30平的鲜丰水果店如何做到月入净利10万?
加盟商林先生是浙江衢州人,2年前在南京哥哥的店里帮忙卖水管。他认为光靠打工致富比较难,内心一直都有自主创业的想法,平时也在了解不同业态的加盟开店机会。但由于前期卖水管投入了部分资金,再加上一直没有发现可以投资的好项目,便迟迟没有行动。
1、开业后的忐忑经历
一次偶然的机会,他和在鲜丰水果做督导的朋友聊天,了解到鲜丰水果也开放了加盟。朋友说鲜丰水果门店生意不错,水果高频消费、老百姓需求度高,这几年行业、公司发展前景特别好,好多大公司都开始做生鲜。出于对朋友的信任和自己对创业梦的向往,他毅然决然的来到了杭州。为了进一步了解水果行业,他先是到杭州拜访了几家鲜丰门店,向朋友咨询了鲜丰加盟政策。他觉得水果行业的确是个值得创业投资的朝阳行业,和家人商量了后随即撤回了水管店的投入,又向亲友朋友借了部分钱,筹划属于自己的第一家水果店。经过考察对比,结合鲜丰专业选址团队的建议,林先生决定把店开在西湖区一个社区边上,这里周边小区林立,客流量可观。但机遇与危机并存,这条街上前后多家水果店还有大超市,竞争很激烈,这些店面都做了很长一段时间,部分更是老牌水果店,建立一定的口碑。经过快速装修这家门店15天完成全部施工,2020年1月16日正式开业,开业之初,就遇到疫情爆发。随着当时疫情越来越严重,门店被迫关店好几天,3月初业绩只有4000多元日销。当时林先生内心是极其痛苦的,刚开店就遇上疫情,客流量急剧下降。但相比其他完全关店的友商,他又觉得自己是很幸运的。虽然暂时没挣钱,但在疫情之下能给顾客们每天提供新鲜的水果,内心无比自豪。
2、春暖花开后的突破
随着疫情好转,门店客流量慢慢增加,业绩也逐渐上升至日均5000多元,但对于门店较高的租金来说还是压力很大。督导巡店中观察到疫情的影响只是次要原因,主要还是门店没有落实好每周的周作战策略、营运标准、扣货做毛利。门店的柜台果品、消费体验不能很好的满足顾客需求。督导便耐心开展对林先生门店的帮扶提升,每天巡店指导赋能,帮助一起做业绩。林先生按照公司营运要求,早市在门口促销柜坚持叫卖,推荐“鲜丰好评蕉”吸客;同时做好每天的订货,订货品种数在20种以上,店内光水果品种都有75种。做好周、日清,自己带头自检、严格执行QSC标准。经过半月的调整,顾客每次进店都能买到种类丰富的新鲜水果,店内也变得更加整洁。门店客流不断在提升,客单到了170单以上,4月日均业绩从5000元突破到7500元。店内业绩大幅改善后,林先生更加相信这个24年的水果品牌对行业、水果生意的理解。与督导达成共识,每周一定按照公司的营运要求,彻底执行产品策略、标准。
3、线上好服务好业绩
店内老顾客越来越多,林先生还沉浸在每天热情的为顾客们做好服务。一天线上的负责人打电话给林先生:“你家外卖的生意要做好服务,出餐不注意标准、顾客满意度差,评分太低了,现在一天才600块不到”。实际门店周边上班族、年轻群体较多,有很好的线上需求,但林先生通过数据看线上评分才4.4分,而友商的订单数、排名也都超过自己。林先生开始反思,在线上部门的赋能指导下,首先门店先确保线上品类丰富,不会出现缺货现象;其次,做好培训抓好每单的出餐标准,确保顾客满意度。通过一个月的线上营运指导和林先生的努力坚持,门店线上日均业绩从700元提升至1500元,线上各平台的评分也稳定在4.7分。5月,门店整体日均业绩突破9000元;6月在开业半年后,日均业绩破万。林先生越发自信积极的坚持参加每周督导会议学习、落实执行每周产品规划、持续做好顾客满意、坚信业绩还会不断增长!21年2月林先生的30平面小店销售更是突破50万元,月净利达到了10万元坪效居于小业态之首。
最后林江水分享了关于门店经营的干货:
1、严格按照鲜丰门店管理标准执行,门口摆放吸客单品,做到“拔地而起”。大量进货不是为了堆在仓库,而是用来充实台面吸客。业绩增长并非一朝一夕,都是靠诚信经营、货量饱满,一天天长期投资积累下来的。
2、持续提供大量果切,试吃要舍得。有些产品顾客没吃过,尝了好吃才会购买。尤其高客单价产品更要试吃,别人不做的我们要做,提升顾客体验感,超出顾客预期。
3、主推单品要了解。清晰单品主推背后的逻辑,例如为何现在不能主推西瓜,因为一般西瓜要在连续2-3天高温天气下才能创造高业绩,现在早晚温差较大,相对而言蜜瓜更受顾客欢迎,所以要主推蜜瓜,切半果包装打样、大盘试吃及配套果切,以量取利。
从微利的4000元开始,增长至7500元、9000元,再到现在日均1.4万元,交流中谈及做到现在这样成绩有什么感受,朴实的林先生反复说的是“我就是相信公司,严格执行产品策略、营运标准,长期坚持,顾客满意,业绩肯定是增长的”。鲜丰水果的运营经验是毋庸置疑的,作为并没有水果经营经验的小白,因为信任才能一往无前。
现在林先生正在积极招聘店员,为开二店做准备。他相信只要相信水果健康行业、相信公司,相信自己作为农村的一个小人物可以通过水果去改变,用水果让生活更美好。