【提示】坐火车不小心遗失物品如何找回?来看失物招领攻略

坐火车回家,行李又多又杂,一不小心丢了东西怎么办?国铁集团说,遗失物品一般落在了安检口、售票厅、候车室等处。旅客可采取以下方法找回:①拨打全国铁路客服电话12306问询;②登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记;③向车站服务台、问讯处反映,火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。详见↓

先来看看遗失物品中的常客TOP5

第五名:钱包

第四名:手机

第三名:身份证

第二名:背包

第一名:行李箱

被主人遗失的小可爱们

一般都被落在哪里了呢?

安检口

进站安检时常有旅客没有及时取走行李,造成物品遗失。

Tips:听从安检员的引导,逐件放置行李,看见行李进入安检仪以后再进入安检通道,以免给不法分子留下可乘之机;通过安检后,要逐一清点核对行李,避免行李遗落在安检仪内,最好在行李上做好标记,以防错拿。

售票厅

在自助售票机取票或者窗口购票后,很多旅客容易将身份证、钱包、手机等小件物品遗忘造成损失。

Tips:购买火车票后,要“一核二清三检查”,即核对车票信息,清点找回钱币及银行卡,检查随身携带的行李物品。

候车室

旅客进站候车时,习惯将行李放置于候车室座位下,开始检票进站时,容易忽视这些不在视线内的行李,从而造成遗失。

Tips:贵重物品一定要贴身保管,行李物品要放置在自己的视线内,多人同行时最好轮流看管行李,进站上车时要再次清点行李数。

列车行李架

上了火车后,舒适的座椅和旅途的劳累,致使很多旅客容易放松对行李的看管,造成行李遗失。

Tips:贵重物品一定要贴身保管,大件行李可以放在自己视线范围内,除了防止被盗,也可防止下车旅客错拿。

卧铺枕头下

乘坐卧铺的旅客夜间休息时,出于谨慎通常会将钱包、手机等小件贵重物品放置在枕头下,但是到站匆忙下车时容易将物品遗忘在列车上。

Tips:旅客在列车到站前应提前做好下车准备,到站前要清点行李数,检查座位或铺位上是否还有遗留物品,确认无误后再下车,以免造成遗失。

如果不小心遗失了物品

该如何找回呢?

1.拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。

2. 登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记。

3. 向车站服务台、问讯处反映,火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。

(提示:各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务)

为了更准确识别和寻回您的遗失物品,请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息,一定要留好联系方式哦!

在遗失物品管理处

如何领取遗失物品?

1. 本人领取:请携本人身份证,与工作人员约定时间到站领取。

2. 他人代领:需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,代领人按约定到达车站后,请配合工作人员做好领取登记。

3. 异地领取:需要确认领取地点(车站名称)、时间、旅客联系方式等信息,物品送至目的地,车站通知领取人携身份证前去领取。

4. 如遇特殊情况无法到站领取:向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。

资料:国铁集团

编辑:陈庚

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