价值+效率——永恒不变的商业原则

互联网时代最大的特点是变，但是，在这些变化之中，我认为有两个要素是始终不变的，即创新求变的企业家精神和供求关系一体化的商业内核。

作者 |  吴越舟  华夏基石高级合伙人  经营战略实战专家

来源 |  华夏基石管理评论

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一、创新、求变的企业家精神

“企业家精神”是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。关于企业家精神，不同的人有不同的解释和理解，我的看法很简单，创新求变是企业家的基因。

1.企业家精神第一条：创新

什么人最创新？

（1）创业的人最创新。企业家从创业的那一刻开始，就开启了一段漫无边际的解决新问题之旅，面对新的问题和新的挑战，注定要用创新、求变的思维应对变化，墨守成规、因循守旧恐怕难成大业，也谈不上所谓的企业家。管理大师彼得.德鲁克在《创新与企业家精神》一书中指出，企业家总是在寻找变化，对它做出反应，并将它视为一种机遇加以利用。企业家工作的本质就是“创造性破坏”，这是经济学家熊彼特对企业家精神的经典诠释。

（2）创新是企业家的灵魂。与一般的经营者相比，创新是企业家的主要特征。企业家的创新精神体现为一位成熟的企业家能够发现一般人所无法发现的机会，能够运用一般人所不能运用的资源、能够找到一般人所无法想象的办法。企业家眼里没有事无巨细的小事，而总是在谋划和布局，敢于尝试新思路和新方法，不愿一成不变或者按照竞争对手的方法运作，他们知道那样根本无法战胜对手，要想赢就得要“守正出奇”，通过创新推动事情往自己构想的场景发展、方式、方法无定式，有了创新精神，注定是开放、包容的。

创新精神体现的是企业家的洞察力、决断力和行动力，面对市场变化的敏锐嗅觉、市场定位的决断力和资源整合的行动力。创新精神是企业家领导力的全面体现，即面对变化发扬精进精神，也是责任意识的体现，即带领一群人，为客户创造价值，为员工谋求福利，资无旁贷。无论打江山还是守江山，创新精神都是永恒的。

2.企业家精神第二条：求变

（1）求变是要打破原有的条条框框，要不拘一格。企业家是一群有着英雄情结、冒险精神的特殊人群，他们有着自以为是的傲气，同时也是有着自以为非的魄力，敢于坚持，更敢于否定自己，表现出异乎常人的胆识和魄力。

（2）求变，更是识变、应变。“穷则思，思则变，变则通”，求变是一种企业家精神中的主观自我能动性，是“自杀求生”的精神，可以说“求变就是求赢”。很多人动辄站在道德制高点上，对企业家不甘现状、谋求变局的想法，提出这样或者那样的批评，我认为这是不对的。

我在咨询或者培训的客户时，很喜欢与企业家们天马行空地畅谈未来，或许一些现在看似不可能的事情或想法，以后会成为未来的主流，我更愿意做的是在这些想法后面提供系统思考的理论支持，在可能性和可行性之间寻找契合点。

案例：

青岛红领这几年很红火，而十年前红领创始人张代理坚守的“个性化定制正装制造体系”，被很多人怀疑和否认，甚至连他的女儿都不理解，然而，今天青岛红领已然成为一个时代的引领者和智能制造的标杆企业。德鲁克说过，企业家要走在时代的前列。我想这也是求变思维最好的印证，中国企业家需要的不是指责和评论，而是恰到好处的帮助和支持。

（3）求变，就要敢想、敢干、敢付出，就是要有股子将别人眼中的不可能变成可能的豪气。苏宁独创的“沃尔玛+亚马逊”模式，在全球零售业中是没有先例的商业模式。没有先例的商业模式并不等于没有具体的参照或没有具体的路径、线索用来选择。苏宁在确定自己的互联网零O2O模式的过程中，始终把握零售的本质，即以商品经营为顾客服务，只要抓住在互联网时代怎样做商品经营，怎样为顾客服务，就找到了未来的解决方案。

二、价值+效率的商业内核

科斯指出，企业本质是一种资源配置的机制，企业与市场是两种可以互相替代的资源配置方式，即企业之所以存在就是要要通过货源配置，实现供求匹配和产销平衡。包政老师认为：“在互联网创新体种种现象或形态背后，隐含的基本规律就是，供求一体化所带来的资源利用和价值创造的有效性。”追求供求关系一体化是商 业世界运行的内核，每次工业革命的发起，其根本原因都是人类相对滞后的生产手段与不断扩大需求间的矛盾，每一次生产力的变革都是缓解这一矛盾的过程。

