不管世界怎么变迁，不管朝代怎么更替，但中国文化的源远流长和博大精深是举世公认的。透过这两年的刘强东和京东历程，以及现在的“京东·618”年终大促，我们有什么是值得警示、借鉴和总结的？
※关键词：
【围魏救赵】
【自顾不暇】
【一心不能二用】
【一失足成千古恨 再回头是百年人】
【仙人跳 拆白党】
【高出有险 低处有道】
【物极必反 盛极而衰】
【积善之家必有余庆 积不善之家必有余殃】
【苍蝇不叮无缝蛋】
【夜路走多了 总会遇到鬼】
【常在河边走 哪有不湿鞋】
（文末有这些关键词的相关解释）
2020年的“京东·618”
绝地反弹 VS 垂死挣扎
自刘强东2018年陷入美国事件开始，京东就不断陷入品牌危机，从刘强东退出政协代表，以及退出多家旗下公司法人代表等，京东因为刘强东美国事件的深度公关危机而深陷泥潭。曾经被寄予厚望抗衡淘宝、扛起正品“多·快·好·省”的京东，它曾经倡导的经营模式在过去无疑是成功的，甚至曾经倒逼淘宝推出了“天猫”正品旗舰店来对抗京东的崛起。
但是，随着这几年“拼多多”的强势崛起，随着京东自身的种种问题，以及突发的深度公关危机，中国的电商江湖又有了新的变化。
本文笔者仅从自身作为一个消费者的角度，来谈谈消费者的“购买习惯”这个晴雨表的变迁，对于手机购物APP平台未来沉浮的重要性。
（一）
你还在用京东吗？
每个消费者的常用购物app一般不会超过3个，正常就是2个之间比价。曾经淘宝和京东是排在前两位的，紧随其后的是苏宁易购，随着拼多多的崛起，首选早已成为淘宝和拼多多比价。
苏宁易购在家电领域，因为定期有超低价及苏宁安装、苏宁品牌配套的线下服务门店，第二天送货，第三天安装的良好购物体验，因此在家电领域，当下的苏宁还是能稳居前三。
也就是说，京东因为大宗商品价格的长期居高不下，根本不足以跟新崛起的拼多多，以及一直倡导低价的淘宝相比。即便在家电领域，苏宁易购的线下配套和每月定期的各种名目繁多的正品低价促销，现在也已经成为了很多消费者优先于京东的选择。
虽然京东在自建物流方面保持一定的优势，但价格方面依然高高在上，尤其是最近一年半来，深陷品牌危机忙于进行危机公关的京东，在让消费者得利和满足低价购物心理预期的促销活动实在是乏善可陈，以至于使得京东在很多的消费者手机购物APP习惯选择中跌出了前三。
多年前，在拼多多还没有诞生，仅仅是天猫、京东、苏宁易购的对抗中，京东或许有一些优势，但随着拼多多的崛起，随着苏宁易购紧贴消费者心理预期的众多低价促销活动，以及苏宁易购长期和淘宝的链接，让消费者即便在购买大宗家电的每每比价后，都发现京东除了送货快，而在价格完全没有优势，更缺少满足消费者占便宜的各种低价促销的心理预期。
以至于在今年的618之前，很多曾经的京东用户，即便在大宗家电的购物APP选择中，京东已经长时间的跌出了他们的前三选择，而这种购买习惯一旦长时间固化，那京东的未来将变得岌岌可危。
（二）
京东618
曾经的京东为了对抗淘宝的双11，曾推出原创的“6.18年中大促”作为全年重磅活动，也是消费者为了占便宜在全年双11之后的第二选择。也因为京东618的推出，让淘宝、天猫、苏宁易购、甚至拼多多也都紧跟其后，推出各自的618跟随活动，也就是说曾经的京东直接推动了6月成为中国电商平台年中大促的另一战场。
就像今年的“618年中大促”，几乎所有的手机购物APP平台都推出了重磅产品的超低价大促活动，但是京东毕竟是618大促的原创推出者，即便其在很多消费者的购买习惯已跌出前三，但是因为 618，很多消费者还是再次给了京东机会，很多许久没有登录京东APP的消费者还是会再次登录，去看看京东在自己的原创“618年中大促”中有没有真促销，真优惠。
