迪士尼零售店从来都是个平庸的竞争者

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有年青人问，如果以下地区，你只能去一个地方旅游，你会选择哪个？

只能去日本的一个地方，我选东京迪士尼乐园。

只能去香港的一个地方，我选香港迪士尼乐园。

只能去欧洲的一个地方，我选巴黎迪士尼乐园。

只能去美国的一个地方，我会很难选，因为美国有加州和佛罗里达州两个迪士尼乐园。

……

是呀，迪士尼乐园，很多年青人梦寐以求的旅游胜地。难怪全球10个游客最多的主题公园，迪士尼占了8个。

迪士尼乐园门票价格非常贵，规矩还很多，为何前往的人越来越多？

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据说，在迪士尼乐园每一位员工都被称为“演员”，米老鼠，唐老鸭就是表演的道具，员工的任务就是利用这些道具制造欢乐，而管理层的任务就是“分配角色”，新员工到迪斯尼乐园上班的第一天，并不会被告知你的工作是“保持这条大街的清洁”，而是你的工作就是“创造欢乐”。迪士尼乐园利用服务，创造出了独特价值----“制造梦想，激发快乐”。

迪士尼乐园收取的高额门票，创造了独特丰富的体验项目，激发了每个人心中潜藏的梦想，这就是他们吸引人的地方。

一墙之隔的迪士尼乐园之外的连锁零售店，却与其他商店没有区别，令人失望。

因为迪士尼零售店没有收门票，所以他们也没有费心设计有价值的服务。米老鼠还是米老鼠，唐老鸭还是唐老鸭，产品没有变，服务却没有带来增值，所以，迪士尼零售店从来都是个平庸的竞争者。

由此我们可以看出。迪士尼乐园高品质的服务是由高额的门票支撑的。高额的门票收入，才有更用心思的服务设计。

如果你的产品价格不够高，要提供更好的服务，可能是一种幻想。这话，当然也是说给砍价的顾客听的。