亲测有效！如何快速办理退票？

最新各大车站陆续更新

自动售票机设备

方便出行旅客通过自动售票机

完成无接触退票

具体如何操作？

还有哪些其他途径也可办理？

戳视频

问

1、办理退票都有哪几种途径？

可通过铁路12306官方网站、手机客户端、自动售票机 、人工窗口办理进行办理。

答

问

2、如何在网上办理退票？

购买电子客票的旅客，可通过12306网站（含手机客户端）在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。

在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可通过该方法办理。如果不是铁路12306网站（含手机客户端）的注册用户，按提示刷脸认证即可同步订单。

答

问

如何在自动售票机办理退票？

按照自动售票机提示，在首页选择退票——点击退未打印车票——识别证件——点击票面信息——确认退票——操作完成。

答

问

办理退票的注意事项？

如果换取了报销凭证，您可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票，自办理之日起180天内，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续。同时交回报销凭证。

退票需要凭购票时所使用的身份证原件办理。

答

问

退票费怎么算，钱款退到哪里？

在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。

退票费是原路退回的，也就是说您使用银行卡付的票款就退到银行卡内，微信付款就退到微信里，现金付款当然是退还现金啦。

答

问

哪些情况下，免费退票？

距开车时间15天以上的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。

答

关于退票流程

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