事实上，这次京东618中确实有些产品做到了全网最低价，比对手低5%-10%。这是可喜的一步，在经过半年以上，消费者对京东的低价促销失望后，2020年的京东618终于迎来了一些绝地反弹的年中低价大促政策。也就是这次京东618肯定能带来不俗的业绩表现，甚至短时间让京东有再次挤进消费者购物APP选择前三的可能性。
所以以笔者个人观点来看，希望2020年6月18日当天的京东低价促销政策力度更大、更疯狂些。
因为已经深陷品牌危机泥潭一年多的京东，极其需要振奋人心的业绩和品牌形象提升，更重要的是一旦在消费者的购物习惯长时间跌出前三，就意味着快要被消费者抛弃了，如果错失今年618的机会，以后再要让消费者高度关注到京东的促销将要付出更加艰巨的代价。
（三）
京东618之后
当然这次京东是做了重大策划，联系了很多厂家、商家，推出了很多指标性大宗商品的全网最低价，可能会让之前摇摆的用户在短时间继续用京东。
但是618之后呢，如果京东像之前的长达数月都没有任何的超低价促销，那消费者在三五次的购买比价中，如果京东没有连续的不定期的同类产品爆款，那京东又会很快再次被抛弃，跌出购物app前三的阵营。
也就是说2020年的618，对京东来说是一个非常重要的分水岭。
要么借这次618，绝地反弹，紧随其后将彻底关注到消费者购买习惯的变化而推出可以留住消费者的各种促销政策，而不是深陷品牌危机后，无力促销，无力评估消费者的低价心理预期，无力拯救消费者习惯。
如果京东在618之后再次延续之前的策略定位，高不成低不就，在前有淘宝、天猫，后有拼多多、苏宁易购的形势下，未来京东的呼吸空间，将被彻底挤压而岌岌可危。
（四）
变革是永恒的
不变的是用户思维
淘宝曾为了对抗品质至上的京东，推出天猫；现在为了应对拼多多，淘宝再次推出淘宝特价版，定期发红包；面对外界变化，淘宝一直在积极应对，始终把“用户思维”——为用户提供超值购物体验——把消费者利益放在首位。
同样定位在大宗家电为主战场的苏宁易购，也把“用户思维”——“为用户提供超值购物体验”执行的很好！苏宁在大宗家电的送货、安装、售后等服务品质应该比京东更有优势，即便如此，苏宁易购依然每月都有各种低价促销，而且和淘宝形成长时间的互动，时至今日，苏宁易购相比于京东价格更有优势，线下实体店配套服务更及时规范，早已成为京东的劲敌。
至于诞生于移动互联网时代的新秀——拼多多，更是深谙“用户思维”——“为用户提供超值购物体验”执行的更好！其针对不同客户的个性化诱惑推送已经不是简单的低价促销那么简单，而是新时期大数据时代一种技术革命、算法的革命，而且这种变革才刚刚开始，未来会发展到什么程度，谁也不能精准预测。
京东的创始人刘强东作为一个从贫困县里出来的高考状元的励志故事，曾鼓舞了很多心怀梦想的年轻人，作为旁观者，笔者非常希望京东这只打盹了一两年的睡老虎，能够借此次618打一个漂亮的翻身仗，不仅仅是鼓舞士气，更是吹起京东再次崛起的号角，让京东在618及618之后，能够深切的再次体悟“用户思维”——“为用户提供超值购物体验”，让以后的京东给消费者带来真正的实惠，不断地推出各种爆款产品来带动每月的低价促销大活动，让京东再次挤进消费者购物APP前三的阵营，希望京东在2020年之后能够再创辉煌和传奇。
（黄竞石.2020.6.10）
