么文化。当年他就是因为买车，才发现原来卖车比做工程还赚钱，而且不需要天天追着人家屁股后面要债，而且说起来自己是汽车销售公司总经理，肯定比说自己是个包工头要体面。他后来动用了各路人脉关系，花了大力气才拿到一汽大众的品牌授权，建了我们现在这家一汽大众4s店。之后几年，他又一口气拿了丰田，本田，别克，荣威四个品牌。现在，这几个品牌都赚钱的一塌糊涂。

说到这儿，我看郑海一脸的羡慕嫉妒恨表情，他接着道：老板家里就一个女儿，现在在英国，今年大学毕业。老板准备让她回来接手家族企业，之前老板女儿放暑假回国的时候，我还被安排和她一起去上海培训了一段时间。哎，当时我没把握住机会。

郑海摇了摇头，猛吸了一口烟。而我也只当他说了个笑话，我真看不出郑海身上有什么能吸引一个富家千金的气质。别说老板的女儿姿色绝佳，才貌双全了，就算姿色平平，有这样一个亲爹，我估计眼界一定也高的离谱。

我和郑海一支烟抽完，各自回到大厅。郑海安排我和他擦同一台车，期间我们又聊了一会儿，郑海估计看我这小子挺识相，人也不算讨厌，对我客气了几分。

擦车

第二天一早，刘俊峰和沈乔山开晨会时再三提醒，今天大家在工作中务必注意按照厂家标准流程接待客户，注意接待礼仪。散会后，刘俊峰和沈乔山二人进办公室又聊了一会儿。销售顾问按照规定，晨会后每天轮流有一组人去把展车再擦拭一遍。正巧，今天有一台车应该是郑海来擦。郑海把我喊到身边，指了指展厅靠门口位置的一台宝来，道：喏，那台银色宝来你去擦干净，抹布和清洁剂在我柜子里。

对于老员工指派新员工干活，我心里是没有什么抵触情绪的。因为我早就预料到在一家新公司，一定会遇到这样的情况。干这种活，也只是刚刚开始。我估计后面郑海要使唤我的地方还多了去呢。

我拿着抹布和清洁剂开始埋头擦车，因为昨晚的大扫除，这台车已经被其他人擦拭过一遍，所以我真看不出这车还有什么地方要擦拭的。但是，每天早上擦拭一遍展车，这应该是每家4s店固定的流程。所以，我也只好拿着抹布装模作样的，从引擎盖开始，一点一点的擦拭起来。

我没有自己的私家车，大四那年我花了2个半月时间，考了驾照。那段时间，是我接触车最多的时候。但也只停留在驾校的老普桑这个级别。现在我擦拭的是一台最新款的手动挡宝来，我拉开车门，虽然内饰很简单，但是怎么看都比驾校的普桑高档多了。我坐进主驾驶仓，一手握着方向盘，一手握着排挡杆。我看了一眼四周，同事们都在擦车，没有注意到我。我从来没有摸过其他车的方向盘和排挡杆。这种新鲜感，我相信第一次开车的人应该都有。我左脚踩下离合，右手顺势推进一档，然后二档，三档。。。我正推的开心的时候，旁边车窗突然被人敲打了几下，我转脸一看，郑海的一张大脸贴在窗户外。

我有点尴尬的打开车门，郑海有点不爽，道：让你擦车，你就老老实实擦车，谁让你在车上乱动的？你坐在里面挂档，咔咔咔的声音全展厅的人都能听到。 说完，郑海一脸怒气的转身走开了，仿佛和我说话是件很丢人的事情。

我看到周围有几个同事在看着我，我脸皮再厚，多少也有些尴尬。

移车

我把车擦拭完毕，拿着抹布和清洁剂回到郑海的办公桌旁。郑海看了一眼，道：车擦完了？我回道：恩。郑海有点疑惑的问我，道：你有没有驾照？ 我回答道：有，但是今年刚拿的驾照，我是新手。郑海想了想，道：我让你去开一辆车，就从我们的仓库开到展厅旁边的装潢部，在院子里开，你开慢一点，应该没事。说着，他顺势拉开抽屉，从里面拿出一把钥匙丢给我，道：去吧，是一辆白色的速腾。

