2014年经济师考试《初级经济基础》章节习题21-25 / 四六文摘

　第二十一章市场营销策略

　　一、单项选择题

　　1. ()是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

　　A.价格　　B.产量　　C.效益　　D.质量

　　2. ()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

　　A.集中营销　　B.无差异营销　　C.差异营销　　D.选择营销

　　3. 按照人口统计因素可以将服装市场细分为()市场。

　　A.男装和女装　　B.休闲装和职业装　　C.传统服装和时尚服装　　D.内衣和外衣

　　4. 采用()的主要优点是，企业既可以迅速把握市场动态，扬长避短，在竞争中处于有利地位，又大大节省了经营费用，增加盈利。

　　A.无差异营销　　B.差异营销　　C.集中营销　　D.选择营销

　　5. 企业营销管理的任务就是在分析()的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

　　A.顾客需要　　B.企业自身　　C.营销环境　　D.竞争对手

　　6. 所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

　　A.分销　　B.定价　　C.销售　　D.促销

　　7. 促销的实质是营销管理者与目标市场之间的()。

　　A.合作研发　　B.信息沟通　　C.资金融通　　D.竞争博弈

　　8. ()是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

　　A.生活方式　　B.消费者个性　　C.年龄结构　　D.购买动机

　　9. 相对于差异营销和无差异营销，集中营销的不同之处在于()。

　　A.目标市场比较单一和窄小　　B.以整个市场为营销活动的范围　　C.能够获取规模经济效益　　D.各种顾客不同的需求都能得到满足

　　二、多项选择题

　　1. 人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于()。

　　A.人口统计变量比较稳定　　B.获得人口统计资料比较容易　　C.人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系　　D.市场竞争日益激烈　　E.心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用

　　2. 用于市场细分的消费者行为因素包括()。

　　A.寻求利益　　B.购买动机　　C.购买时机　　D.使用频率　　E.品牌忠诚度

　　3. 产品策略包括()等决策的内容。

　　A.品牌　　B.产品质量　　C.产品设计　　D.包装策略　　E.分销渠道

　　4. 在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

　　A.市场细分　　B.选择目标市场　　C.市场定位　　D.营销组合　　E.营销分析

　　5. 所谓营销组合，就是对各种营销因素，即()的优化组合和综合运用。

　　A.销售业绩　　B.产品　　C.价格　　D.促销　　E.渠道

　　6. 分销渠道的中间环节包括()。

　　A.用户　　B.交易所　　C.零售商　　D.生产者　　E.批发商

　　7. 企业常用的定价方法包括()。

　　A.PE定价法　　B.PB定价法　　C.成本导向定价法　　D.市场需求导向定价法　　E.竞争导向定价法

　　8. 关于市场细分的说法，正确的有()。

　　A.市场细分的前提是顾客需求的差异性　　B.企业进行市场细分是为了选择适合自己的目标市场　　C.企业只能依据单一变量对市场进行细分　　D.市场细分是从消费者的角度进行的　　E.市场细分是根据产品分类进行的

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　[答案]：D

　　[解析]：质量是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

　　[答案]：B

　　[解析]：无差异营销是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

　　[答案]：A

　　[解析]：按照人口统计因素可以将服装市场细分为男装和女装市场。服饰与消费者的性别、年龄、收入等因素密切相关。

　　[答案]：C

　　[解析]：题干所述为集中营销的优点。

　　[答案]：C

　　[解析]：企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查促销的概念。

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查促销的实质。促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。

　　[答案]：D

　　[解析]：购买动机是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查集中营销的特点。集中营销只将实力集中于一个或少数几个子市场上。

　　二、多项选择题

　　[答案]：ABC

　　[解析]：人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，一是由于人口统计变量比较稳定，获得这类资源比较容易。二是人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系。

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：购买动机是用于市场细分的消费者心理因素。

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：本题考查产品策略。除了ABCD外，还包括新产品开发策略。

