六西格玛管理与其他管理方法的区别在哪?

六西格玛管理与其他管理方法的区别在哪?

六西格玛管理最初提出时,是一套质量改进方法。它用到的多数独创工具是为了理解客户需求,然后改进流程,以率先降低产品缺陷率。其他质量管理改进办法的传统做法是查明和纠正缺陷——此举很无效,没有消除浪费,只是避免让有缺陷的产品或服务流到客户手中。六西格玛方法跟这些很不同,它首先强调不要制造出缺陷。总之,两种做法都不会让客户看到缺陷,但六西格玛管理消除流程中的浪费,可带来大量节约。

需要重点指出的是:经过20年的发展演化,今天,六西格玛实践者已能更全盘地把握流程绩效和浪费等问题。因此,该方法在今天应该被视作流程改进举措。

六西格玛跟过去全面质量管理等方法的不同之处在于,它要求组织的领导队伍参与。过去改进质量时,是要员工再多做一部分工作。员工具体进行改进,领导层和经理们的工作内容并未改变。因此,你可以明显看出:这种实施举措生命力不会长久!

六西格玛的一大关键成功因素就是,商业领导者和经理人高度参与改进过程。当这些人紧密融入项目工作并且亲自使用六西格玛的技巧和工具时,员工心中就会予以重视,也更容易长期贯彻该措施。

六西格玛专注于改进核心业务流程,因而它首先是一项管理举措。企业若认识不到这一点,实施起来便只能取得有限成功,这类企业最终会业绩平庸。

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