【数字变革新高地】场景革命是数字化改革的重要突破口

◎ 作者: 兰建平

◎ 作者为浙江省发展规划研究院副院长、浙江省数字经济系统建设理论组组长

　　场景是指特定的主体在特定的时间、特定的空间内，发生的事件。场景主要包含四个要素：时间、空间、主体（法人或自然人）、事件。场景与需求相伴而生，需求通过场景来呈现，更通过场景来实现。新的需求会创造出新的场景，新的场景又会进一步激发新的需求。数字化技术的不断进步，为数字化变革提供了巨大的想象新空间。数字化改革在场景层面的延展，就是针对经济社会发展遇到的新痛点新需求，运用数字化思维、认知、技术、方法等，找到解决痛点、满足需求体验提升的方法，并将其进行场景化技术重构与制度重塑。通过场景化解决问题并激发主体的新需求，从而将单一场景演变成广覆盖、高频次、用户体验好的多跨场景，实现老场景的迭代创新及新场景对老场景的兼容和覆盖，形成场景革命。这种场景革命，可以有效促进老场景的竞争迭代、优胜劣汰，保留满足需求的最佳场景，形成最佳实践与应用。可以说，场景革命是数字化改革的突破口。全省不断深入的数字化改革，就是一场又一场不断深入的场景革命。

　　从场景的四要素出发，首先是主体，包括企业法人、政府法人、自然人，随着5G、物联网、云计算、人工智能等数字化技术的发展成熟，每个主体均可以以虚拟形态呈现。虚拟形态的存在，使得场景的空间要素一分为二，即实体空间和网络空间。因此，场景的设计就打破了原来单纯的线上接触，分为线上、线下、线上到线下（O2O），最终体现在“实现线上全在线，自动化、智能化；线下敏捷化、精准化，线上线下社交化、体验化”。主题形态的突破，对场景的谋划是一次革命性的重塑，需要打破原来固有的实体思维，以虚促实、以实促虚，实现虚实更加有机的融合。

　　其次，从时间和空间维度看，虚拟形态的存在，延长了场景发生的时间、拓展了场景存在的空间，即物理空间和虚拟空间。以党委、政府管理经济社会发展为例，依托虚拟空间，党委、政府的管理与服务模式，从原来的八小时管制型政府，开始转型成为全天候服务型政府。传统的管理与服务，在空间受限的场景下，通过线上化大大提高了管理与服务的效率，即场景转化效率、场景跨越时空边界的突破，新需求不断激发，流程和制度也不断打破原有的平衡，实现重塑，开始走向未来社会、未来园区、未来城市等发展方式。除了物理空间与虚拟空间外，对生命个体来说还存在心理空间。数字化技术的发展、大数据的应用，随之带来思维和认知的改变，个体心理空间的重构，如数字伦理，也是数字化变革过程中需要引起高度关注的现实问题。

　　再次，从场景事件的要素来看，场景革命的关键在于通过事件连通其余三个要素，这也是痛点和需求产生的核心点。场景事件既可以指事情、事项，也可以指不平常的大事情，在数学研究上也可理解为随机事件。简单的也可以一分为二为确定性场景和不确定性场景。场景革命的最终目的是提升确定性场景的时空维度，并通过场景的分析，提炼出场景间的内在逻辑，实现资源要素（劳动、土地、资本、信息、数据）的最佳分配。同时，要具备可生长演化能力，实现对非确定性场景的提前感知、敏捷满足、快速迭代。

　　场景事件的发生存在很多偶然和必然因素，就像凯文·凯利的《必然》里所阐述的那样：“未来是令人难以置信的，但是，我们须相信那些不可能之事，我们尚处在开始的开始，在不远的将来，我们会向哪些方向前行，必然而然。”抓住了场景，就把握住了变革的关键。

　　场景革命必然是数字化改革的突破口，而数字化改革必然是浙江前行的方向。

刊于《浙江经济》2021年第７期

编辑：郭珍姿

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