1.供求关系一体化，即企业、客户、产业链的一体化。产销分离继而导致产销背离，信息不全、失真、滞后等一系列问题是导致产销背离的原因。尽管在工业时代存在结构性供需矛盾，但是依然不能否定供求关系一体化的内核。

案例：

（1）服装行业 

李宁在20世纪90年代前后，几乎成为中国服装的代名词，光鲜的企业家光环(体操王子李宁)以及远低于国外品牌的价格(1/4左右国外品牌的价格)和不错的品质，满足了市场需求。

然而，李宁没能在产品品牌上塑造出个性鲜明的定位，以至于当市场需求逐渐饱和之时，企业的盈利能力锐减，大量生产与大量消费对接的李宁在那个时代成功了。却在这个时代变得艰难，原因在于供给没有与其目标市场的需求之间达成一体化。

优衣库既没有采取快速反应战略，也没有推行快速时尚地物服是充分发挥原材科的优势和强大的研发能力，在各地开设了大的配起想服的南败。它的成功面自共清断的高确定位，以及与高项定位相匹配的产品研发能力，打通了供需关系体化。

ZARA把服装定义体为目标客户，通过快速的设计时尚，其成功再一次验证了供来关+和高效的供应链网络，打通服装界的快联网时代最专业的“拔缝”，关系体化。

红领专注正装，被誉为互，量体救衣，个性定制，站稳脚跟，其生产制进以及供应链体系围站使得其在正装领城的便是个性化定制的能力打道，得以打通供求关系一体化的各个环节。

（2）手机行业

按照供求关系一体化的逻辑，似乎与服装行业根其类似，诺基亚在功能机时代，以品质、价格和服务的综合能力打败了手机鼻祖摩托罗拉，成就了王者荣耀，让这个北欧国家芬兰的产品畅销全球，市场占有事度达到46%，加之，强大的市场运作能力和渠道操作能力，使得一大批国产手机无法存活， 如夏新、波导和联想等。

进入到智能机时代，苹果手机以“系统+硬件+互联网服务”的结合带来全新的用户体验，引领了一个全新的智能机时代，颠覆了诺基亚看似不可够动的地位。

国产手机表现亦是不俗，OPPO、VIVO的兴起，以音乐和拍照为核心诉求的年轻女士为主要目标客户，建立其广泛的深度营销体系，通过明晰的市场区隔和能力打造，实现传统深度营销模式在互联网时代的再次升级。

小米的成功利用互联网尤其是移动互联网手段，有效地走进需求链，走进消费者的生活方式之中，通过互动实现大规模定制。华为手机以强大的研发能力，不断进军高端手机。

2.供求关系一体化就是需求和供给之间的一致性，这一逻辑适用于任何行业，阿里的成功，在于它顺应了供求体化的客观要求，它使那些中小工商业者，能够借助于阿里的平台，与需求者直接建立联系，从而确保产品再生产循环；滴滴打车的成功，是通过将出行交通用车的社区化或社会化，实现出租车辆供给与打车需求建立高效联系；欧派的成功，顺应了厨电一体化需求升级的需求。

3.效率与价值才是商业的真正内核。从整个商业发展史来看，供求一体化似乎也是一种时代周期性的外部表现形式，其本质还是“高效率地满足客户的高价值需求”，因此，效率与价值才是商业的真正内核。从企业本身来看，企业外部的市场与客户是成果区，只有创造出客户认可的价值，鲜活、系统性的价值，企业才能生存与发展；企业内部的运营是成本区，只有高效率、高效能地运作才能支撑外部成果的产生。因此，外部价值确定内部效率，企业效率支撑客户价值，是商业内核的关键性诠释。

在互联网时代，价值与效率的融合正在逐渐深化，社区商务通过创新客户互动方式，走进客户需求链，走进客户生活方式，精准把握客户需求。物联网和智能制造建设，实现了数据为驱动推进生产制造的高效精准。云计算和大数据系统的发展，寄望于更好地推进需求和供给关系的整合与统一，深挖潜在需求和把握需求趋势。

• 注：吴越舟《企业顶层设计：战略转型与商业模式创新》；中国工信出版集团 人民邮电出版社