我拿着车钥匙，走到停放新车的仓库。这是一个没有修整过地面的大院子，有点像被废弃的工地，地上有碎石，杂草，还有很多烟头。一排排的大众新车就停放在这里。我第一次见到这么多辆新车整整齐齐的摆放在一起，场面很是壮观。我拿着手中的钥匙，开始找车。我每找到一辆白色速腾，就反复按几次开锁和解锁键。如果车灯没有闪几下，那就说明不是这辆。但不知道是白天，闪灯闪的不明显，还是我要找的车，他根本就不闪灯。我找了几台车，都不是我要开走的那台。

这时，我看到卢一辰也来到了停车场，他看到我也在就朝我这儿走来，道：哎，三刀，你也被安排过来开车啦？ 我苦笑道：是啊。可我找了半天也没找到那台车。 卢一辰哈哈一笑，道：郑海没有告诉你找车的时候要核对车架号吗？  我一脸懵逼的问道：车架号，什么意思？ 卢一辰知道我没卖过车，甚至都没怎么开过车，他拿起车钥匙，指着车钥匙上贴的一张不干胶贴纸，道：喏，你看看你车钥匙上的这张贴纸上写的数字是什么。 他这么一提醒，我才发现，我的车钥匙上也有一张和他车钥匙上一模一样的贴纸，只是我们俩贴纸上的数字不一样，我是9J7834，他是7F2235。 卢一辰带我走到身旁的一辆车边上，指着车前挡玻璃左下角的位置，道：你看这里，这就是这辆车的车架号，就和人的身份证号一样，每辆车的车架号都是唯一的。库管员把最后6位车架号写在钥匙上，你只要找到对应的车型，然后看车窗上的车架号就可以了。我这时才恍然大悟，原来是这么回事。果然，按照卢一辰的方法，很快就找到了那台白色速腾。

卢一辰也很快就找到了他的那台车，一辆灰色的迈腾。卢一辰开着迈腾在我前面，我开着速腾小心翼翼的跟在后面，因为紧张，我一直挂在一档上，都忘了换挡，发动机舱传来一阵狂吼声，我才想到要推进二挡。我手心开始冒汗，这是我第一次没有教练坐旁边，独自一人开车。

我们开出仓库，来到车间后场，这里来来往往的车很多，旁边也停了很多等待维修保养的车辆。卢一辰和我都是开车去装潢部，所以我就一直跟在他后面。但看样子，卢一辰应该是个老司机，他开的速度明显比我快很多，我有点跟不上他。但是我也很担心他在这个陌生的环境里开这个速度，是不是会有危险。因为，这里的每个转弯都是视线的盲区。拐了两个弯之后，我就跟丢了。

快到前面一个丁字路口的时候，因为没跟上卢一辰的车，我不知道是要左拐还是右拐，我只好下车问一个路过的员工，得知要右拐后，我又上车继续前行。当我刚拐过弯的时候，就看到卢一辰的车打着双跳，停在路边，他一脸苦相的和旁边的另一名员工正在说着什么，另一辆车也打着双闪。

看到这个场面，我顿时一惊。不会吧，卢一辰把车撞了？！

我赶忙把车停在路边安全的位置，熄火下车朝卢一辰方向跑去。

走进一看，一辆银色速腾的车头和卢一辰开的灰色迈腾的翼子板撞到了一起，虽然看起来不是很严重。但是卢一辰灰色迈腾的翼子板已经明显凹进去了一块，而速腾的前保险杠也移了位。不一会儿，事故现场就围了好多看热闹的人。

