【CHRO大会演讲实录】点亮员工、催化组织，HR必须提升这些能力！
内容来源：2019年5月24日，富美实(FMC)中国区总裁、中国区总经理及北亚区业务总监吴朝晖女士在由中国领先的人力资源媒体公司HRoot重磅打造的大型企业总监以上级别HR高管参加的人力资源高端会议--“2019HRoot首席人力资源官大会”上分享了以“构建增长型企业的HR能力”为主题的演讲，HRoot作为主办方，经演讲嘉宾及企业授权独家发布。
整理者：Jessica
阅前请思考以下问题：
伴随着企业的不断发展，HR需要提升自己的哪些能力？
HR在激励成员、洞察业务、整合资源、催化组织发展等方面该如何做？
以下正文，enjoy~
各位来宾，女士们先生们，大家下午好！
非常高兴今天有这样的机会跟大家分享关于如何构建增长型企业的HR能力。
一方面，富美实(FMC)在过去一年半的时间里经历了非常大的增长和变化，包括业务收购、团队调整和整合，另外一方面我不仅仅是在管理公司，我本人也有从事HR的工作经历，所以希望借这个机会跟大家分享在一个快速变化的环境中，尤其是企业面临快速增长的机会时，作为总经理希望HR能够在这个组织中发挥的作用，或者说希望HR能够具备更多元化的能力。
先简单向大家介绍一下富美实。
FMC是一家全球性的专注于农业科学的公司，2018年11月，我们提出新的定位和战略。
在此之前，FMC是一个多元化的，涵盖了化工、农化、人类营养和锂电池等不同板块业务的企业。
2017年的3月，FMC收购杜邦部分农化业务，由于需要剥离一部分资产，尤其是农化业务的资产，整个公司战略发生了非常大的调整。
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在过去一年多的时间里，我们剥离了锂电池的业务，出售了营养板块的业务，所以今天对于FMC的员工来说，战略的变化和重新定位，致力于成为农业科学行业里的领导性公司，其实代表了很多东西：代表背后系统的整合，代表了背后组织的变化，代表了FMC逐渐打造在这个行业和市场上全新的竞争力。
FMC在农化行业中位居全球第五，是农化行业全球第一梯队的公司，而只有这样的公司才具有独立的从分子结构式开始的对于一个新化合物的研发能力。
作为全球第一梯队的研发公司，毫无疑问，研发是整个公司最核心的竞争力。
同时，在中国，在进行整合的近一年时间，FMC获得了2018年中国最佳雇主的认证，对于整个团队来说，打造全新的雇主品牌，塑造全新的价值观和整个组织整合后，以全新的面貌出现时，能够给予团队非常大的认可和继续前进的动力。
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FMC在中国已经有很长的历史，我们非常骄傲于在过去几年中取得的非常快速的增长。
从我三年前加入FMC到今天，FMC每一年在中国的业务都呈现翻倍增长的趋势。
这意味着在中国市场，虽然FMC处于一个相对传统的行业当中，公司依然存在以非常快的速度获得增长的可能性。
同时，大家也应该可以想象得到在背后整个组织、整个团队所面临的挑战。
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FMC是一个拥有130多年历史的公司，从农用机械起家，在发展过程中间经历了非常多的变化，包括业务的不断扩张和多元化，同时又进行资产优化、剥离或出售，这也使得这个公司具有一些特别的基因。
例如，如何更快地适应变化，更加敏捷地应对变化，为外部市场和组织内部的变化做好准备。
我本身其实并不具备农学、化工相关的专业背景，非常偶然的机会加入到这个行业中。
除了在国企工作过，我还在不同背景的外资企业，包括瑞士公司、德国公司以及美国公司担任不同的职务，对自己职业生涯影响最大的是曾经有两年多的时间我从事HR相关的管理工作，负责公司的组织发展和学习发展。
进入人力资源管理行业也是机缘使然，12年前，我在一家瑞士公司负责其中最大的产品线，这家公司是当时行业里最大的外企之一。
当时整个产品线在中国遇到很多挑战。
有一天，公司的培训和发展经理约我针对个人发展计划进行沟通，问了我这样一个问题：“你每天从地铁站走到办公室的路上会注意些什么？”
我说每天走过来的路上没有便利店，没有地方买早饭，路上有很多车站，为什么没有人开店？如果有人开店，早饭的生意一定会非常好，甚至只要有几个流动的早餐摊位，都会有非常好的生意。
