对于网约车绕路这件事,我们详细了解了一下 2024-05-10 07:35:20 打车时被绕远路,显然不仅是金钱的损失,更是时间的浪费。可能不少朋友都曾经遇到过黑车或是出租车故意绕远路的情况,而由此所引发的纠纷更是屡见不鲜,当然,因为人生地不熟被不良司机带着兜了一大圈而不自知的事情,在社交媒体上也并不少见。正所谓一朝被蛇咬十年怕井绳,即便如今网约车已经比传统的出租车更加透明,但针对网约车也会绕路的质疑声,依然不时传出。针对这一问题,滴滴方面日前在新一期有问必答中做出了回应,并由滴滴地图与公交事业部负责人柴华针对相关问题做出了解答。众所周知,无论出租车还是网约车,里程都是计费的核心元素,因此就会出现有些不良司机通过故意绕远路来增加收入。面对这一问题,出租车公司通常会向外界宣传保留证据并积极举报。而滴滴作为网约车行业的翘楚,自然也不会忽视这一问题,并且针对绕路行为还进行了详细的权责划分。作为消费者,在滴滴平台打车时如果发现,诸如司机对于路线不熟、看错导航、擅自变更路线,或是提供拼车服务时未按照导航指定路线行驶,这些情况导致的绕路其实都可以很方便的通过订单选项中“我的费用有问题”入口,选择“司机绕路”进行申诉。而滴滴方面在判断出异常后,也很很快退还因绕路所产生的费用。于此同时,据悉滴滴方面针对司机绕路这一问题,也有着严格的处罚标准。一旦发现未按照导航指定路线、乘客指定路线,或其他合理路线行驶,除了将从司机账户扣取不当所得返还给乘客外,还可扣除50-200元作为信用违约金,并且多次违反这一规则,则将对其暂停服务1-7日,情节严重的将暂停服务15日,而情节特别严重或金额巨大的,更是将永久停止服务。除了对司机的严格要求之外,如今滴滴网约车也提供了选择路线功能,提供最多三条合适的路线供乘客自主选择。如果乘客对推荐路线不满意,还可以主动给司机指路。对此,我们也询问了一位滴滴黑金会员王先生,他告诉我们,“只要提出更改路线,司机会确认你的意愿,然后只需告诉他该怎么走就行了。”而对于网约车司机来说,到底有没有必要绕路。就这一问题,我们采访了礼橙专车司机杜师傅,他也给出了肯定的回答“没必要”,并且告诉我们,“按照滴滴的导航规划,理论上是严格按照这来走,但在乘客有要求的情况下,会按照要求来。”因此相比被平台处罚的风险,与绕远路产生的蝇头小利之间孰轻孰重,对于司机师傅来说显然也能够分得清楚。并且在这一点上,滴滴平台本身显然就更没有在路线规划逻辑上故意绕远路的理由了。毕竟在路线规划上绕远路,显然是降低用户体验,并败坏平台口碑的选择。作为一家已经拥有数以亿计用户的互联网企业,在路线规划上故意绕远路,日积月累之下显然会引发用户的不满,因此在平台端显然并无这样的需求。况且,故意在路线规划上为司机显示较远的路程,还在客观上导致降低司机接单的效率。柴华在“有问必答”中也算了一笔账,“司机师傅在路上接单的时间是有限的,故意绕路不仅会让乘客放弃使用滴滴,还会耽误司机的时间,让司机接单数变少。不仅直接影响平台收入,平台还需要拿出大量的人力来处理投诉,并不划算。这也决定了我们绝对不会故意绕路,而是希望规划更好的路线,让司机少堵在路上,多接些单。”事实上,之所以会出现滴滴系统内的路线规划,会在某些情况下出现与常用路线不一致的情况,是因为滴滴作为营运平台,其目的地就是是把乘客安全送达。柴华还表示,“在预计行驶时间差不多的情况下,相较狭窄的小路,系统往往会更倾向于推荐更宽、更平整、通行更安全的道路。”而在这一指导思想下,滴滴的导航往往会将支路或小路这些可能抄近道的路线,作为次要选择。【本文图片来自网络】推荐阅读: 多重误解引发的笑话,“三星广告事件”始末 三星手机也要在系统中推送广告了?来看看事情的真相吧。 像主机一样的游戏手机,红魔5G氘锋透明版上手评测 尽管发布后两个月才上市,但红魔5G氘锋透明版却显然值得这种等待。 