“领导”如何破坏(Sabotage)精益

让我们把“领导”这个词指的是组织中任何有管理责任的人,从主管开始,一直延伸到首席执行官。大多数领导者在做他们的工作、满足客户和帮助组织繁荣方面都有良好的意图。然而,即便是有着良好意愿的领导人也有一个缺陷:

他们拥有从过去继承来的知识,并将其应用于当前,尽管这些知识已不再相关。无论是否有意,他们的行为破坏了精益管理的实践目的---为商业和社会产生比传统管理更好的结果。

Sabotage来源于法语单词sabot(木鞋),意为拖拖拉拉。

在做精益的时候什么使它慢下来,混乱,扰乱,被阻挠,损害,妨碍或破坏,目的是什么?是为了维持现状;保护一个古老的,明显低劣的管理实践,保护继承的知识和既得利益。阻挠推行精益的结果是维持当前的平衡条件,从而阻止改变一种新的、明显更优越的管理实践,而这种实践是快速适应更迅速变化的商业环境所需要的。蓄意阻挠可以是公开的,比如当领导者设置明确的障碍时。更多时候,阻挠是隐蔽的;阻碍进展的小行动,单一行动或单一流程改进工作的细微行动几乎没有价值。

以下是一些领导破坏精益的一些方式:

  • 限制或拒绝精益培训

  • 使精益复杂

  • 需要在过程改进开始之前进行审查和批准

  • 需要一些商务流程(ROI)或类似的理由来决定是否进行流程改进

  • 继续让人们对经典的管理指标负责

  • 奖励经典的管理思想和实践

  • 创建不能帮助人们改进工作的新度量标准

  • 把持续改进的任务交给低层人员

  • 不愿意学习;心胸狭窄,不感兴趣的

  • 在精益活动中,鸡蛋里挑骨头

  • 在精益培训(课堂或现场)中学到的知识不能应用

  • 不奖励成功应用精益原则、方法和工具的人

  • 随机使用精益工具

  • 限制使用精益管理选定的精益工具

  • 强制使用某些精益工具

  • 需要证书或成就水平(BB,GB,YB)来建立精益能力

  • 不想指导或教授员工解决问题的方法

  • 避免动手改进活动

  • 不改变晋升标准(晋升)

  • 绩效评估过程忽略或打折扣精益工作

  • 没有平衡客户需求

  • 视问题为坏事

  • 物质和信息的流动不是预期的目标

  • 不让员工尝试新想法

  • 做出错误的陈述,比如说精益只适用于运营

  • 要求“完美的执行”,或者说“不能失败”

  • 责备或惩罚犯错误的人

  • 让人们对结果负责,而不是对过程负责

  • 无视更有见识的人的建议

  • 贬低工人和他们的工作

  • 接受反复出现的问题

  • 不愿意共享资源

  • 不信任或不尊重员工

  • 不相信或不提倡团队合作

  • 指责中层管理者缺乏进步

  • 忽略了反馈

  • 忽略了事实

  • 随意裁员(没有真正的经济必要的)

  • 解雇持续改进领导

  • 不感兴趣

你能想到其他的例子吗?

蓄意破坏的目的就是要导致就是精益失败。

但是任何失败都应该需要思考一下。

然而,如果管理层的口头禅是“失败不是一种选择”(事实上或在政治上)或必须“完美的执行”,那么失败实际上就不会发生(也就是说,一切都是成功的;这只是一个怎样定义它的问题),因此思考不会发生。管理者依赖于从他们长期参与的管理团队中学习到的直觉、共同的信念和思维习惯。这阻碍了精益在管理者和员工之间的推广,从而延续了传统的管理方式。换句话说,精益打扰了管理者的本能、共同的信念和思维习惯。因此,精益是不受欢迎的,因此破坏精益的努力是正当的,也是正确的。

这并不能认为这些破坏分子是真正的坏人,也不能不尊重他们。他们只是在继承他们认为既有用又有效的传统,以促进商业的赚钱目的。然而,可以说,他们缺乏一种怀疑的心态,一种针对推进管理实践的探究。

因此,从管理的角度来看,只有当某件事加强了现状(对劳工的不尊重就是现状的一个例子,这就解释了为什么“持续的改善”通常是在缺乏“对人的尊重”的情况下发生的),才被认为是一种改善。这不是精益人士对改进的理解,改进就是打破现状,推动公司及其进程向前发展——迅速埋葬“过去那种死亡之手”,不断创造“更好的变化”。

write by Professor Bob Emiliani

中国机械学会认证工业工程师,米其林轮胎认证“工业工程师”,艾默生电气认证 “Lean Champion”,亚马逊认证六西格玛黑带(ASAT),上海精益六西格玛委员会专家委员,前亚马逊物流中国ACES 项目经理,拥有超过多年的卓越运营机制建设及企业绩效提升实战经验。在价值管理、流程设计与优化、精益六西格玛转型、精益供应链、精益仓储物流,精益服务业,压缩交付周期、减少库存、提高生产效率等方面有丰富的实战经验。

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