文旅部等十部门发文:推广旅游电子合同使用
11月30日,文旅部等十部门联合印发了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》(以下简称《意见》),《意见》围绕“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展,从三方面提出了八项重要举措,其中重点提到了:
推广旅游电子合同使用,推进旅游电子合同标准制定。
近年来,国家旅游监管部门相继出台政策,推广旅游电子合同使用,推动旅游行业规范化、数字化,构建可信契约环境,提升服务质量。
2016年
文旅部启动建设全国旅游监管服务平台,综合了旅行社资质、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、信用管理等七大功能模块。其中要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能,通过合同价格监测预防“不合理低价游”。
2017年
国家旅游局发布《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》,提出要加快构建“全国旅游示范合同库”,积极推动未使用电子合同的旅行社使用“电子合同管理功能”。
根据2019年的“旅游电子合同大数据报告”显示,携程自推出电子合同服务以来,经认证备案的携程旅游电子合同累计共计近600万份,使用人数超过2000万人次,且还在持续不断的增长,我国旅游业正步入到“电子合同时代”。
相比纸质合同,旅游电子合同不管是从成本、效率还是安全性、法律效力上都更有优势和保障。为旅行社/服务商提供了信息化、规范化管理方式;高效办公、处理旅游合同纠纷事件;保障消费群体合法利益。
签盾电子合同还提供了开放的API接口,可以将电子签章功能集成到OTA平台、旅行社等系统管理中,如携程、去哪儿在线平台、门店业务管理系统;实现游客在线咨询、在线下单、在线签署合同以及在线支付的便捷操作,避免了来回跑,极大的提高了合同签署效率,提升了各方的用户体验,降低了时间、人力、打印、邮寄等多项成本,让旅行社/服务商实现降本增效的同时收获良好的口碑。