一号通办！以后打12345也能咨询税收问题

国务院新闻办公室于2021年1月7日下午3时举行国务院政策例行吹风会，国务院办公厅政府职能转变办公室主任、国务院审改办协调局局长迪晶和交通运输部、国家税务总局、北京市有关部门负责人介绍《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》有关情况，并答记者问。

国家税务总局纳税服务司司长  韩国荣

　　国家税务总局纳税服务司司长韩国荣在会上介绍，按照《指导意见》的要求，这次各地的12366热线将以分中心的形式归并到所在地的12345，保留号码和话务座席。作为12345的分中心，12366将做好对12345平台的支撑，无缝承接和快速办理12345转办的诉求，共享相关的咨询数据信息，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。

　　纳税人既可以拨打12345进行税费咨询，也可以直接拨打12366来获取服务。一般性的咨询，12345可以直接答复；专业性的咨询，12345通过电话呼转或者工单转办的方式联合12366一起来协同解决。这样服务渠道就由一个变成了两个，“1+1>2”的效果将会有力体现。