生产现场管理之4：三公四导

生产现场管理系列，前三篇文章，我从管理资源的角度，分别讲解了生产现场管理如何管人、如何管物和如何管事。（《生产现场管理之1：如何管人》、《生产现场管理之2：如何管物》、《生产现场管理之3：如何管事》）从本篇开始，我将分别介绍生产现场管理的一些原则、工具和技巧，我们从三公四导开始。

一、三公，即三公原则。

三公是指公平、公正、公开。三公原则原是国家对一些职能单位管理的要求和准则，但在企业管理中，在我们生产现场管理中，尤其是生产现场对人的管理，完全适用。

三公原则第一个是公平。众所周知，这世间没有绝对的公平，没有真正的公平，甚至，连一般的公平都没有，那么，为什么大家还要公平呢？

因为，公平是一种心理感觉，是人在做比较时的主观判断。人总是在不知不觉中进行这些比较，既在过程中比较，也在对结果进行比较；既跟自己比较，也跟别人比较。

所以，公平原则的要义，就是要营造公平的氛围，打造公平的环境，确保管理活动和制度的公平性，提高人的公平感。没错，就是提高人的公平感觉。

第二个公是公正。公正换一种说法就是不徇私，对事不对人。公正要求严格按规则办事，按流程执行，确保管理活动和制度的有效性和一致性。

第三个公是公开。公开就是透明，公开原则要求我们做到的是，公开我们的规则与标准，公开我们对过程的监督，公开我们对结果的评判。

对生产现场管理来说，三公原则，公平公正公开，最终要做到的就是那句古话，一碗水持平。也就是说，三公原则最终追求的是公平。但如前面所说，这世上没有所谓的公平，大家要的只是公平的感觉，你觉得公平，可能别人觉得特别的不公平。那么，如何平衡这种个体异同呢？最好的做法是公开。

三公原则中追求的是公平，但最重要的是公开，公开了，透明了，公正、公平，自然而来。

在实际工作和生活中，有一种情况，一些认为的公平和不公平，缘于误解，缘于信息不对称，缘于认知不对等。所以，我们要不停的学习，不停的拓宽视野，不停的提升我们的认识。（文末我附了一个常见模型，约哈里之窗，是缓解同事之间、上级与下级之间的误解，以及了解自我和相互了解的常见模型。）

二、四导，领督教训。

生产现场管理者的四导，即生产现场管理者的四个角色：领导、督导、教导和训导。生产现场管理人员，对于下属，要肩负这四个角色，或者说要承担这四个职能，这四个责任，这就是四导。

1、领导。生产现场管理者首先要做好领导角色，生产现场管理的领导职能很单纯，就一句话，带着大家一起干，兄弟们跟你吃香的喝辣的。

2、督导。兄弟归兄弟，工作是工作，对生产现场来说，再主动自觉的团队，现场的监督都必不可少。督导，就是监督着大家干。

3、教导。作为现场管理者，我们要带着大家一起干，但我们更要关注的是大家会不会干，如果不会或不太会，我们需要教导，也就是培训，教会大家干。

4、最后一个是训导。对结果进行评价，并依据评价，奖优惩劣。没有训导，没有对干得好与不好的区别对待，领督教做得再好，都难得到持久的成功。

附：约哈里之窗。

约哈里之窗，是按自己知道、自己不知道、别人知道和别人不知道四个纬度将我们的认知世界分为四个区域，如下图所示。

第一个区域，我们自己知道，别人也知道，这个区域称为公开区。

第二个区域，我们自己不知道，但别人知道，这就是盲区。

第三个区域，我们自己知道，别人不知道，这个区域称为隐秘区。

第四个区域，我们不知道，别人也不知道，这当然是未知区了。

约哈里之窗不是静止的而是动态的，我们可以通过内、外部的努力来改变约哈里之窗四个区域的分布。即不停的扩大公开区，以减少职场中，减少生产现场管理中的沟通难度与沟通成本。