按道理说，卢一辰是直行，从右边撞过来的速腾是有责一方。但是，对方只说了一句话，卢一辰就没脾气了。对方说：你是逆行，这里是单行线。所以那辆速腾车司机开出来的时候，只看了右方有没有来车，而没注意到左边。也就是说，这起事故，卢一辰是百分之百要负全责了。卢一辰一脸郁闷的表情。

没过多久，销售部的沈乔山沉着脸一脸怒容的来到事故现场，售后经理也来到现场。现场看热闹的员工一看两个部门领导都在，也就知趣的散去了。沈乔山对着两台车碰撞的地方仔细看了一圈，然后直起身子问道：车是谁开的？  卢一辰明显声音小了许多，道：是我。沈乔山忽然把视线落在了我身上，问道：那你怎么在这儿？ 我一听，沈乔山在问我话，赶忙说道：我和卢一辰是在仓库取车的时候遇到的，都是送车去装潢部。沈乔山又把视线回到了卢一辰的身上，道：是谁让你们俩去开商品车的？ 卢一辰，道：钱昊。 沈乔山又看了看我，我回答道：郑海。 沈乔山眉头紧锁，带着命令的语气对卢一辰道：你车从哪里开出来的，就给我停回到哪里去，然后去我办公室等我。 接着，沈乔山又拉着售后服务经理在一旁说了一番话，售后经理不停的点头。接着，售后经理也让那名员工把车开走了。沈乔山临走时，回头看了我一眼，道：三刀，你的车呢？ 我微微一愣，指了指停在深厚的那台白色速腾。 沈乔山眉头紧锁，道：你别开了，回展厅让赵海自己来开。

我走到卢一辰身边，拍了拍他的胳膊道：兄弟，别郁闷了。有福就有祸，有祸躲不过。 卢一辰一脸无奈的看了我一眼，叹了口气，道：真TM倒霉！ 我在日产干了几年都没出过事故，没想到来大众第一天开车就出事。 我心中暗自感概：做新车销售，以后估计天天开车，若不给自己定条规矩，警钟长鸣，今后怕是我也早晚会轮到这样的事。

好事不出门，坏事传千里。回到展厅，赵海已经知道发生了什么事了，阴着脸看着我，道：车钥匙给我，你车停哪儿了？ 我大概描述了一下车停放的位置，赵海拿起钥匙一句话没说转身走了。我心想，今天我虽然没有撞车，但是私自让新员工开商品车，这件事应该是公司不允许的。我记得在培训的时候，有提到过什么考内部驾照，通过的员工才能开商品车。我当时接过赵海钥匙的时候，也曾想开口提醒他一下，但是人家资历比我老，而且这样的提醒，总感觉会伤了和气。所以，我们这样的新员工，人微言轻，只能谨慎行事了。

展厅外，陆陆续续有穿着西装，领导模样的人进店，我们心里清楚，这些都是东部区域各家4s店的领导，有的甚至是厂家的区域领导。还好，撞车这件事是在后场，没有在展厅前，不然今天这件事可就让公司脸丢大了。来的领导被引导到二楼会议室，刘俊峰早早的在会议室等候，行政部也在会议桌上摆放了饮料和水果，这种待遇我们平时开会肯定是不会有的。

抱怨

上午发生了卢一辰撞车的事，没掀起什么轩然大波，算是低调处理了。我趁卢一辰一个人的时候，走近他身边轻声问他，道：没事吧，兄弟。公司最终怎么处理的？ 我看卢一辰心情有些沮丧，他抬头看了我一眼，叹了口气，道：公司真TM不是东西，两台车的维修费用，要我们自付。我承担7成，钱昊承担3成。从每个月的工资里扣。具体要修多少钱，过几天才能知道。MD,老子都不想干了！