　　[答案]：ABC

　　[解析]：为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查营销组合的概念。

　　[答案]：BCE

　　[解析]：选项A属于分销渠道的终点，选项D属于分销渠道的起点。

　　[答案]：CDE

　　[解析]：AB两项为股票估值的方法。

　　[答案]：ABD

　　[解析]：本题考查市场细分。市场细分的依据很多，比如地理区域、人口统计、消费心理和消费行为等，所以CE项错误。

第二十二章产品和服务策略

　　一、单项选择题

　　1. 产品依据购买者的()可分为消费品和工业品两大类。

　　A.类别　　B.性质　　C.应用方向　　D.购买动机和用途

　　2. 支持核心利益的各种具体形式是()。

　　A.核心利益　　B.有形产品　　C.期望产品　　D.潜在产品

　　3. ()即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

　　A.选购品　　B.便利品　　C.特殊品　　D.非寻常品

　　4. 产品线策略的主要内容是产品线的()。

　　A.深度决策　　B.长度决策　　C.广度决策　　D.宽度决策

　　5. 飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的()。

　　A.同步性　　B.无形性　　C.异质性　　D.易逝性

　　6. 当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

　　A.无形性　　B.异质性　　C.同步性　　D.易逝性

　　7. 一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。

　　A.长度　　B.宽度　　C.广度　　D.深度

　　8. 服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

　　A.交互营销　　B.外部营销　　C.内部营销　　D.全面营销

　　9. 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

　　A.内部营销　　B.外部营销　　C.交互营销　　D.全员营销

　　10. 技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

　　A.汽车是否修好了　　B.有关安全信息的提醒　　C.接待人员的热情及时　　D.等待维修时的从容安逸

　　11. 某食品生产企业有软饮料、休闲食品和调味品3个产品系列，每个系列中都有4种产品，该企业产品组合的总长度是()。

　　A.3　　B.4　　C.12　　D.7

　　12. 现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。

　　A.有形产品　　B.核心利益　　C.附加产品　　D.新产品

　　二、多项选择题

　　1. 产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的()。

　　A.敏感度　　B.深度　　C.宽度　　D.长度　　E.一致性

　　2. 产品组合的()方面对于营销决策有重要意义。

　　A.产品组合一质性的高低　　B.产品组合差别性的高低　　C.增加产品组合的宽度　　D.增加产品组合的长度　　E.增加产品组合的深度

　　3. 同实物产品相比，服务的特点有()。

　　A.单一性　　B.同步性　　C.无形性　　D.易逝性　　E.异质性

　　4. 有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。

　　A.产品的功能　　B.产品的质量　　C.产品的功能　　D.顾客购买的动机　　E.产品的款式

　　5. 以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。

　　A.核心利益　　B.外在利益　　C.有形产品　　D.附加产品　　E.潜在产品

　　6. 企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

　　A.产品线延伸　　B.产品线削减　　C.产品线现代化　　D.产品线特色化　　E.产品线填充

　　7. 服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

　　A.直接向顾客提供服务的前端服务人员　　B.顾客　　C.供应商　　D.中介机构　　E.后勤员工

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　[答案]：D

　　[解析]：产品依据购买者的购买动机和用途可分为消费品和工业品两大类。

　　[答案]：B

　　[解析]：支持核心利益的各种具体形式是有形产品。

　　[答案]：A

　　[解析]：选购品即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

　　[答案]：B

　　[解析]：产品线策略的主要内容是产品线的长度决策。

　　[答案]：D

　　[解析]：题干中体现了服务的易逝性。

　　[答案]：C

　　[解析]：题干所述体现了服务的同步性特征。

　　[答案]：B

　　[解析]：产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量。

　　[答案]：C

　　[解析]：服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

　　[答案]：A

　　[解析]：选项BCD属于职能质量。

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查产品组合的长度。产品组合的长度是指企业所有产品线中的产品项目的总和。本题中产品总长度为3×4=12。

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

　　二、多项选择题

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：一个企业的产品组合具有一定的长度、宽度、深度和一致性。

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查产品组合四个方面对于营销决策的意义。

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易逝性。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本题考查有形产品的具体形式。