《旧唐书·魏徵传》李世民：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”借历史上的成败得失作为鉴戒。同“以古为鉴”。唐贞观十七年（公元643年），直言敢谏的魏征病死了。唐太宗很难过，他流着眼泪说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。魏征没，朕亡一镜矣！”“一个人用铜当镜子，可以照见衣帽是不是穿戴得端正；用历史当镜子，可以知道国家兴亡的原因；用人当镜子，可以发现自己的对错。魏征一死，我就少了一面好镜子啊。”——这堪称对魏征人生价值的最佳注释。用铜做镜子,可以整理好一个人的穿戴;用历史作为镜子,可以知道历史上的兴盛衰亡;用别人作自己的镜子,可以知道自己每一天的得失.(唐太宗)《宋·欧阳修、宋祁·新唐书·卷一一零·列传第二十二 魏徵》 ：“以铜为鉴，可正衣寇；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。朕尝保此三鉴，内防己过。今魏徵逝，一鉴亡矣。”唐太宗李世民喜听与善取各种献议，深谙“兼听则明，偏信则暗”之理。其直谏大臣魏徵曾上疏数十，直陈其过，劝太宗宜内自省，居安思危，察纳雅言，择善而从。后魏徵逝死，太宗亲临吊唁，痛哭失声，叹曰：“以铜为镜，可使穿戴之时，端庄齐整；以史为镜，可知历朝以来，存亡兴替；‘以人为镜’，可观人之举措，以明本身得失，吾常保此三镜，以防己过。今魏徵已死，吾亡一镜矣。”“以人为镜”。乃指以人为借鉴。即将其成败得失，引以为鉴，以免重蹈覆辙。围魏救赵，原指战国时齐军用围攻魏国的方法，迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。现借指用包抄敌人的后方来迫使他撤兵的战术。围魏救赵，三十六计当中对齐、魏一场战争的解释（参见桂陵之战）。围魏救赵是三十六计中相当精彩的一种智谋，它的精彩之处在于，以逆向思维的方式，以表面看来舍近求远的方法，绕开问题的表面现象，从事物的本源上去解决问题，从而取得一招致胜的神奇效果。出自《史记》 卷六五《孙子吴起列传》。研究人员发现一个有趣的规律：单独做任何一件事，试验者都能相当快地完成，但如果同时做这两件事，结果就会一团糟。自顾不暇，意思是光顾自己还来不及。指没有力量再照顾别人。清·李汝珍《镜花缘》第六十回：“今虽略有生机，但自顾不暇，何能另有安顿哥哥之处。”明冯梦龙清 蔡元放 《东周列国志》第一百一回：“时韩方被兵，自顾不暇；赵初解围，余畏未息；齐与秦和好，不愿同事；惟燕将乐闲，楚将景阳，二枝兵先到，俱列营观望。”春秋时期，孔子带领弟子们周游列国，在陈国闲居时，弟子冉求从鲁国回来，说鲁国宗庙失火之事，孔子说一定烧了桓公、僖公的庙。冉求说夫子料事如神，季桓子刚死，季府乱成一片，自顾不暇，根本不会去救人。一失足成千古恨，旧时比喻一旦犯下严重错误或堕落，就成为终身的恨事。明·杨仪《明良记》：“唐解元寅既废弃，诗云： ‘一失足成千古恨，再回头是百年人。’”清代魏子安的《花月痕》： “一失足成千古恨，再回头已百年身”。年轻时，唐伯虎无所事事，和人纵酒游乐，经过好朋友祝枝山的规劝，于是唐伯虎闭门苦读，经年累月。16岁时唐伯虎参加秀才考试，中了第一名案首。29 岁到南京参加乡试，高中解元（第一名）。正当唐伯虎积极准备来年的京城会试时，却飞来横祸：在这次乡试中，有人事先经过贿赂，得了试题，事情泄漏后，考官被罢免，无辜的唐伯虎受到牵连，不仅被剥夺了解元称号，而且还入了监狱，被释放后唐伯虎感叹道：“一失足成千古恨，再回头是百年人”（出自《明史·文苑列传·唐寅》和明·杨仪《明良记》）仙人跳来源于凌濛初《二刻拍案惊奇卷十四》。