我一听，也有些诧异。员工为了公司开车出事故，就算是员工的过错，难道公司一点责任不承担吗？ 我把我的疑惑抛给卢一辰，卢一辰，道：在大明路，员工开公司车碰擦也是常有的事。一般情况下，公司和员工各承担一办责任。也有的公司，小碰擦基本上就不让员工承担赔偿。但像我们这家公司这样责任全部由员工承担的也有，但是很少。苏博集团的老板是出了名的铁公鸡，对员工相当抠门。我也曾听说过，苏博的员工开车出事故，都要自己承担赔偿。哎，以前只是听说，现在真轮到我身上了。MD！

听完卢一辰吐的苦水，我心中也是一惊。原来各家4s店员工开车出事故，也没有一个统一的赔偿标准。说到底，还是看老板的脸色。我心想，唯一避免少出事故的可能，就是尽量少的碰车。但是这显然不现实，客户试驾要开车，自己卖的新车要开去洗车，要开去装潢，甚至还要经常挪车（因为仓库车太多，经常自己的商品车会挡住停在后面的商品车）所以，还是小心为妙。

中午散会后，二楼会议室的领导集中在客户贵宾厅用餐，我们四个新人跟着老员工去到员工餐厅。排队等着打饭的时候，听到老员工抱怨道：哎，今天又是吃鱼，苏博的员工餐厅干脆改成苏博渔港算了。另一位老员工调侃道：呵呵，给你当苏博的老板，你估计连鱼都不给员工吃了。现在肉多贵啊，能给你吃上鱼就不错了。我看了一眼员工餐盘里的饭菜，一条红烧鱼，三个素菜。我觉得还行啊，员工餐嘛，给你吃饱那是本分，给你吃好那是情分。

中午销售部没有午休时间，但是很多老员工还是莫名的从展厅消失了。于成平和我在展厅外抽烟，突然破口骂道：我算是看出来了，这公司TM都是一群销售老油条，比我还老，你看中午谁TM在展厅？周小安，钱昊，郑海，冯丽敏一个都不在，连TM沈乔山都不在展厅。

我好奇的问道：他们不在展厅，万一展厅有事怎么办？ 于成平道：前台会打电话给他们，他们也不会走远。有的是去售后小办公室躲起来睡觉了，有的躲在仓库的商品车里休息。胆子大一点的，中午出去办点私事，也不是不可能。 我一听，有点懵逼，道：可是刘俊峰昨天还强调过，今天展厅要高度戒备，不能出乱子啊。 于成平，道：哦，他说高度戒备就戒备啊，你还看不出来吗？下面的销售都是看沈乔山脸色行事，我估计这家店平时也是松散惯了。能维持上午半天这种井然有序的场面，已经相当不错了。

天灾人祸

我和于成平抽完烟回到展厅，突然听到：啪！的一声，像是玻璃杯被摔碎的声音。紧跟着，一个中年男人暴怒的声音，大声吼道：喊你们领导出来！我看你们今天这事到底给不给我解决！

我随着声音看去，徐菲正坐在那个中年男人的对面，不知何时冯丽敏也来到了展厅。看样子是冯丽敏的客户，她坐在中年男人旁边正在和他解释着什么，但客户依然大声嚷嚷着。

我一看场面有些失控，中年男人情绪越来越激动，拍桌子拍的啪啪直响，他的声音也是越来越大。我抬头看向二楼会议室，心想这下完蛋了，会议室里肯定能听到楼下客户的吼声，刘俊峰脸色一定很难看。果然，没过几分钟，刘俊峰出现在二楼的楼道上，他眉头紧锁的看了一眼楼下的情况，掏出手机边打电话边往楼下展厅走去。

刘俊峰来到客户身边，脸上堆着职业顾问的微笑，虽然客户的脸色已经极其难看。冯丽敏在一旁解释着什么，我看他用手不停的指向刘俊峰，应该是在和客户介绍刘俊峰的身份，客户叉着腰没有插话。刘俊峰做了个请的手势，邀客户去他办公室谈，中年男子和旁边的女士一起走进了刘俊峰的办公室。