赞 (0) 相关推荐 跑网约车最怕遇到的乘客,这种乘客到底是平台惯的还是司机惯的? 跑网约车最怕遇到的乘客,这种乘客到底是平台惯的还是司机惯的? 滴滴司机按照导航走被乘客投诉绕路,司机被扣分罚款,凭什么? 滴滴司机按照导航走被乘客投诉绕路,司机被扣分罚款,凭什么? 绕路 下班后小组内聚餐,茶余饭饱后大家都要各回各家了.有自己开车的,有坐公交车的,有坐地铁的,还有蹭车的. 聚餐地点离我住的方只不过两公里多,本打算步行回家,但是天色已给黑,又一位同事感冒了,想和我一起去打 ... 深夜网约车改道女生害怕报警?媒体是如何通过修辞技巧,收割女性流量的 每一个睿智的灵魂 1 相信,很多小伙伴对前段时间的货拉拉女孩依然印象深刻,深刻到发现这是一场误会后"极其失望". 这两天,出现了一件和货拉拉女孩事件有着暗中关联的事情,但万幸的是, ... 为10元钱的差价动手打人,这位乘客太着急 为10元钱的差价动手打人,这位乘客太着急 文/孙新合 自从网约车出现后,不少人对他还是蛮喜爱的.当然,在价格方面,网约车并不存在过人的优势.他的最大特点就是方便. 风雨中,深夜里,只要通过简单的操作, ... 无人车抢庄网约车?路仍然很远 配图来自Canva可画 近日百度联合北汽旗下极狐汽车发布了新车Apollo Moon,同时百度也首次披露该车成本为48万,只有行业L4级自动驾驶车型平均成本的三分之一. 有趣的是,百度CEO李彦宏日前 ... 全线接入私家车 网约车平台们要搞事? 近日,首汽约车搞了个大动作,宣布成立"首汽约车品质出行学院",面向社会招募个人加盟司机.据首汽约车方面介绍,加入首汽约车品质出行学院的司机必须获得<网络预约出租汽车驾驶员证& ... 燃油车抢庄网约车?现实很美好,路仍然很远 燃油车作为这个时代一个缩影,已经渗透到各行各业里面,随着环保压力不断地提升,越来越多的地方对于燃油车的环保提出了更高的要求,在燃油车市场接近饱和的今天,燃油车要想突破常规增加销量和保有量,只能从它市场 ... 郑州京广路隧道救人的网约车司机所在小区:永久免他物业费 河南商报记者 张逸菲/文 受访者供图 7月23日上午,河南商报记者采访到了郑州暴雨时,在京广路隧道英勇救人的网约车司机杨俊魁.报道发出后,网友们直呼感动,"我都看哭了"." ... 网约车Grab拟曲线上市:估值396亿美元 路演PPT曝光 雷帝网 雷建平 4月13日报道 东南亚网约车和快递服务巨头Grab今日宣布通过与"特殊目的收购公司"(SPAC)Altimeter Growth Corp合并方式上市. 新公司估值 ... 网约车巨头Lyft受追捧!IPO路演两日已获超额认购 据彭博周三报道,知情人士表示,美国第二大网约车公司Lyft Inc的IPO路演仅两天,其股票在当前的定价区间被超额认购.这意味着下周Lyft正式公开交易之后,投资者可能要为此支付更高的价格. 知情人士 ... 4年网约车合规路,为何“黑车”仍唱主角?司机不是主因 你在日常打车时可能不会察觉,正在为你提供服务的或许还是 " 黑车 "(指非法运营的车辆). 早在 2016 年,交通运输部.工业和信息化部等 7 部委共同发布的<网络预约出租 ... 网约车平台抽成越来越高?真实情况可能和你想的不一样! 传统出租车行业的份子钱形式上是司机缴费给公司,乘客对此可能不会在意.而平台分成模式中把本来隐性的三方关系显性化,乘客对信息透明化也就有更高的要求. 特约撰稿 | 关不羽 近日,媒体对网约车平台抽成的调 ... 早报:新 MacBook Air 或有多彩配色 / 滴滴回应网约车抽成问题 / 阿迪达斯预计中国市场继续增长 早报 21小时前 早报导读 新 MacBook Air 或采用类似 iMac 的配色 滴滴回应网约车抽成问题 阿迪达斯 CEO 预计中国市场将继续增长 星际飞船原型「SN15」将重复使用 华为鸿蒙有望 ...