生产经理给质量经理的一封信

生产经理给质量经理的一封信

尊敬的xx经理：

您好！

首先请允许我代表生产部全体人员向您及质量部全体同仁表示诚挚的歉意：由于我们在质量管理工作的不到位，给质量部全体同仁带来了不少的麻烦与影响，甚至因为我们生产部的质量管理工作不到位导致质量部门跟着我们被领导批评，希望您与质量部全体同仁多多海涵。

我一直都想与您来一次真诚的交流沟通，我相信您也有此想法，可鉴于这段时间过程质量管理绩效的不理想，你我都被公司领导狠批了，甚至因为我们生产部门过程质量管控不到位，让您跟着受牵连，我内心非常愧疚，深感对不起您，请允许在此向您表示深深地歉意，道一声“对不起”。

你我更知道，若此时，我们双方若面对面沟通，有可能很难走进对方内心，必然无法保证沟通的质量与效果，经过再三地深思熟虑，我想先用这样的方式与您沟通，等你我都能心平气和（备注：心不平、气不和是因为我们被领导狠批了，呵呵，我们一起内心骂下领导吧，哈哈）时，再就此信中的想法认真充分交流交换意见，您看如何？

我身为生产部的负责人，深深地知道，管生产必须管质量，若只抓进度，不抓质量，生产越快，浪费越大；若只抓产量，不抓质量，生产越多，浪费越大；这样，不但体现不了生产部门的工作业绩，反而更充分体现了生产部门全体人员的无能，甚至充分说明我们生产部门是在傻干、盲干、瞎干、乱干、蛮干，若是这样的生产管理，我们也觉得丢人、无能，还不如不干。

所以，管生产就要同时必须管好进度、效率、产量、产出、质量，唯有如此，才是真正的生产管理者，才是一名合格的生产管理者，才会将生产团队带向正规的轨道，才会带出一支会打仗、会打硬仗、会打胜仗的优秀队伍。

我更知道，要想管好进度、效率、产量、产出、质量，绝不是我们一个部门就能做到位的事情，更需要相关部门的全力支持与配合，尤其是在生产过程质量提升与改善方面，更离不开质量部门全体同仁的全力支持与配合。

为了生产过程的质量管理业绩越来越好，我身为生产部门的负责人，首先就要以身作则，但我们更希望得到质量部门的全力支持与帮助，以真正实现在生产过程质量管理方面我们双方同心协力、合作共赢的局面，我提出以下建议，您看如何？

01

过程质量管理机制的策划建立

要想过程质量持续得到改善提升，没有一套适宜的落地的管理机制，是很难得到预期目标的，尤其是靠人盯人更加麻烦，不仅是矛盾加重、关系僵化，甚至你我的工作关系也会受到很大影响，彼此相互抵触，所以，我建议，我们双方不如这样做：

➤1.联合建立一套适宜的《过程质量管理奖惩机制》，明确质量管理奖惩的内容，有奖有惩，我们进步了，我们双方都应该受到奖励。

➤2.联合建立一套适宜的《过程质量管理巡查方案》，明确每道工序的质量巡查关键点，达成共识，然后对全体的生产班组成员培训考核，确保他们能清楚过程质量管理关键点。

➤3.共同策划建立《月度质量标兵评选机制》，评选主要以贵部的过程质量巡查结果为主，每个月我们双方评选出优秀的质量标兵，给予相应的物质奖励与精神鼓励，这方面，需要我们双方共同努力向公司申请支持，您看如何？

➤4.共同策划建立《过程质量改善提案管理机制》，每个季度组织召开一次过程质量改善提案成果发布及表彰大会，对于被采纳的质量改善提案给予相应的奖励与精神鼓励（颁发荣誉证书），这方面，需要我们双方共同努力向公司申请支持，您看如何？

02

过程质量判定基准书的修正与完善

要想有效降低过程质量不良率，唯一的办法就是教会现场作业人员判定良品与不良品，单靠每天的口头是不行，唯一的办法就是建立一套简单明了的判定基准，所以：

➤1.鉴于当前各生产工序的质量实际情况，我想着我们双方联合对现行的质量基准判定书来一次检讨，以确保工序质量基准判定书更加具有可操作性，您看如何？

03

质量责任与意识方面的培训

要想搞好质量，就必须重视培训，质量管理更需要培训，通过常态化的培训，加深作业人员对质量的正确认知与意识，你我都深知“质量始于培训，终于培训”，所以我们必须要重点抓质量培训工作，建议：