我一脸茫然的看着眼前的场面，心想，沈乔山估计是摊上事了。刘俊峰再三强调今天展厅不能出事，重担压在沈乔山身上。结果展厅出了这么大的事，沈乔山竟然第一时间不在现场。我正想着沈乔山如果再不回来，刘俊峰被客户拖着就没法上楼开回，等的时间越久就越尴尬。抬头看二楼的楼道上，因为会议暂停，各地的4s店领导和区域领导都站在那里聊着天，有的人时不时的望向展厅。没过几分钟，沈乔山从正门匆匆进入，直奔刘俊峰的办公室。

沈乔山进去没多久，刘俊峰退出办公室，回到二楼继续开会。于成平朝我使了个颜色，用两根手指在嘴边来回动了动，我知道他又喊我陪他出去抽烟。我跟着于成平走出展厅，我掏出烟，递给于成平一支，道：今天还真是屋漏偏逢连夜雨啊，天灾人祸都遇上了。 于成平抽了一口烟，道：你说哪个是天灾，哪个是人祸？  我回道：卢一辰撞车，这应该算是人祸吧。展厅客户闹事，一年应该都遇不到几次，这么巧今天遇上，这应该算是天灾吧。

于成平冷哼了一声，厉声道：我告诉你，今天展厅客户闹事，TMD也是人祸！

什么？ 你的意思。。。  我惊呼道。

于成平淡淡的说道：我告诉你，客户今天来闹事，根本就不是什么巧合。就是冯丽敏喊客户今天来的，冯丽敏和客户是在展厅演戏呢！

我一脸懵逼，道：她今天让客户来闹事，对她有什么好处？

于成平，道：你不在4s店工作，你是不知道。客户有些问题，下面销售顾问请示上面领导解决，领导一个个踢皮球，推三阻四的。销售顾问巴不得客户把事情搞大，才能引起更高级别的领导重视，不然他又不能越级汇报。你说是不是？

我叹道：是这么个道理，可是，你也只是猜测。那万一今天就是巧合呢？

于成平，道：我告诉你，但是你不能和其他人说。

他左右看了看身边没人，然后凑到我身边，轻声道：昨天晚上，徐菲打电话给我，她说她无意中听见她师傅冯丽敏打电话时说“你就明天过来吵，吵的越凶越好。明天我们店里所有的领导都在。”徐菲预感事情不妙，打电话问我该怎么办。

我回道：那你怎么回复徐菲的呢？

于成平突然哈哈一笑，道：事不关己高高挂起。我让徐菲少掺和这些破事，就当什么也没听见。

我心中长叹一声：销售的水，真的太深，太深。

未完待续

《致读者的一封信》

大家好，我是三刀。读到最后的都是铁粉，感谢每一位关注《三刀的销售笔记》的朋友。销售笔记已经连续更新十周了，我手头还有部分已经写好的内容没有更新。

因为我没有写小说的经验，一开始也只是尝试着写写看，没想到一下写了几万字。最近，大家普遍反应一周一更，阅读起来很麻烦，很多情节上周看过之后，这周再读新篇章，有时连人名都对不上了。我很能理解大家的困扰。

但是，随着故事的推进，各种情节和人物关系开始复杂起来。我现在一周一更新的速度的确很慢，可我想加快速度实在是太难。

所以，经过我们团队的讨论后决定，让我安心花几个月的时间抽空写完这部《三刀的销售笔记》，整个故事的提纲团队成员已经看过了，我们预计在20万字左右。等这一部完结的时候，我们会用日更的形式在平台上发布，希望到时候大家继续支持我们。

即日起《三刀的销售笔记》停止更新，恢复更新的时间我们会提前一周在盾牌朋友圈，微信订阅号，服务号，新浪微博和喜马拉雅的节目中通知大家。

放心吧，销售笔记不会太监的，我们只是想把这件事做的更好一点。

再次感谢各位的支持，谢谢！

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