【观察】直播浪潮之后，定制家居会去向何方？

非典催熟了电商这一商业模式，成为阿里巴巴和京东崛起的契机。同理，2020年的新冠疫情或许也会成为家居行业变革加速的分界线，至少，在过去的一个月里，朋友圈已经被抖音快手营销刷屏，似乎每个家居人都在直播，为恢复期的到来做紧锣密鼓的准备。

在地板行业和定制家居行业内，直播已然成为潮流。地板企业们不仅在线上直播卖货，还在线上举办经销商大会、云发布会等等，可谓是百花齐放。

4月6日-8日，久盛地板举办了为期三天的全民地暖节直播活动，现场送出诸多现金及优惠券福利，更有全新明星产品火热登场，参与限时秒杀，吸引了诸多消费者观看和报名、购买。其中仅报名人次就高达16万，转发分享人次超过了50万，三场总观看人次超150万，仅线上成交近2万笔订单，战果斐然。

2月13日，欧派携手湖南卫视主持人晓月在天猫、腾讯、苏宁三大平台上试水直播卖货，实际在线观看人数突破65万，直播总订单达到12365单，创造了家居建材业直播史上在线观看人数之最、直播总订单数之最。定制家居另一巨头——索菲亚，在春节期间紧急调整了2月份的“开门红”方案，转移到线上接单。据索菲亚方面表示，2月份至今，公司已开展多个线上活动，效果较好。

随着直播在家居行业的走俏，包括网易、新浪、腾讯等在内的门户网站的家居频道都组建了专门的直播团队，专门服务各种家居类会议。直播作为一种会议报道的全新形式，迅速从网络媒体辐射到传统媒体，针对家居类的重磅活动，南方都市报也开始在传统的图文报道之外提供优质的直播服务。

直播时代之后，家居行业会被彻底改造吗？对于这个问题，一位行业人士给出了不一样的观点。

他认为：装企跨界做直播，在线上基础薄弱、缺乏受众群体的情况下基本等于自嗨，且部分装企吃相难看，恨不得在直播间直接收定金和合同款，并没有为用户创造内容价值，已经丧失了初心。他指出，这类直播行为属于第一季度的业绩濒临“报废”的压力下、企业为了求生存的盲打，对行业没有太大的意义。

“直播+家居电商”是家居行业一个喜闻乐见的玩法。

“家居电商之所以去试水直播，是因为家居消费作为大宗消费，非常强调体验感，但凭商品的详情也无法给用户足够的信任感，因为不能预测实物的效果。”“橙舍的画”品牌创始人龙隆分析指出，从理论上讲，直播+家居电商可以让商品实物实实在在出现在画面中，基于视频化的媒介展现可以保证所见即所得，避免“照骗”。不过，从实际运营的效果来说，直播+家居电商带来的实际销售转化并不多。

活下去，才会有未来。

谈到未来，向宠的预期总体是乐观的。“在疫情过后，装修市场应该会出现回弹。”

这也是行业内的主流声音。家居消费需求偏向刚性需求，这种刚需短暂地受到疫情的影响，从而暂时被搁置，但迟早会得到释放。许多人认为，从一个更长的周期来看，这次疫情的影响并不会太大。当疫情完全过去之后，人们能够安心地走上街头，那些被搁置的刚需就会重新涌向市场。

需要注意的是，企业常态化运营的恢复，往往以一个时间点作为标志，而销售和成单的复苏，从周期上来看，会更加漫长。关于这个周期何时到来，好莱客董事会秘书邓涛认为，预计行业从三月开始会逐渐修复，企业在第二、第三季度的表现可能会比较不错。

不过，行业仍然不宜对未来抱持盲目的乐观。

“疫情爆发导致中国经济下行是大概率事件，但中国经济长期向好的基本面没有改变”，这句定调的“两面”提醒着我们：在乐观之余，我们也必须关注到，经济下行几乎会不可避免地影响到消费者对未来的信心和预期，导致一部分非刚需的、改善型的家居家装消费需求被抑制。

被抑制的消费需求占比大约是多少？对行业的影响又将有几何？我们静观其变。

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监制：张   旭  主编：郑菊瑜

本期作者：梦雪飞