我在天猫双11的“风暴中心”，亲历2684亿的新纪录这样诞生！
文/崔恒宇 朱婷
编辑/斯问
伴随着2684亿的成交额新纪录，第11个天猫双11落下帷幕。
掀开幕布，将镜头流转到当天的十二个时辰，是求变创新以及忙碌到模糊的剪影叠现。
无论是几十万个商家、阿里的十余万名员工、屏幕前数亿的消费者，亦或是各个节点上的社会协同力量，看不见的技术力量，都在共同支撑着这次消费狂欢。
台前，2684亿总成交额，12.92亿个包裹，全天共卖出2.1亿件新品，双11已取代圣诞节成为品牌最为重视的新品发售节点；
台后，阿里云接住了淘宝零点时54.4万笔/秒的订单峰值，是2009年第一次双11的1360倍，这是目前全球最大流量洪峰……
这些数字已经成为中国新消费的又一个里程碑，但天猫和淘宝总裁蒋凡却表示并不关注数字本身，“走到第十一年的天猫双11，给中国消费者创造的价值，以及它代表的商业变革方向，比这个数字要重要得多。”
天猫双11本身就是一个承载创新的平台，是观察新商业形态蓬勃生长的绝佳场景。双11当天被新消费全面激发的新需求、新供给、新技术、新体验，又化作平常驱动着商业社会的深层变革，也为数字商业再造崭新的风口。而作为双11策源地，位于杭州市文一西路969号的阿里巴巴西溪园区，在24小时的白昼黑夜交替中，不断在无数深刻入微的瞬间中更迭。
26万平方米的直播间
距离零点不足半个小时。
11月10日23:26分，夜间气温陡降，但阿里巴巴西溪园区依旧灯火通明，人声鼎沸。
“大家好，我是天猫双11特派员，我现在所在的位置是杭州阿里巴巴西溪园区。”从五号楼的媒体中心，到四号楼互动大屏的途中，记者直播的声音随处响起，全国各地、还有国外的主持人偶尔还会在直播中撞上，彼此会用镜头互相支持。
路过的阿里同学们统一身穿着红色T恤，热情地跟镜头say hello。这些寻常的阿里小二们，身披印有makeithappen的“战袍”，瞬间列入参战大军，然后纵身踏入战场，守护我们双11顺利的进行。
园区内的灯饰、雕塑旁到处都是大家对今年双11的期许和愿望。
第11年的天猫双11，所有阿里人最大的愿望，就是帮助更多客户把愿望11（一一）实现。
三、四号楼中间的园区空地，为双11专门搭建了一块大屏，同步直播着“猫晚”（天猫双11狂欢夜）。
泰勒·斯威夫特、易烊千玺、张艺兴、那英、李宇春、胡歌，星光熠熠一点也不逊于春晚。
大屏前的矮凳座无虚席，手机上办公室里能实时看到直播，但大家更愿意聚集在一起感受节日的气氛。“往年双11都在我们的阵地备战，今年来集团气氛更加热烈。”这次，两位菜鸟小二特地从苏州赶到了园区。
“今天已经在这里从下午备战到现在，等到媒体陆续退场，我差不多可以收工。”天猫国际专程从韩国请回来的化妆师徐美丽，已经在双11零点到来前的五个小时里，完成了十多个妆面。
在媒体进场的高峰，她最多一小时内要帮三位媒体老师打造形象，让当晚来自全球的数百家媒体，能够更好地向更多人展示双11。
今年阿里西溪园区里最惹眼的，是“带货直播”这个当下最受关注的物种，被具象、可触摸地搬到了现场。
除了淘宝直播外，速卖通、飞猪、Lazada、考拉海购、天猫国际的直播间同时亮相。6个12平方米的玻璃直播间，住进灯光交互、人群穿梭之中。玻璃间外，是为双11忙碌的人来人往；玻璃间内，国内外的明星、主持人、网红、蚌农等主播们带着全球好货，向全球的消费者展示。
一个直播间里，一对来自诸暨的父子，他们以“海爸父子”的组合在淘宝直播上拥有超过8万粉丝。最近一年多来，在镜头前“开蚌取珠”已经成为这对父子的生活日常。他们手中的河蚌如同一个个被拆开的盲盒，在观众的期待中开出不同成色的珍珠。
“海爸父子”的直播从11月10日中午开始，持续到11日凌晨，近16个小时的直播中，他们为镜头另一端的消费者开出超过2000个蚌，平均每1分钟就要打开2颗新的河蚌。
一年以来，他们卖出价值超过1000万的珍珠，其中有70%的交易额都是来自线上。57岁的海爸何志校告诉“电商在线”，在诸暨市山下湖镇新长乐村，200多户养蚌农户中几乎家家户户都开设了淘宝直播间。
10米开外，天猫国际直播间内，当红明星伊能静一一向观众们输出着一波美妆、个护等国际品牌产品。一周前，她拥有了一个新的身份——天猫国际“网紫”，并在天猫国际开出“伊能静海外专属店”，展示商品之外，生活方式的展示成为天猫国际直播间的内核。
飞猪直播间中，主播的产品清单则是机票、酒店，与普通直播间不同的是，导游、空姐、司机成为新的主播群体，机酒之外，美景、地方特产是他们的主要推荐物。