然后他很惊讶：“你看到的是生意的机会，而我跟你完全不一样。”
然后他告诉我说，他每天从地铁到办公室的路上，会去想对面走过来的这个人有什么样的故事？可能在附近哪里上班？要去哪里？身份是什么？
所有这些问题都是关于这个人的。
我突然发现，除了看产品以及业务本身，原来还有另外一个角度，还有这么一群人在关注人，这是完全不一样的角度。
当时，我每天忙于产品的设计实践、品牌建立到价值链的塑造，产品上下游之间如何能够打通，从未想过以完全不同的视角来关注人，因此这个谈话对我而言意义非常重大。
三个月以后，我申请了当时公司在中国的一个部门培训经理的岗位，全公司的人都大跌眼镜，我老板以为我因为没有升到销售经理所以不开心，才做出了这样的选择，事实上我希望有一个全新的角度去看更多的东西，而这段经历对我日后成为企业的管理者也非常有益。
这两年对我而言是非常重要也收获颇丰的两年，在两年多的时间里，我把公司不同职能部门和业务方向的组织发展和学习发展进行了整合。
我也一直认为我会在HR领域不断发展，直到有一天老板跟我说，是时候回到业务中间来了，我又重新回到了业务领域。
所以，这段经历虽然在我整个的职业生涯中并不很长，但是它帮我打开了一个看待管理、经营、组织的全新角度，从我自身的经历而言，我认为HR是非常有价值的岗位。对于增长型企业而言，HR需要具备以下四种能力。
激发成员，点亮团队
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我认为HR首先需要具备的能力就是能够激发组织成员，点亮团队。
能激发员工的不一定必须是组织的使命或者价值观，当然HR工作非常重要的一部分就是创建一个更好的工作环境，但是事实上，每一个HR需要有机会去点亮和激励周围的朋友或同事。
就像曾经的同事把我点亮一样，因为他不经意的一个问题，把我带到一个完全不同的视角去看待组织，包括在后来不同的岗位中，我可以很自然地运用当时从事HR时学到的工具和领导力理论，将其落地实施。
所以这是第一点，希望HR能够更多地点亮和激励员工。
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商业环境充满不确定性，农化行业也发生了许多变化，包括产业链上下游的整合等。
同时，员工的生活方式、思考方式也发生了很大变化，包括曾经是中国社会相对弱势的群体——农民，今天也在不断改变，新一代的农民更加倾向于选择新的生活方式，而不是传统的在农田里背着喷雾器、弯着腰插秧这种劳作。
在这种环境下，HR需要思考如何在业务中发挥更大的作用。
具备业务的洞察力
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HR团队不仅需要具有对人的洞察力，需要具备一定的业务洞察力。
对于农化行业而言，绝大部分支持部门的同事都来自于北京、上海等一线城市，对于农村生活缺乏实地的体验，因此，他们在与公司其他部门的员工，尤其是与从全国各地农业院校毕业的、每天与农民打交道的销售、技术服务同事相比，认知上还存在很多差距。
所以，FMC推出“One Day with Customer（与客户的一天）”，这个客户并非FMC的经销商、渠道，而是真正的农民，通过这个活动可以让我们的支持团队，不管是HR、财务、还是供应链和工厂，都能够有机会和真正的用户度过一天，了解他们。
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也许你很难相信这样一个事实：一个有30年工作经验的研发人员每天埋头于实验室进行调配和试验，但是他却不知道研发出来的产品如何在农田使用。
一个资深的工厂厂长或者负责安全品控的经理，他也许对自己所负责的产品测试了如指掌，但是却对产品最后如何为农民带来产量和品质的提升毫不知情。
对于他们而言，产品仅仅是一个化合物，仅仅是符合比例和不同指标的产品而已。
因此，通过与农民的直接接触，真正体会农民在农田的劳作，观察农民的工作方式，获得更多对于业务和市场的洞察力。
快速整合资源的能力
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面对快速变化的商业环境，HR还需要具备整合资源的能力，对发生的变化快速做出反应，这点非常重要。
