那些被网约车惯坏的乘客已经“无法无天了”,网约车平台应该重视司机的权益保障了!
干网约车这份职业,如果你没有一个好脾气,那你是干不长久的。
最近关于网约车行业司乘矛盾的话题越来越多了,一部分乘客是觉得自己花了钱就应该享受上帝一样的服务,另一部分乘客是对于车型的理解不够,明明只花了快车的钱,却要求司机用专车的服务服务自己。
更有甚者上了网约车车就变成大爷模式了,并且嚣张的底气十足,司机你什么都得听我的,我想干嘛就干嘛。
乘客对待网约车与出租车截然不同的做法一方面是因为网约车一直都把乘客作为核心群体,网约车平台需要乘客的订单生存,也需要网约车乘客的注册数据拉高自己的估值,所以网约车行业对“乘客是上帝”,乘客是衣食父母,这句话被网约车行业奉为信条。
但是乘客的素质也是参差不齐,总会有那么一些乘客把乘客就是上帝这句话玩的淋淋尽致,上了网约车我就摇身一变成了大爷级别,然后对网约车做出各种无理要求,反正你们怕投诉,不依我就投诉你,想怎们样就怎么样!
前几天一名女乘客携带宠物猫乘车,在路上把宠物猫从篮子里面拿出来放在后座上,司机发现后让乘客注意不要把猫毛掉在座位上,会影响下一位乘客乘坐,可以乘客下车时司机发现座位上还是有很多猫毛,司机让乘客支付清洁费用。
可是女乘客这时候却开始耍赖了,说司机污蔑敲诈自己,而且还威胁要向平台投诉。直接要求“马上给我处理这单,我一毛钱都不付”。态度之强硬,几乎令人瞠目结舌。
不少网友评论:坐出租车她敢这样吗,毫无疑问他不敢,因为她自己没人会惯着他,他这样会自找欺辱,但是网约车她敢因为她知道司机怕她投诉。
同样无理取闹的还有这么深圳的乘客。
8月18日,在广东深圳,一名女乘客要求网约车司机在一条右转车道左转逆行被司机拒绝后威胁要打交警电话投诉司机的视频火了,女乘客说自己赶着11点要带孩子去南山补课,要求司机快点,可是那条路按照交通法是只能右转不能左转的,女乘客表示:自己就住在附近,小区的人都是这样走的,于是和司机争吵起来。
在网约车行业,很多乘客其实都是不尊重司机的,他们只管自己怎么高兴怎么来,丝毫不顾虑司机的感受,甚至无视国家的法规。
有上车吃东西的;有抽烟把坐垫烧了的;有喝醉了也非要上车,吐一车的;有带宠物上车的,还不放笼子里的;有五个人非要坐一辆车的;有赶时间嫌你开的慢,不赶时间嫌你开的快的;有在违停地点非要下车的;有到目的地不给钱,坐霸王车的。
网约车司机遇到这样的乘客只能不断的忍让,因为司机只要一说乘客,乘客的一个投诉举报就很可能把自己的饭碗丢掉,平台收到了乘客的投诉会封禁司机的账号。所以网约车司机在遇到无理取闹的乘客时,只能自己忍气吞声自认倒霉,这一直是几千万网约车司机心中的痛!
前几天和一名网约车司机聊天,司机说,其实现在很多干网约车的都回去干出租车了,我问他为啥,司机说道:同样是运输行业,网约车司机的待遇和认可要远比出租车司机差的太多了,平台毫无底线的压榨司机,乘客毫无底线的欺负作弄司机,导致很多网约车司机都不敢跟别人说自己是一个网约车司机。
虽然司机是服务乘客的,乘客选择网约车也是因为网约车的服务更好,但是任何服务也是有底线的,你在享受服务的时候不能超出这个底线,对于司机起码的尊重应该要有。
大多数司机每天辛苦付出,便利于民,就是想赚一份养家糊口的酬劳而已,每天干地担惊受怕,提心吊胆,付出和回报不成正比?
对此,大家怎么想?留言说说你的观点吧。点个在看,支持司机的合理做法!