《麦肯锡工作管理法》这三个错误，是阻碍人生走向巅峰的最大障碍

文/镜晓娴

这三个错误，是阻碍人生走向巅峰的最大障碍

为什么同样生而为人，却有职位高低和贫富差距呢？拉开人与人差距的，当然有很多因素，其中之一就是每个人解决问题的能力不同。一个人能解决多大的问题，就能获得多大的成就和财富，为什么呢？

就人生而言，本质上它就是问题堆积而成的一座金字塔，谁解决问题能力强，谁就能优先爬到金字塔的顶端。而在金字塔底层的人，在面对生活和工作问题的时候，不是不愿意解决问题，而是解决问题的能力差。在解决问题的过程中，容易犯三个错误：

第一、着急动手解决问题，忽略事情的真相，也不做任何调查，也不清楚面对的这个问题，是不是真正的问题；

第二、只看问题表面，缺乏大格局思维，忽略问题表象背后的本质。在表面上下再大功夫，可能都会事倍功半；

第三、缺乏团队作战思维，没有计算过解决问题所需要的人力物力，单兵作战。

有90%以上的人，在解决问题的时候，可能都会犯以上三种错误，但世界顶级咨询管理公司麦肯锡企业里，任何一位员工都不会犯这种错误。因为在麦肯锡工作法中，有一套解决问题的执行系统，可以有效地提高一个人解决问题的能力。

在《麦肯锡工作管理法》一书中，就有一套解决问题的公式：从零开始+初始假设+对症下药+思维架构。我们要怎么运用这个公式，才能提升解决问题的能力呢？

麦肯锡成为世界顶级咨询管理公司的秘密

一家公司能够只提供问题解决方案就成为世界顶级公司，它的秘诀到底是什么？人生是一座问题堆积而成的金字塔，企业其实也是如此。企业从成立之初，就踏上了一条解决问题的不归路，不是解决问题，就是在解决问题的路上。

而能否高效解决问题，就成了企业成长速度的决定性因素。麦肯锡公司正是抓住了企业发展的命脉，向缺乏解决问题能力的企业，提供自己解决问题的方案，加上独有解决问题的思维模型，自然可以在商界占有一席之地。

那是什么决定了一个人、一家企业，解决问题能力强弱的呢？

第一，战略思维能力。解决问题最重要的不是怎么做，而是做什么，战略主张的是方向，很多人或企业，不是解决问题能力不行，而是解决问题的方向搞错了。方向错了不努力还好，越努力越糟糕。

第二，战术架构思维。那什么是战术？战略是做什么，战术就是怎么做，怎么做本质上来讲就是执行力。那什么决定执行力呢？简单说，执行力就是足够详细的做事流程，流程越细成功概率越高。而流程本质上它就是做一件事情的步骤清单。清单有多重要，任何一个飞行员，不管你飞了多少次，都一定要按照飞行清单上每个步骤执行，可想而知，清单对于执行力的重要程度。

第三，大数据结果思维。任何一个问题都有解决方案，如果当下没能解决，要么是能力和认知不够，要么是问题本身不是问题。但不管是哪种情况，都不是凭空而定，而是通过大数据分析，和实际解决问题过程中的结果反馈而定的。大部分解决问题能力是没有问题的，有问题的是浅尝辄止半途而废，把试错1%当做结果的全部。

麦肯锡解决问题的整套体系，就是以上述三种思维作为解决问题的基点，研发了一套解决问题的方案。就我个人而言，我在使用这套解决问题方案时，还是很受益的。

麦肯锡解决问题方案，6个步骤，从小白到问题解决专家

麦肯锡公司主张用最简单的方式，用更少的资源，更少的时间，解决工作中遇见的各种问题。那如何才能做到呢？在《麦肯锡工作管理法》一书中，提到的一个解决问题的公式：从零开始+初始假设+对症下药+思维架构。

我们要怎么理解这个公式呢？我把它拆成6个问题，这6个问题，在解决问题时，我就一个个问自己，当每个问题答案出来的时候，问题就解决了一大半。

第一个问题：你面对的问题，是不是真正的问题？

麦肯锡企业中有句这样的话：“问题不会永远是问题，问题的本身有可能就是答案”。在麦肯锡工作管理法公式中，第一个是从零开始，说的就是当你面对问题时，要把问题归零，不要听任何人说，要去通过事实去调查真正的问题是什么，因为大部分呈现出来的问题，都是表象，如果在表象上解决问题，就等于把重拳打在棉花上，没有任何效果。