刚刚加入阿里动物园的考拉海购直播间，主打带着消费者全球溯源和保税仓探访等特色直播；除此之外，速卖通、Lazada等直播间里“洋主播”们也在向全球消费者输送着产品讯息。
在直播的巨大浪潮中，来自全球的主播、商品、商家，在阿里经济体的各个直播平台，用汉语、英语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语等十几种语言，与全球消费者对话。
整个26万平方米的西溪园区俨然一个大的直播间，你能在此遇见明星、红人，也能一秒看见世间宝贝。双11当天，淘宝直播在24小时内带动200亿元成交额，超过50%的品牌商家都在淘宝直播上阵，驻地在阿里巴巴西溪园区的6个直播间如同阿里生态下的上万个直播间的剪影。
双11每个纪录的风暴中心
阿里巴巴媒体中心，是天猫双11所有资讯向外传输的风暴眼。
紫色的灯光包裹下，来自全球的近千家媒体聚集在此，电脑、手机、相机、摄像机一一准备就绪后，他们密切关注着眼前这块5.5*21米的数据大屏，等待着记录又一个天猫双11。
11月11日0点“开闸”后，数据大屏开始不断跳动着2019天猫双11的成交总额。透过这块大屏，热气腾腾的数据一一出炉：
1分36秒，破100亿；
12分49秒，破500亿；
17分06秒，破571亿，超过2014年双11全天总成交额……
来不及鼓掌欢呼，“数据彩蛋”一个接着一个蹦出，所有记者疯狂码字，如同李佳琦一声“所有女生，买它”过后的冲劲。“一顿操作”之后，随着Enter键被重重按下，带着热气儿的数字飞出媒体中心，变成弹窗、新闻头条推送进数亿读者的手机中。
成交数据在飞跑的同时，数千家媒体也在赛跑。
忙碌完第一波数据发布后，记者们终于腾出手打开自己的淘宝，去下单购物车里躺了很久的“宝贝”，来不及细细换算是不是刚好凑上平台满减的最佳购物组合，又一个令人血脉贲张的数字跳出：
1小时03分59秒，破1000亿！这一速度比2018年快了43分钟27秒，比2017年快了近8小时。
于是，记者们马上弃购物车于不顾，1秒抵达报道战场，拍照、写稿一气呵成。
在接下去的长达24小时内，数字的跳动被图片、文字、音像一一记录，而红牛、咖啡也成了这群记录者的最佳拍档。
直到2684亿稳稳地定格在11月12日零点，这一“战役”才算正式告一段落。金色的亮片从空中洒下，欢呼、忙碌、感慨、骄傲，共同交织在这间沸腾的媒体中心……还有人飞快地抹了把眼泪。
人人都能参与的双11
双11不打烊的除了阿里巴巴西溪园区，还有旁边的盒马和亲橙里。
“一直到11号凌晨三点，亲橙里都还非常火爆。”在线下同步作战的佳琪来自客户服务部门，全民参与狂欢让她对双11又有了新的理解。
作为阿里的第一个社区商业，近在咫尺的亲橙里，服务着周边1.5公里半径的人群。这里也一直是新零售的试验场，线上线下的互动、数字化服务体验，都是亲橙里的特色。
而今年，佳琪觉得双11最大的特点，是有温度。
深夜不打烊、大力度双11折扣、整点红包补贴，以及商场和华为等商家展位的不间断演出，让商场里真正有了过节的氛围。作为工作人员的佳琪更是忙得无暇梳洗，“我们其实从月初就已经陆续开始有活动，今天下午接受采访之前，我已经五天没有洗头了。”
和商场内一样火爆的，还有亲橙里门口的商业街。这是一个但凡路过，都能参与的双11站点。
手作集市同样会给来往的消费者提供折扣，乐器摊点的声响，也一直在整个双11过程中持续。
摊主还接待了不少来尝试非洲鼓的小朋友，“一直都有客人过来试乐器或者唱歌，大家都能在一首歌的时间中，成为这里的主角。”
楼下的盒马，更是直接打造了一片“火锅江湖”。就连周一工作日的下午四点，也有不少在店用餐的消费者，“线上的火锅订单也非常给力。”盒马浙江分公司总经理白暮介绍说。
今年双11生鲜类依然给力，面包蟹直接5折，平时118的价格变为59一只，直接卖到空缸，“我们的帝王蟹直接从799降价为599，阿里今年有四个BU的同学都来这里挑选，作为开工宴和晚上蟹蟹宴的食材。”
在无人收银区的另一侧，还有装扮成财神的工作人员现场发红包。“里面有的是二维码可以扫出抵用金额，有些则直接是现金。”白暮观察到，不少消费者都愿意到财神这里讨个彩头，“很有过节的氛围。”
狂欢过后，阿里巴巴媒体中心5.5米高的数据大屏上定格在了这么一句话：
忘掉屏幕上的数字吧
看看身边的灯火
数数心里的年轮
我感谢的，每一个亲爱的人啊
热闹的世界和内心的静好
本来就是双生的姐妹