产品为王的时代——东风悦达起亚的匠人之心

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最近一段时日的汽车行业不太平，先前德系的车型出现碰撞试验不达标的事件，而后日系部分车型又爆出机油乳化的问题，原本稳坐神坛的两大阵营都处在风口浪尖之上，在对比之下有那么一家车企一直低调，即便它获得了2019年度J.D.Power中国新车质量研究（IQS）的冠军也没有过分张扬。

J.D.Power是什么机构？

J.D.Power作为全球领先的消费者洞察和市场研究机构，研究以独立性和客观性著称，当前，J.D. Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，其中包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息。J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，成为全球最专业最权威的市场研究咨询机构之一， J.D. Power在用户满意指数方面获得全球工商界的较高认同，在全球和中国市场汽车、金融行业的调查和研究实力首屈一指 。

2019年中国新车质量研究基于33468名车主的真实反馈，研究翻盖67个品牌266款车型。东风悦达起亚在此次调整报告位居榜首，说明东风悦达起亚赢得了行业和顾客的双重认可，成为消费者心中值得信赖的汽车品牌之一。

东风悦达起亚是如何做到的？

每个车企都有着自己的造车理念，东风悦达起亚也不例外，李晓夫在中国最美汽车人颁奖晚会访谈中说道“越是完美的东西，越是好的东西，我们就越要把它做到极致。对于我们来说，没有最好，只有更好。”

这句话展现出了起亚人的工匠精神，有这样的精神作为支柱还不足以让消费者认可。最重要的是产品力，消费者认可的产品才是好产品，位于盐城的东风悦达起亚第三工厂是世界级的现代化汽车制造工厂，拥有国际先进的汽车制造设备和技术。

冲压车间的自动化率最高可达75%，全自动生产模式效率全国第一；焊装车间拥有538台各类机器人，每50秒即可下线一部焊装好的白车身；26台涂胶机器人和三线57台面涂机器人同时工作，完美实现良好的涂装品质和效果；总装生产线可实现车辆安装扭矩100%准确，确保每一台组装完成的整车，都能达到东风悦达起亚高品质的要求。

除此之外，售后服务也是用户口碑积累的重要因素，东风悦达起亚已形成健全、便捷的售后服务体系，拥有600多家服务网络，覆盖了337个城市，提供24小时无间断服务；其在终端网络全面铺设的KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供了快速、精准的技术支持。

这一系列的以客户为中心的举措，不断提升消费者售后满意度与归属感，最终帮助东风悦达起亚的获得J.D.Power的冠军。

写在最后

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。每个车企在获得成功的时候，都是用自身的产品力和服务，一点一滴积累用户的口碑，没有捷径可走，没有取巧的方式，只有真诚的服务和稳定的品质才能造就成功。