诗云：“睹色相悦人之情，个中原有真缘分”，是指一种利用猎艳心理给人设计圈套，骗人钱财的行为。粤语俗称“捉黄脚鸡”（此名称常见于港澳地区），上海地区则称为“拆白党”。总而言之，好色的人，最容易遇上仙人跳等破财消灾之事；也是以从事淫秽活动为由头，一些男人的某种猎艳心理（一般是去找妓女），两人到某处，准备做些见不得人的勾当的事情，这时候，这个女的同伙，一般是一男性，突然出现在眼前，为了不让事情张扬出去，为求自保，好色男会把身上的钱给这对同伙，而他们则是达到敲诈的目的。
据IPO早知道消息，港交所官网于6月5日早间披露了京东通过聆讯后的招股说明书，后者将在6月18日在香港主板挂牌上市。在港二次上市前，京东在2020年5月27日，根据其与腾讯全资子公司——黄河投资有限公司于2019年5月10日订立的股份认购协议，向后者2,938,584股A类普通股。截至最后实际可行日期，京东董事会主席兼首席执行官刘强东持有4.485亿股普通股，持股比例为15.1%，并享有78.4%的投票权。腾讯则持有5.272亿股普通股，持股比例17.8%，投票权为4.6%。京东重要的战略合作伙伴沃尔玛持有2.89亿股普通股，持股比例9.8%，投票权为2.5%。招股书显示，京东正从一家领先的技术驱动的电商公司转型为领先的以供应链为基础的技术与服务企业。这也是京东的最新战略定位。在今年5月19日，京东董事会主席兼首席执行官刘强东发布全员信称，集团的新使命为“技术为本，致力于更高效和更持续的世界”，即京东正式迈入新的发展阶段。京东在招股书中提及，二次上市募集所得资金拟将用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升客户体验及提高营运效率。以供应链为基础的技术可应用于关键业务运营，包括零售、物流及客户参与度。
中国最大的零售集团
根据《财富》按收入统计的全球500强排行榜，京东已是中国最大的零售集团。其核心优势包括具有竞争力的价格、种类丰富的正品行货、高效可靠的物流服务等。截至2019年12月31日，京东从24,000多家供应商采购商品；同期；京东线上电商平台的第三方商家超过27万，京东招股书中表示，其要求所有的第三方商家达到京东对产品品质和服务质量的严格标准，同时密切监测他们在线上电商平台的运营动态。基于上述优质的客户体验，京东在用户数也在逐年递增。在2017年、2018年和2019年，京东的活跃用户数达到了2.925亿、3.053 亿和3.620亿。此外，京东也在不断探索线上线下的结合以满足客户日益增长的需求，即借助庞大的线上业务、深入的行业洞察及线上线下相关的技术和系统来赋能传统线下零售商。比如，京东与沃尔玛在电商领域展开合作，于京东平台上开设沃尔玛和山姆会员商店官方旗舰店，并为其提供物流解决方案；与本地即时零售和配送平台达达集团建立战略伙伴关系。达达集团与京东物流展开合作，通过京东到家为客户提供多种超市杂货及其他生鲜产品的最后一公里按需配送服务；同时通过线下生鲜市场七鲜超市(7FRESH)探索线下零售市场，打通全渠道线上线下结合的模式。而技术驱动则同样是京东零售业务的核心竞争力，并基于自有技术和可延展技术平台不断降本增效以及提升用户体验，从而支持电商业务的增长。截至目前，京东利用深度学习和大数据来策划个性化的产品推荐及进行精准促销；并利用AI技术来进行采购管理，从而有效管理库存和控制成本；利用大数据分析和对消费者的深刻洞见，通过反向定制将用户直连制造厂商，推出为用户量身定制的产品，在增加厂商销量的同时，也提高了客户满意度。