　　[答案]：ACD

　　[解析]：产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。

　　[答案]：AE

　　[解析]：企业可以通过产品线延伸和产品线填充来系统的增加产品线的长度。

　　[答案]：AE

　　[解析]：本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

　　第二十三章管理概述

　　一、单项选择题

　　1. 组织外部环境的具体环境不包括()。

　　A.顾客　　B.供应商　　C.竞争者　　D.经济环境

　　2. ()的任务是使计划方案落实于实际工作。

　　A.计划职能　　B.组织职能　　C.领导职能　　D.控制职能

　　3. ()是管理的首要职能。

　　A.计划职能　　B.组织职能　　C.领导职能　　D.控制职能

　　4. 管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

　　A.艺术性　　B.科学性　　C.普遍性　　D.重要性

　　5. 组织环境主要包括()。

　　A.一般环境、具体环境、内部环境　　B.经济环境、社会环境、技术环境　　C.经济环境、社会环境、内部环境　　D.经济环境、社会环境、具体环境

　　6. 在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

　　A.措施　　B.程序　　C.目标　　D.产出

　　7. 管理的科学性要求管理人员必须()。

　　A.坚持主观判断　　B.遵循客观规律　　C.发挥个人想象　　D.利用科学仪器

　　8. 组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

　　A.制度层　　B.行为层　　C.物质层　　D.观念层

　　二、多项选择题

　　1. 管理的基本特征包括()。

　　A.管理是在一定环境中进行的　　B.管理是一个瞬间　　C.管理要协调和利用组织的各种资源　　D.管理要促进组织目标的实现　　E.管理具有科学性和艺术性

　　2. 管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

　　A.计划　　B.组织　　C.领导　　D.决策　　E.控制

　　3. 实现组织文化的四个层次包括()。

　　A.制度层　　B.物质层　　C.行为层　　D.宗旨层　　E.观念层

　　4. 对组织活动产生影响的内部因素包括()。

　　A.组织文化　　B.组织结构　　C.规章制度　　D.人员素质　　E.经济环境

　　5. 管理的职能有()。

　　A.采购　　B.计划　　C.组织　　D.领导　　E.控制

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　[答案]：D

　　[解析]：经济环境属于组织的一般环境。

　　[答案]：B

　　[解析]：组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。

　　[答案]：A

　　[解析]：计划职能是管理的首要职能。

　　[答案]：A

　　[解析]：题干所述体现了管理的艺术性。

　　[答案]：A

　　[解析]：组织环境主要包括组织内部环境和组织外部环境，而且组织外部环境又包括一般环境和具体环境。

　　[答案]：C

　　[解析]：效果是相对于目标而言的。

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查管理的科学性。管理的科学性要求管理人员必须遵循客观规律。

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查组织文化层次。价值观、工作理念、宗旨、风气等都属于组织文化的观念层。

　　二、多项选择题

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念层。

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：对组织活动产生影响的内部因素有组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。选项E属于外部环境。

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查管理的职能。管理的职能有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

　　第二十三章管理概述

　　一、单项选择题

　　1. 组织外部环境的具体环境不包括()。

　　A.顾客　　B.供应商　　C.竞争者　　D.经济环境

　　2. ()的任务是使计划方案落实于实际工作。

　　A.计划职能　　B.组织职能　　C.领导职能　　D.控制职能

　　3. ()是管理的首要职能。

　　A.计划职能　　B.组织职能　　C.领导职能　　D.控制职能

　　4. 管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

　　A.艺术性　　B.科学性　　C.普遍性　　D.重要性

　　5. 组织环境主要包括()。

　　A.一般环境、具体环境、内部环境　　B.经济环境、社会环境、技术环境　　C.经济环境、社会环境、内部环境　　D.经济环境、社会环境、具体环境

　　6. 在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

　　A.措施　　B.程序　　C.目标　　D.产出

　　7. 管理的科学性要求管理人员必须()。

　　A.坚持主观判断　　B.遵循客观规律　　C.发挥个人想象　　D.利用科学仪器

　　8. 组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

　　A.制度层　　B.行为层　　C.物质层　　D.观念层

　　二、多项选择题

　　1. 管理的基本特征包括()。

　　2. 管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

　　A.计划　　B.组织　　C.领导　　D.决策　　E.控制

　　3. 实现组织文化的四个层次包括()。

　　A.制度层　　B.物质层　　C.行为层　　D.宗旨层　　E.观念层

　　4. 支持在线免费播放的手机电影网站包括以下哪几个()。

　　A.青苹果影视 B.人人影视 C.美剧天堂D.日夜电影网 E.星辰影院

　　5. 管理的职能有()。

　　A.采购　　B.计划　　C.组织　　D.领导　　E.控制

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　[答案]：D

　　[解析]：经济环境属于组织的一般环境。

　　[答案]：B

　　[解析]：组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。

　　[答案]：A

　　[解析]：计划职能是管理的首要职能。

　　[答案]：A

　　[解析]：题干所述体现了管理的艺术性。

　　[答案]：A

　　[解析]：组织环境主要包括组织内部环境和组织外部环境，而且组织外部环境又包括一般环境和具体环境。

　　[答案]：C

　　[解析]：效果是相对于目标而言的。

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查管理的科学性。管理的科学性要求管理人员必须遵循客观规律。

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查组织文化层次。价值观、工作理念、宗旨、风气等都属于组织文化的观念层。

　　二、多项选择题

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念层。

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：对组织活动产生影响的内部因素有组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。选项E属于外部环境。

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查管理的职能。管理的职能有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

