天猫小二都跑去看年会了，别方！有他们在照样剁手
今夜，有四万名阿里巴巴员工在黄龙体育中心共庆阿里成立18周年。有人会问，那我们要逛淘宝、天猫怎么办？不必担心，还有一群小二，他们依然坚守在工作一线，守护在四万名员工的大后方。
没什么比实现客户和商家的价值更重要
晴苍，天猫营销平台事业部的一名交互设计师，主要负责无线端和PC端的页面设计。下午三点，这个姑娘还在和99大促项目室的PM和运营同学们讨论最新的页面效果方案，最后对大促会场设计图进行调整。
页面效果再一次被优化，这一刻，晴苍悬着的心终于落下。“入职阿里三年，做大促活动前前后后好几场。感触最深的是这一次。”晴苍说。
原来，几个月前，她幸运地抽到了阿里年会的入场门票，但因为当晚99大促要启动，她选择了留守大本营，将工作进行到底。“今晚零点前后有一个预热和开卖的页面切换。这非常重要，我们都要坚持到12点以后。”
看到自己和团队齐心协力做完一件事情，并给商家和客户带来实用的价值，晴苍感到由衷的高兴。“对我们来说，没什么比实现客户和商家的价值更重要。”
放弃了参加年会的机会，晴苍心里万分的遗憾，好在她天性乐观：“如果没什么特殊状况，我还是可以看我们的年会直播哒。”
年会参加过一次，把机会留给小伙伴
香帅，淘宝业务平台部时尚生活组的小二，主要负责与商家沟通、商家培养、商家审核以及商家的问题解答。她表示，今天，工作起来和往常并没有什么不同。尽管她所在的9人组里有6人参加了今晚的阿里年会，不过，剩下的三个人依然扛起了大梁。
“今天，我的主要工作就是解答商家关于双十一海选报名等问题的咨询。遇到紧急的问题基本上也会第一时间处理。”香帅说道。
七年多的从业经验，练就了香帅处变不惊的本事。若要说不淡定，那绝对是被这场万人空巷的阿里年会撩拨心弦了。“我也抽到了入场门票！但是，我也放弃了！”不过，很快，她激动的心情就恢复了平静。
都说阿里年会千载难逢，身为准妈妈的香帅，思前想后，最终主动放弃了年会的入场券。她笑着说，此前已经有幸参加过一次，这一次，就把机会留给小伙伴们吧。
单枪匹马作战，不容易却很开心
菁蔓，集团客户体验事业群业务运营专员。都说女人能顶半边天，她可是女人堆里的“圣斗士”。因为，除了她，部门的其他同事都去参加阿里年会去了。
而她今天的工作并不轻松——除了解答消费者账户、交易类的日常咨询和服务，还有另一重要任务，在淘小宝官方微博上进行图文方式的年会直播。阿里巴巴的年会牵动着无数人的心，那些不能到现场的人就要靠菁蔓今晚的工作，同步发布。“在分享年会的盛况之余，我们还与用户进行实时互动。”
就在晚会倒计时两个小时里，一组“服务freestyle”的九宫格图分享让人眼前一亮。身着气球套装的俊男靓女造型奇特，引来热烈的直播互动。看到你们多人的分享和参与，菁蔓觉得此刻的坚守与奋战都是值得的。
单枪匹马作战，菁蔓说，这并不容易，但能和网友一起分享这一盛举，其乐无穷。
认真工作，是对阿里年会的最大支持
靖湖，天猫营销平台事业部产品经理。在两万名未“中奖”的阿里员工里，他是其一之一。但回顾这两个多月来为99大促活动费尽心力，他又觉得力量感十足。
身为产品经理，靖湖主要负责消费者端的玩法。在大促活动准备的最后关头，他再次检查了商家红包发放数据是否稳定，消费者端会场页面是否正常。“为了确保红包的数字准确不出错，在活动上线之前的几天，就每天人工核对这些商家的红包金额。在100多个商家里，每一家的预算经过4个人核对2遍以上。”
“虽然我不能在年会现场，但我们认真做好这些工作，也是对阿里巴巴年会的最大支持。”
除了以上小二，其身后，还有两万多名小二，在自己的岗位上尽心尽责。这也许就是阿里巴巴以“客户第一”核心价值观的充分展现吧。
今晚七点，他们不在年会现场，但心在一起，就是ONE。
文 | 本刊记者 邓海霞（见习） 编辑 | 俞列唯（见习）
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