作业写不出又找不到人问怎么办？这间公司集全世界脑力帮你完成
世界名著《牧羊少年奇幻之旅》书中有句名言：「当你真心渴望某样东西时，整个宇宙都会联合起来帮助你完成。」对学生来说，如果真心想写作业，全世界也会帮你完成吗？
有间波兰公司「Brainly」实现了这个愿望：学生把作业题目上传，来自全世界的「同学」就会帮你解答。Brainly创办于2009年，是执行长Michał Borkowski与两位共同创办人Lukasz Haluch、Tomasz Kraus在大学时的创业点子。他们如何成为学生心目中比「Google大神」、「维基百科」还厉害的作业救星、吸引来自35个国家的1.5亿会员，每月活跃用户达4千万，成为全世界最大的「社交学习」平台？
创新点：经营活跃社群解决全世界的学习困境，分析平台数据教老师该怎么教。
本文四大重点：1. 比「Google大神」还会写作业，创业半年迅速获得百万用户。2. 「先给才能得」积分机制提升活跃度、以「荣誉榜」为答题品质把关。3. 用虚拟平台的大量数据改善实体传统教育。4. 积分成为认证指标，却也被质疑「帮学生作弊」。
1. 比「Google大神」还会写作业，创业半年迅速获得百万用户
日常生活中遇到各种疑难杂症，我们习惯把问题丢给「Google大神」，大多都能得到解答；另一方面，市面上也有许多如Coursera、edX等知名的免费线上课程，为什么Brainly仍一路成长到今日的规模？
Google固然厉害，但想找到对的答案，你得先提出对的问题。但写作业之所以卡关，很多时候是连题目都看不懂；就算看懂了，如何从大量的搜寻结果中分辨出哪些可以用来解决问题更需要一定程度的背景知识。
此外，免费的线上课程主要是为了准备考试或学习特定科目，虽然学习架构完整，但学校作业有缴交期限，学生也不可能为了解一道题把几个小时的课程影片看完。
于是，Brainly精准地解决「写作业」的使用者情境：提问者上传作业、解答者看题作答，约80%的题目上传后都能在10分钟内得到回应。
除了「精准」和「即时」，执行长Borkowski还补充了一点：「网路环境让学生感到自在，不再因为害怕问问题而错过学习机会。」因此，Brainly在波兰一推出，半年内注册用户就突破百万，他们之所以快速成长，除了找到对的切入点，还要归功于平台上大批活跃的用户热心提供解答。
2. 「先给才能得」积分机制提升活跃度、以「荣誉榜」为答题品质把关
想在Brainly发问，必须支付积分作为答题者的「赏金」，而获得积分的唯一方法只有回答别人的问题。因为加入Brainly的学生大部分都急着把作业写完，争取积分的意愿相对强烈，造就了一个非常活跃的的社群。
(图片来源：Pixabay )
不过，该如何避免使用者为了赚积分而大量留言、降低答题的品质呢？
Brainly为每则回应设下了三道关卡：先用程式过滤垃圾讯息、无意义回覆，接下来让使用者评分，剔除明显的错误，最后由700多位专家志愿者(包括高年级学生、学校教师、教授等等)检视答题内容，视情况要求答题者补充详细的解题过程或修正逻辑错误。历经层层考验留下的最佳答案才给予最多的积分。
每周、每月、每季还会表扬获得积分最多的用户，并邀请他们加入平台管理员的行列，一起提升答题水准，鼓励这些热心用户做出更多贡献。
3. 用虚拟平台的大量数据改善实体传统教育
Brainly目前的收入来源主要来自广告以及付费会员，约有15%的会员愿意付2~3美元的月费享受优先解答、无广告、无限量浏览等付费版功能。
不过，执行长Borkowski认为这样的获利模式无法长久稳定，他们得开始思考如何从Brainly累积了10年的大量数据中淘出让投资人眼睛一亮的金矿。而从诸多访谈中，可看出Borkowski对Brainly的未来规划大致有两个方向：改善自己、提升用户。
(图片来源：Pixabay )
虽然用户活跃，但目前在Brainly的平台上仍有约2千万题作业没有被解答，而主要原因是发错讨论区(高中题目出现在国中讨论区)、或是题目没被对的人看到(擅长数学的人不回答历史题目) 。
因此，未来Brainly规划引进「机器学习」技术，靠演算法预先把每个问题依领域、学程、难易程度分类，再找出擅长这类题目的用户主动发给他们，进一步提升答题的回覆率和品质。
另一方面，从提升用户的角度思考，经营团队从数据中观察到一些有趣的现象：土耳其的学生除了问问题，也把Brainly当聊天室和其他人哈拉、俄罗斯和波兰的学生很用功，会主动浏览其他人的作业，把Brainly当成练习的题库。此外，大部分国家的使用者介于13~19岁，但在巴西因为教育制度的关系，有许多25岁以上的使用者试着继续完成高中学业。
从这些现象中，Brainly了解世界各地的学生对什么类型的题目感到困扰？学生提问的方式如何影响答题的意愿？或者是，对于同一道题目，哪一种解题过程获得最高的评分？
接下来，再根据这些「洞见」与各地的教育机构合作，邀请教育工作者和家长加入「焦点团体」，探究为什么实体教学中缺乏这类有用的帮助？相关单位怎么修正教学方式？相对地，家长和教师也会提供现场教学的实务经验，让Brainly试着把这些经验融入平台，也因此使Brainly得以从「社交学习平台」扩展到「教育顾问」的角色。
4. 积分成为认证指标，却也被质疑「帮学生作弊」
根据Borkowski的说法，Brainly的积分来自1.5亿的用户互评，也有志愿专家的把关降低造假的机会。因此有些学生在入学考试时，会附上自己的Brainly积分排名争取加分；许多教育工作者也用积分表现自己的专业，受肯定的程度就像是「教育界的LinkedIn」。
(图片来源：Pixabay )
但相对地，Brainly也招致许多老师的质疑，认为Brainly只是一个帮助学生轻松作弊的平台。Borkowski也承认，他访问乌克兰学校时，曾亲眼看到学生把考题上传，提出积分悬赏征求答案。
这些质疑的确有理，但换个角度想：学生愿意花时间上Brainly互动发问而不是直接抄同学的作业，也算是具备学习动机的证明。再加上，学生也能从帮助全世界「同学们」解决问题的过程中获得成就感，以土耳其为例，竟有高达1万名用户排队报名专家志愿者！
整体而言，Brainly创造的价值仍「利大于弊」。最重要的是，Brainly提供所有为了作业苦恼的学生一个平等机会，无论是地处偏远、缺乏课后学习资源，都能借着Brainly的服务互相帮助、教学相长。而他们的企业愿景：「For students. By students.」正一步一步扩展到全世界。
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