向以供应链为基础的技术与服务企业转型
凭借在零售行业的领先地位，京东已与大量供应商、品牌和合作伙伴建立了牢固 的关系。在过去的十年中，京东为自身的零售业务搭建了物流基础设施和技术平台，目前正不断向第三方全面开放物流基础设施和技术平台，并提供全面的物流服务和技术解决方案。2007年，京东就做出了投资并自建遍布全国物流基础设施的战略决策。截至2019年 12月31日，京东物流基础设施布局覆盖了中国几乎所有的区县，包括遍布89个城市、累计总建筑面积约1,690万平方米的700多个仓库，包括京东物流技术开放平台所管理的仓库面积。同期，京东拥有由132,200多名配送人员和43,700多名仓储员工组成的团队。而技术能力则同样是物流服务的关键。譬如，物流基础设施是由自主研发的智能物流和自动化技术，如智能硬件、机器 人物流、语音识别、计算机视觉和深度学习等提供支持，从而能够不断提高运营效率。与此同时，京东还利用零售数据、基础设施和技术，向零售行业的品牌和合作伙伴输出零售服务。通过这些服务，京东可以与合作伙伴共同构建先进和完善的零售生态，从而为消费者提供更好的服务。而京东运营的开普勒技术服务平台，则主要为利用第三方流量的合作伙伴提供零售服务。如帮助各品牌在微信上设立小程序，并提供一站式服务，包括小程序创建、选品和定价、数字营销、库存管理、物流及客户服务。同时，京东也利用人工智能和大数据帮助传统的实体零售商进行智能预测分析和提供服务，包括分析本地消费者偏好、精确推荐产品、优化库存管理，从而提高提升实体店铺的运营效率。招股书称，诸如此类的服务对于那些欠缺成熟线上零售经验、但希望通过新兴的移动互联网渠道促进销售的品牌、以及传统的实体零售商而言较为难得。而在围绕供应链方面，京东已打造了主攻人工智能、大数据分析和云计算的三大体系。2018年4月，京东建立了一个智能供应链平台NeuHub，包括构建于云平台的人工智能基础设施。NeuHub也包括众多的应用级产品以覆盖多种应用场景，即充分适用于京东业务和生态系统，也服务于各个行业的客户。总而言之，京东正放眼涵盖上游制造、采购、物流、分销及对最终用户的零售的整个供应链，从而完成自己新的发展目标。
业绩表现支撑畅想并实现更大愿景
2017年、2018年及2019年，京东净收入分别为3,623亿元、4,620亿元和5,769亿元（人民币，下同）。2017年及2018年持续业务的经营净亏损分别为1,900万元和28.01亿元，而2019年则扭亏为盈，持续业务的经营净利润为118.9亿元。而在刚刚过去的2020年第一季度，京东净收入为1,462亿元同比增长20.7%。其中，销售日用百货商品的收入及服务收入分别为525 亿元和161亿元，较2019年第一季度分别增加38.2% 及29.6%。2020年第一季度，京东实现经营利润23亿元，与2019年同期的12亿元相比增加近1倍。用户数据方面，截至2020 年3月31日止十二个月，京东的年度活跃用户数达3.874亿，在用户基数如此之大的情况下依然同比增长24.8%；而2020年3月的手机每日活跃用户较2019年3月增长46%。但可以确定的一点是，京东长期的竞争力在于体验为本、成本优化、效率制胜。从这一出发点来看，京东采取的打法即为“增长、盈利两手抓”。换言之，这样的定位能够使得京东在用户心目中继续保有强大的品牌形象，并造就京东长期的市场领导地位。