所以，解决问题的关键，是扒开表象看本质。当你真正拨开问题表象的时候，你可能会发现问题的本身，并不是我们要解决的问题。

比如，一个孩子经常生病，弄得父母焦头烂额，经常请假陪孩子。后来心理医生发现，孩子是通过生病来得到父母的陪伴。那么孩子生病就是表象，希望陪伴才是真正要解决的问题。

但如果你不把问题归零，你就一定会被问题表象所迷惑，就像孩子生病，不找到根源，就会始终在看病上周旋。

第二个问题：客观分析问题发生的前因后果。

每个问题的发生，都是有因果的，我们想要高效解决问题，一定要客观理性地把问题发生的始末一步步写下来，不要带有任何情感偏向，这样才能找到问题所有的关键点。

比如，问题跟谁有关系？问题解决后受益人是谁？引发问题的原因是什么？分析问题的前因后果的目的，是要保证解决问题在正确的方向上。

第三个问题：跟这个问题相关的数据和信息都有哪些？

在解决问题的过程中，数据是解决问题的关键，我们不能单纯看问题发生对象的表述，还要根据问题周边的影响数据，来去发现可能影响问题的所有因素，然后把这些因素都收集起来，综合分析，才能最终找到解决问题的有效方法。

比如，还是以心理学家调查一个孩子总生病的案例，这个孩子总是生病，为什么心理学家能够最后从陪伴上解决问题，一是调查孩子原来在父母不忙的时候，很少生病；二是孩子生病后的表现，和父母的表现；三是生病的频次，以及孩子的生活环境和饮食习惯等等。信息越全越有利于问题解决的效率。

第四个问题：你的能力是否能够独自解决问题，是否需要团队协作？

问题分大小，小问题可能一个人就搞定了，而遇见棘手的问题，可能就要调动身边的资源，所以任何时候都不要单兵作战。有时候，因为我们小时候受传统文化的教育，导致不喜欢去麻烦别人。但从人性弱点的角度来讲，你越是麻烦一个人，你跟他的关系就会越来越好。当然，也要看关系的程度。适度的麻烦，不仅可以提高我们做事的效率，还可以增加关系的亲密度。所以，当你觉得一个人无法解决问题的时候，你就要组建一个解决问题的团队，既有仪式感，又能提高问题解决效率。

第五个问题：解决问题的流程是什么？

解决问题一定要把方案做出来，跟想要解决问题的人汇报，汇报内容包括，你要解决的是什么问题，解决问题需要用到的人力物力，解决问题的过程，在过程中可能会遇见的问题，问题解决后的假设结果等等。即便你不是在帮助别人解决问题，为自己解决问题，也是要有这么一个汇报流程，它会让你更加清楚地看见问题解决后，是不是你想要的结果。如果不是，那我们就可以再重来，否则直接上手去做，对解决问题的把控力就小了很多。

第六个问题：解决问题大概需要多少时间？

截止日期就是生产力，任何一件事一定要有一个截止时间，否则就会造成无限拖延。并且这个时间，需要跟问题相关所有人都配合，不能你一个人发力，也就是说，在解决问题的过程中，跟问题相关的人，最好采用全员参与的方法，一定不要采用包办方式，否则发生问题的一方，即便这次你帮他解决了这个问题，下次他还是会出现同样的问题。

虽然麦肯锡解决问题法，多数是用在工作上，但在生活上，使用麦肯锡这套解决问题的逻辑，同样有效。

培养解决问题思维框架，创造人生传奇

看《麦肯锡工作管理法》这本书的时候，在豆瓣上我看到有些人吐槽这本书，所以我就想用麦肯锡解决问题法，来说一下如何客观地评价一本书的好坏。

就我个人而言，任何一本书的价值，不仅仅来自书的本身。一本书只是一座桥梁，因为这座桥梁，你学到了更多的知识，链接到了更多的人，甚至某一句话启发了一个灵感等等，这些东西是一本书本身内容之外，赋予的额外财富，这个额外财富只属于具备批判性思维的人。因为如何对待一本内容不那么好的书，本身就是读者自己需要处理的一个问题。如果一个读书人，只能看见书的问题，而不能解决问题，那读再多书又有什么价值呢？

比如镜姐读这本书，发现内容不那么尽人意，但麦肯锡工作法，不仅仅是一本书，它还是一个知识点，那么可以借着这本书，去了解麦肯锡工作法到底是怎么样的，这本书又在哪些方面写得欠缺？当你把麦肯锡工作法问题了解透彻后，你是不是比单纯读这本书，收获更多？这就是麦肯锡解决问题的思维方式。

不要把问题当做是问题，有些真正的问题本身就是答案。就像镜姐发现《麦肯锡工作管理法》这本书，虽然内容有点问题，但是因为这本书，我才去收集关于麦肯锡的所有信息，我也才能对麦肯锡开始做深入了解，拓宽我的知识体系，就这个结果而言，我就很感谢这本书。

在人生中，我们遇见的所有问题，都是人生修行的课题，不要抱怨，只管去解决给你带来问题的事情，通过解决问题走向人生的更高处，给成就自己提供更多的机会。共勉。

本文作者：镜晓娴，高效阅读变现教练，镜姐梦想领读会创始人。《60分钟高效阅读》作者，多平台原创作者。目前已帮助10000+学员走出阅读误区，帮助500+学员实现了阅读变现。