从2013年开始，FMC在全球范围内经历了不同的整合。
在研发方面，FMC在全球范围内收购不同的实验室，分别在上海和欧洲建立了新的研发中心，在丹麦也收购了一家当地颇具市场占有率的公司，以确保FMC在欧洲市场份额的增长。
2017年，FMC完成对于杜邦公司杀虫剂产品线的收购。
因此，在过去五年内，FMC经历了多次并购，业务不断快速成长。
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从2017年3月到11月半年多时间内，我们需要完成北亚地区的收购整合，而中国是整个北亚地区业务范围最大的地区，业务团队有120多名员工，以及两个生产基地和三个田间实验站。
面对100多名业务团队员工，尤其是一线的员工，对方不提供这部分合并业务员工的绩效资料，同时我们也承诺在收购完成的两年内，FMC需要确保这部分员工的薪资不变。
此外，在此前的十个月，FMC刚刚完成前一轮对原有公司销售团队组织架构的调整以及区域设计。
在所有这些前提条件下，HR团队必须在短时间内快速反应，设计相应的方案，支持公司的商务部门团队能够高效运转，确保整合成功顺利进行。
当时，人力资源团队实施了一项名为EDC（员工发展中心）的项目，很多HR对此应该都不陌生。
对于FMC而言，这个项目的特别之处在于项目实施的周期只有一个月的时间。
在这一个月中，HR团队需要完成从项目的提出、立项到批准实施，再到项目的完善、观察员的培训以及完成针对项目覆盖100多位一线销售人员的培训报告。
在这30天中，除了速度之外，对于HR团队最大的挑战就在于是否具备在短时间内迅速整合不同资源的能力，包括内部资源和外部资源。
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为了有效推动项目的进行，HR团队调动了FMC十个不同部门的中高层管理者作为观察员，同时项目也调动了FMC在中国不同区域的经理人员，整个项目覆盖了将近公司人才池中40%的高潜员工。
因此，在这个过程中，HR团队调动了行政后勤、财务预算等各个方面的资源。
因此，对于组织而言，在快速发展的过程中，应对环境变化除了具备快速反应的能力外，最为重要的就是充分调动内外部各种资源为你所用，才能实现真正的业务增长。
成为组织的催化剂
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我希望HR能够在组织发挥更大的作用，能够成为组织中的催化剂。
现在组织面临的环境变化越来越快，而组织中的员工结构也越来越复杂。
例如，在FMC，员工的年龄差距很大，有刚毕业走出校门的毕业生，也有已经工作30年、35年的经验丰富的老员工。
在员工越来越多元化，组织架构越来越复杂的环境下，HR如何更好地发挥催化剂的作用，激发员工的潜能，是HR们需要思考的问题。
现在组织都在讨论赋能，我认为组织赋能的前提是首先具有能力，才能赋能，才能把员工的积极性更好地调动起来，因此，HR需要成为催化剂来激发员工的潜能。
二十多年前，当我开始工作时，我认为HR的工作就是制定规章制度、考勤管理等，后来HR的名称从人事管理变为人力资源管理，政策流程有所不同，但更多像是政策流程的监督者，确保组织正常运营。
但今天，HR要成为组织不同职能部门的业务伙伴，进行劳动力规划、组织架构设计、进行员工发展、制定储备人才计划等，HR的角色是确保组织的战略能够顺利正式，通过合理的人员配置、职能设置、绩效管理等确保组织业务有效开展。
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今天，在快速变化的环境中，HR在组织中可以更多地运用一些工具，通过教练辅导的方式更多与员工进行互动，真正起到催化剂的作用。
组织的最高层管理者也需要给HR更多的空间，帮助HR在组织中发挥更大的价值。
因此，不管如何定义HR这个职能部门，HR的角色就是与人互动，每一个HR都能成为组织重要的催化剂，在组织中发挥更大的作用。
谢谢大家！
以上就是，富美实(FMC)中国区总裁、中国区总经理及北亚区业务总监吴朝晖女士在“2019HRoot首席人力资源官大会”上的分享。接下来，HRoot还将陆续推出大会其他嘉宾的精彩演讲实录。
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