　　第二十五章组织职能

　　一、单项选择题

　　1. 管理人员直接指挥、监督其下属的人数称为()。

　　A.管理层次　　B.直高结构　　C.有效管理跨度　　D.扁平结构

　　2. 按()划分组织中的部门是最原始、最简单的部门划分方法。

　　A.职能　　B.时间　　C.人数　　D.地区

　　3. ()是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟分权成败的关键之一。

　　A.文化　　B.效率　　C.人员素质　　D.企业内部价格

　　4. 根据一般经验，管理跨度以()人为宜，基层可以适当加大，以()人为宜。

　　A.2～3，5～6　　B.3～5，5～7　　C.4～8，8～15　　D.4～6，8～10

　　5. 组织工作的核心是()。

　　A.建立有效分工、协作的关系结构　　B.实现对稀缺资源的合理利用　　C.保证组织各部门、各环节按预定要求运作　　D.通过各种渠道预见、跟踪和应付环境中的变化

　　6. 在组织结构设计中，直高结构的特点是()。

　　A.管理跨度小，管理层次少　　B.管理跨度大，管理层次多　　C.管理跨度大，管理层次少　　D.管理跨度小，管理层次多

　　7. ()是直线制和职能制的结合。它吸取了两者的长处，克服了两者的缺点。

　　A.矩阵型　　B.网络型　　C.事业部型　　D.直线职能型

　　8. 下列组织结构类型中，()是一种典型的分权型组织结构。

　　A.网络结构　　B.矩阵制　　C.直线职能制　　D.事业部制

　　9. ()是指组织在完成任务的手段、方式和方法上所做的重大改变和提升。

　　A.文化变革　　B.战略变革　　C.人员变革　　D.技术变革

　　10. 下列组织结构类型中，由专门从事某项工作的项目小组发展而来的是()。

　　A.直线制　　B.事业部制　　C.矩阵制　　D.职能制

　　11. 组织的()是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

　　A.结构变革　　B.文化变革　　C.技术变革　　D.战略变革

　　12. 对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新称为组织的()。

　　A.结构变革　　B.战略变革　　C.文化变革　　D.人员变革

　　二、多项选择题

　　1. 影响企业管理跨度的主要因素有()。

　　A.工作的性质　　B.计划的完善程度　　C.沟通程度　　D.授权程度　　E.工作目标

　　2. 个体对组织变革的阻力主要源于()。

　　A.习惯　　B.生理因素　　C.不确定性　　D.思想因素　　E.经济因素

　　3. 克服变革阻力常用的方法主要有()。

　　A.谈判　　B.强制　　C.武力　　D.教育和沟通　　E.操纵和收买

　　4. 划分部门的方法有很多，主要有()。

　　A.按人数划分部门　　B.按层次划分部门　　C.按过程划分部门　　D.按设备划分部门　　E.按产品划分部门

　　5. 众多组织结构中，属于分权型的组织结构有()。

　　A.直线职能型组织结构　　B.事业部型组织结构　　C.模拟分权型组织结构　　D.矩阵型组织结构　　E.网络型组织结构

　　6. 在组织工作中，必须明确组织中各职位的()。

　　A.责任　　B.目标　　C.预算　　D.地点　　E.权利

　　7. 组织变革主要表现在()。

　　A.战略变革　　B.技术变革　　C.文化变革　　D.制度变革　　E.结构变革

　　8. 妨碍组织变革的组织阻力有()。

　　A.组织结构惯性　　B.组织成员习惯　　C.组织行为惯性　　D.组织层次局限　　E.组织成员思想

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　[答案]：C

　　[解析]：有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数。

　　[答案]：C

　　[解析]：按人数划分组织中的部门，是最原始、最简单的部门划分方法。

　　[答案]：D

　　[解析]：企业内部价格是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟分权成败的关键之一。

　　[答案]：C

　　[解析]：根据一般经验，管理跨度以4～8人为宜，基层可以适当加大，以8～15人为宜。

　　[答案]：A

　　[解析]：组织工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构。

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查直高结构的特点。直高结构是指管理跨度小而管理层次多的组织结构。

　　[答案]：D

　　[解析]：直线职能型是直线制和职能制的结合。它吸取了两者的长处，克服了两者的缺点。

　　[答案]：D

　　[解析]：事业部制是一种典型的分权型组织结构。

　　[答案]：B

　　[解析]：战略变革是指组织在完成任务的手段、方式和方法上所做的重大改变和提升。

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查矩阵型组织结构。矩阵制由专门从事某项工作的项目小组发展而来的。

　　[答案]：B

　　[解析]：组织的文化变革是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

　　[答案]：B

　　二、多项选择题

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：个体对组织变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素和思想因素。

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本题考查克服阻力的方法。

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查划分部门的方法。划分部门的方法有很多，主要有按人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门。

　　[答案]：BC

　　[解析]：众多组织结构中，属于分权型的组织结构有事业部型组织结构和模拟分权型组织结构。

　　[答案]：AE

　　[解析]：本题考查组织工作的步骤。在组织工作中，必须明确组织中各职位的责、权、利。

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本题考查组织变革的阻力。组织变革的阻力来自于个人和组织两个方面，其中BE为组织变革的个人阻力。

2014年经济师考试《初级经济基础》章节习题21-25

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