企业产品创新设计3要素
提到创新,我们脑海中就出现iphone、google、微信等,这些产品真正让我们的生活发生翻天覆地的变化。相信每个老板都想要创造出这样的产品,不仅仅意味着盈利能力强、占领绝大部分市场份额,最关键的是引爆市场,具有划时代的意义。
但是很多人会说,创新产品有时是可望不可求的,并不是所有企业都能够创新。BUT,我们会发现如果不解读趋势,不创造出新的产品和服务,也就意味着衰落和死亡。就连泡面这个简单的产品都同理可证,2011年之前,方便面销量在中国连续18年保持两位数增长,2013年的年销量更是创下462亿包的辉煌战绩;但2013年以来,美团和饿了么外卖平台的崛起,使方便面销量连续3年下跌,只剩380亿包。还有在中国市场的大型超市,明显的被京东、天猫超市抢占市场,即使大型超市推出送货等服务,但是明显没有进行互联网运营,大型超市被庞大的既有经营观念所束缚,很难进行快速反应及创新。
上面的例子以及越来越多的案例可以推出一个结论——不创新就等于衰亡。那如何创新?在《创新设计——如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式》这本书中,作者提供了几个方法对于企业的创新有一定的启示。
这本书中大部分提到的是工业创新和设计,结合平时自己积累的创新思考和案例,总结了创新设计的3要素,希望能够对企业的经营者有所启发。
创新设计第1要素——大量搜集及多种方式的分类
创新是凭空而来的吗?回答一定是否定的。让我们先来看看百度百科上创新的定义:创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。
创新一定是在现有的思维模式、知识、物质的基础上产生的。
写过论文的人都能了解这个定义,写论文是一定要有创新点的。这个创新点是要去查从古至今所有人对这方面相关课题的研究,搜集大量资料和信息才能够产生。
所以在企业中,要产品或者服务创新,一定要安排人力大量的搜集资料和信息,做好分析和总结。
在总结中,还有一项工作是创新的必要步骤——分类。说到分类,怎么说其重要都不过分,通过分类就可以创新。书中有一段写到福特的皮卡汽车的重新设计。福特针对5个不同的细分市场设计不同的车型,而不再根据地域、年龄和收入进行划分,福特研究F-150的使用情况,并创建产品用户细分和使用场景。这样的划分使福特F-150达到了销售目标,并创造了新的销售记录。
所以,想想你的企业中有人对产品、服务的分类吗?有对各种使用场景的细分吗?有对搜集资料和现有模式的分类吗?
创新设计第2要素——趋势解读
这个世界始终处于不断变化,在商业世界中,这样的变化是可以称为趋势。在书中引用了曾担任联合利华和路透集团董事长尼尔·菲茨杰拉德的话,他把趋势比作海浪,把公司比作冲浪者。“你可能是世界上最好的冲浪者,但是,如果你只在波澜不惊的海里冲浪,你就不会走太远。”如果海洋中没有波浪,那么就无法冲浪;如果世界不是动态的,就不会有新的机会来推动公司的发展。只有能认清趋势的公司才能因势利导趋势的能量。
书中对“趋势解读”有一段很重要的方法论:
对“趋势解读”这一概念很多人的第一反应就是预测未来。但其真正的任务是理解当前的状况和当前的动态变化,并运用它们预测出未来的成功。
我们用社会、经济和技术三大因素构成的框架来帮助识别和理解趋势。这3个主要类别就是一个动态的窗口,通过它你就能了解到市场目前的状态和市场需求。它可以帮你看到市场上现有产品和推出新产品实际之间的突破口。我们称之为“产品机会缺口”。
社会因素着眼于一个市场的文化、生活方式和政治层面;经济因素侧重于市场购买力和购买焦点;技术因素概括了技术在一个细分领域中的新应用的优势。社会、经济和技术(SET)三大因素勾勒出一个确定的、往往是小范围的细分市场或是重点市场。
所以当一个企业要有创新产品和服务时,要解读趋势,就可以从这三大因素来进行。
创新设计第3要素——为渴望而设计
创新产品和服务,一定要紧密联系消费者的情感和渴望,这样会让一个产品比其他产品更具吸引力。
书中主要介绍了生活消费类产品的案例,而在我们身边,就有一个我们切身能体会到的为渴望而设计的产品——微信红包。
微信6.0版本,一个难题就是——用户为什么要把自己的银行卡绑定在微信上?而且还要在微信上发生钱的流通?这时候就有一个重要事件——微信红包。微信的支付团队是从财付通团队脱胎而来的,支付宝一直都是财付通头顶的一座大山。2013年移动支付市场,支付宝市场占有率76%,财付通只有3.3%。但是微信红包的诞生改变了这场支付战局。
微信红包是财付通下面的微信支付团队里的一个小团队内部做的一个小项目,一群小孩利用自己的业余时间没有做任何的申报,用公司资源就做了。2014年春节,微信红包达到第一个用户峰值——458万人。
微信红包这样一个产品我们都使用过,那种渴望拆开红包、抢红包的感觉我们每一个人都有过,不仅仅是得到红包的渴望,我们也有发红包的渴望。这就是爆品的关键,一个新产品被用户所渴望,内部人员在试用时都异常兴奋,这样的产品怎能不成为爆品。
总结了3要素,其实产品创新也可以流程化,但前提是要有创新文化。一个公司的创新文化和机制,会激励团队成员不断推出新的产品和服务,可能有的创新并没有引爆市场,但保持这样的创新状态,终究会迎来一个拐点——爆品出现。
在爆品还未出现之前,企业要做的就是激励团队保持创新!
微信红包引自梁宁《产品思维30讲》