➤1.每季度我们双方联合对全体生产班组成员做一次质量责任与质量意识方面的培训，以持续提升生产团队的质量意识与责任心。

➤2.每月组织一次质量技能比赛活动，评委由贵部负责指定人员，活动的策划也由贵部负责全程策划，我部全程配合，您看如何？

04

过程质量巡查管理

过程巡查是提升过程质量不可缺少的一环，所以我的想法如下：

➤1.每次的过程质量巡查可否邀请我们生产领班与贵部的人一起巡查，全程以贵部的人为主，目的是对贵部巡查发现的质量异常，通过现场现物，生产领班会更准确地知悉和整改落实

➤2.我们双方可否每半月联合做一次过程质量巡查洗澡活动，巡查的方案（关键点）由贵部制定或我们双方制定都可以，您看如何？

➤3.请贵部将过程质量巡查结果每周汇总一次，结果给我们生产部一份，作为我们生产部门内部周例会的重点输入内容之一，同时忠诚邀请您方便时能参与我们的周例会，我们一起联手给生产班组长开会。

➤4.贵部每次的过程质量巡查结果可否经过整理、分类后，及时在过程质量看板上公告，以便生产全体人员都能清楚知道当天的过程质量绩效状况，您看如何？

05

过程质量管理宣传

➤1.我们双方共同策划下生产现场的质量管理看板，明确下看板各版块的内容，看板的管理由贵部负责，您看如何？

➤2.我们双方结合生产过程的实际情况，共同商讨质量方面的宣传内容与方式，由我部负责执行落实,您看如何？

➤3.我们确定每年的质量宣传月，由我们双方共同组织质量宣传月活动，进一步提高全员参与质量管理的积极性和全员的质量意识，您看如何？

06

过程质量异常整改落实

对于生产过程发生的质量异常，我们双方联手每周召开一次“过程质量异常讨论会”，大家畅所欲言，头脑风暴分析确定质量异常的原因，制定质量异常整改计划，计划的落实由贵部负责全程跟踪验证，您看如何？

07

过程质量进步庆祝活动

你我都知道，生产过程质量收到很多方面因素的影响，要取得很明显的改善与提升，不是三两天的事情，需要时间，鉴于此，我的想法是：

➤1.质量部门在帮助我们发现质量问题的同时，可否也看到我们团队在质量方面的进步，并通过合适的方式予以公告和肯定鼓励，当然最好能反应到公司领导那里，当然，荣誉是我们双方共享，您看如何？

➤2.作为生产团队，队伍庞大，人员文化素质相对低，尽管如此，也需要不时地给予肯定和鼓励，所以我希望借助贵部通过适宜的方式（比如生产班前会、公司周例会、公司月度质量分析会议等）给予我们团队以肯定和鼓励，提升我们团队的积极性，您看如何？

➤3.以贵部的过程质量巡查结果为主，若我们在质量方面进步明显，可否借助贵部之力向公司领导申请嘉奖活动，比如进步庆祝活动基金、质量进步班组优胜奖、质量目标挑战奖等等，当然，荣誉是我们双方共享，您看如何？

08

新员工的入厂质量培训

新员工入厂质量培训对提升质量是很关键的一步，目前我们公司在这方面是比较薄弱的，大多数情况下都是直接上岗，自然就给过程质量管理提升带来很多阻力，所以，我的建议：

➤1.我们一起向公司领导提出此建议，以获得领导的允准

➤2.新员工的入厂质量培训考核由贵部负责

➤3.新员工的岗前与岗位质量培训考核，由我部负责

培训课件方面还恳请贵部给予大力的支持与帮助，您看如何？

09

生产现场管理人员及质量巡检人员定期的互动活动

我个人认为，要想真正搞好过程质量管理，首先我们双方要努力想办法扶正现场管理人员对质量的认知，融洽现场管理人员与质量巡检人员的工作关系，只有他们彼此配合到位了，过程质量管理提升自然就会见效很快，你我作为部门的负责人也就省心多了，彼此的工作关系也就更和谐了，在领导面前实现共赢的局面，您看如何？

 

尊敬的xx经理，您看上述的思路如何？期盼您的建设性建议，更希望我们两个从此握手言和、同心协力持续提升过程质量管理绩效。

最后请再次允许我代表生产部全体诚恳地向您及贵部全体表示诚挚的谢意与由衷的祝福！

顺祝商祺！

您的朋友：XX XX XX 敬呈

XX年XX月XX日