见微知著，可怕的顶层放大效应！
这是干嘛播客第2765篇原创，共1667字，阅读需要5分钟
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父母对孩子简单粗暴，孩子对待别人也会这样，而成年人都比较会隐藏，有时候看不出来。所以有时候会看到，父母都是好人，教出来的孩子却这么恶！这种好人，要么是滥好人，要么是伪君子，反正能从孩子身上映射出父母的本质。
而如果作为一家公司的创始人，得谨言慎行，不以恶小而为之，否则顶层放大效应会让你非常崩溃。
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对身边的人作恶，恶会传递。上海某银行大V，因为保安态度不好被惹怒，取了500万现金。某地社保局物业保安往外撵进来避寒的群众，被拍下来发网上。保安态度差，是因为恶是被传递的，还有顶层的放大效应。
看不见时候的恶，会慢慢由群众路线传递出去。服务业的两大标杆：河南胖东来和全球的海底捞，都有一个特点：把人当人。
胖东来给每个员工配一个平板，不忙的时候可以看，家文化，推己及人，老板什么待遇，员工就同样的待遇。海底捞给员工请保洁阿姨，形成被尊重的文化，尊重和信任都是战斗力。
保安的戾气重，是因为处在歧视链最底端，待遇最差，没有话语权。劳动关系也是外包的，没有一样事情让他觉得体面。不体面的人，干出不体面的事，很正常。而且还经常被人呼来喝去，就觉得人分三六九等，有人就得被歧视。
宰相门房七品官，实际是宰相的权力太大，门房利用宰相影响力受贿，就是对身边的人没管好。
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顶层放大效应很重要，企业文化，是创始人和核心团队一步一步磨出来的。能干好事别干坏事，能不干坏事，就不干坏事。作为家长，一人吃饱全家不愁，干点小恶没人知道，甚至有点小得意。小有名气后，容易被模仿，家长的缺点孩子也容易模仿，但是孩子是藏不住缺点的。
保安被欺负、被歧视，心中的怨气无处发泄。领导们走群众路线，就是要把底层人民当人，听听他们的想法和感受，理解他们的忧患，解决工作的后顾之忧。海底捞给员工家属寄钱解决养老问题，办幼儿园解决孩子上学问题，解决员工各种问题，越看越像大国企。
宇宙的尽头就是编制，《理想之城》中许峰贵为董助，也要去考公务员，体制内才能解决人类的终极问题。互联网公司慢慢没人提，就是因为996。
以前的网文是车祸、被雷劈穿越，现在都是996猝死穿越的。加班奉献自己的私人时间，公司才能给你相应的报酬。这些出了问题的保安，其物业公司的顶层肯定也是烂到根。
好人不会教出坏孩子，滥好人或者滥人，肯定教出滥孩子。机械、强硬的要求，不管别人死活，简单粗暴。人没有一定的自主权，往往会非常的不近人情，甚至因为受过别人的冷漠，所以对别人冷漠也显得稀松平常。我没有被人温柔以待过，何必要对你温柔以待呢？
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社保局大楼的撵避寒路人的保安，肯定和物业的关系很不好。别人不管我死活，我也不会管他人死活。这种单位的上司或者顶层，认知思维就是单一，说一就是一，自己的决定就是王法，没有对人的怜悯。
这些领导要么是少年得志，要么是靠关系提拔上来，不是做群众工作上来的。没经历过挣钱的艰辛，导致下面的人也简单机械、不近人情。没有口罩，银行保安就不让你进，而不想着备个口罩给客户。
服务业变成爷爷辈，因为一路都是爷。最近一家面馆吃出虫子，给老板台阶下，再煮一碗面，老板再要一份钱，网上曝光一片哗然。
老板不近人情，员工也会倔强冷酷，一级一级放大。如果大家都灵活掌握原则，不去和客户争执，就少很多麻烦。僵硬的手段做事情，容易引发不必要的矛盾，自己也尴尬。饮食卫生出问题要罚钱，最终可能店都要停业整顿。
任何一个事业的创始人或者家里长辈，陷入不听、不看、不管的简单粗暴的状态。这种状态会一级一级的往下传递，直到终端消费者。当消费者明显感到这家企业态度的冷漠，就会选择换一家。
群众路线贯彻最好的典范，推荐大家看看电视剧《功勋》，体恤下属就是战斗力，而且战斗力达到无穷。
下半集和大家聊，作为创始人，得打开耳朵，如果听不得意见，看不见别人的感受，就是无穷的灾难，这就叫德不配位。大家对你是离心离德还是同心同德，关键就看配不配位。
写在最后：作为企业带头人或者一家之长，所处的位置就是团队的道德制高点，如果对自己要求不严，即使偶有放纵，也可能会因顶层放大效应，对整个团队造成灭顶之灾。
---Chris