礼仪/风度美
肖旭
1、风度美是人类社会进入到一定阶段的产物。这里，包含着人类一种最珍贵的特性——自我创造。风度美之所以为人们所喜爱，所追求，也因为这里蕴含着人类的美的创造。“劳动创造了美”这一著名的美学原理也适用于风度美的形成。人们在风度美的自我创造中，体现出了自己的智慧、勇敢、灵巧等。良好的风度是在社会生活中不断地培养、修养、磨练而成的。在这过程中，内在美自然流露出来，形成自己特有的待人接物的行为方式。周恩来总理学识广博而且有高尚的
道德情操。他在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸镜”，上面写着：“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”他在外事活动中尽显其伟大的人格魅力，与他时时注意自己仪表、风度是分不开的。
良好的文化修养，渊博的学识、精深独到的思辨能力，是构成高雅风度的内在因素，通过语
言、举止、服饰、态度和作风自然地转化为外在的形式。
2、风度美要求内秀与外美的和谐统一。人既有自然性，也有社会性；人既是自然的主人，也是社会的主人。如果把所有美的事物进行分类的话，可以分为自然美、社会美、科技美和艺术美。人既是自然的产物、万物之灵长，同时又是一切社会关系的总和，社会活动的主体。人具有
自然美的属性，更是社会美的集中体现。人既按照美的规律改造客观世界，也按照美的规律塑造自己的形象。人不仅是审美主体，而且是审美客体，因此人是世界上一切美的事物中最美的事物。美有两种最基本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。仪表美是外表的，是自然美的最高形式，也是风度的主要表现形式；内在美是更为深刻的社会美的主要部分，是风度的内
核。风度尽管反映人的内在美，但它总是具有感性或外显的特点，是通过站态、坐态和行态等可视因素展现出来的。人们常说“站要有站相，坐要有坐相”，这对风度美提出了最基本的要求。外在的仪表与风度之美尽管具有直观的审美吸引力，但终究只能唤起初级的审美愉悦，充其量也仅能达到“悦心悦意”的美感层次。而对内在的心灵美的理解和欣赏则大不一样。借助心灵美所体现出的道德与情感力量，随着观赏主体的精神的昂奋与情感的升华，审美感知必将得以深化，最终导入“悦志悦神”的至高境界。风度美属于社会美范围，是人的内在美（包括性格、品质、修养、情趣等）的自然流露。
虽然，人的外在美和内在美具有相对独立的审美价值，但具有风度美的人，他的内秀与外美必须是共存同在的。既容貌端庄、体态健美；又道德高尚，为人开明，这样的航空服务人员无疑
是有风度的。对风度美来说，天生美质与精神内涵的完美统一，是一种自然和谐。希腊的哲学家德漠克利特就说：“身体的美若不与聪明才智相结合，便是某种动物性的东西，偶然穿戴和装饰得看起来很华丽，但是，可惜!它们没有心。” 看来做一个漂亮的人并不难，难的是做一个“有心”的人。天生丽质，虽然人人都希望，但并非人人都有。可我们如果能辅以适当的修养，也可以使平庸的形貌变得生动迷人。
3、内在美是优雅风度的内核。内在美，指一个人的精神世界，即思想、情操、品格和道德美，它要求人们注重思想、品格和情操的修养。美的形象、优雅的风度是形式和内容的统一，并
且内容起决定作用。奥斯特洛夫斯基说过：“人的美并不在于外貌、衣服和发式，而在于他的本身，在于他的心。要是人没有心的美，我们常常会厌恶他漂亮的外表。”优雅的风度是内在美的自然流露，要靠不断地长时间修养、磨练才能实现。
自然美与社会美统一的最高表现形态就是人格美。人格美是内在美和外在美的统一，即心灵美、行为美、语言美和仪容、仪表美等的和谐统一，而外在美是人自身美的凝聚和显现，它既能给本人以极大的心理满足和自美的心理享受，又能给他人以审美美感，使人赏心悦目。女人追求外在的形貌美，是人的天然本性，是最自然的表现。可以说，站、坐、行三种姿态是人的自然形体在空间中的形象显现，加上优雅的手势和温和的表情会构成一种和谐的造型美。从静观或动态角度，这种直观的造型美便是风度美的客观的具体表现。但这并非是说，风度就是这几种“态”的简单的形式组合。心灵美可以给人留下难以磨灭的印象，能引起人的内心深处的激动，打下深刻的烙印。它操纵、驾驭着外在美，是人之美的源泉。正因为有了心灵美的存在，人才能真正成为完美的人，才能让人产生由衷的美感。内在美比外在美具有无可比拟的深度与广度。
航空服务人员作为旅客的直观审美对象，其心灵美也是被关注体察的要点。通常人们总习惯于把仪表美和风度美归于“外在”的美，而把心灵美称为“内在”的美，只有这二者的和谐统一方可造就一种“完整的美”。心灵美是人的其它美的真正依托，是人的思想、情感、意志和行为之美的综合表现。
4、心灵美的核心是善。在中西美学史上，美即善的说法颇为常见。古希腊哲学家苏格拉底认
为，美和善是一致的。亚里斯多德也说：“美是一种善，其所以引起快感正是因为它是善。”他们认为一切心灵皆向往善。在我国美学史上，最先将美、善并举的是孔子。他曾提倡“尽美矣，又尽善也”；“文质彬彬，然后君子”；“君子成人之美，不成人之恶。小人反是。”另外在谈及衡量君子的尺度时他还提出“五美”之说，“君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛”。
这里所讲的“五美”，也就是五种仁善的行为。就善而言，它是社会生活中人与人、人与社会的行为的道德规范。一个人的思想行为如果符合这种道德规范，就是善和美，否则就是恶和丑。
文/肖旭