恭喜，人工智能机器做了所有审查，决定录取你

鲁晓芙，财经作家，旅居欧洲，以荷比卢为基地，从事全欧洲投资并购业务。

中国经济已经国际化了，不了解欧洲，有时候，你就不了解中国。

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眼前一片无垠的沙滩上，散落着不少贝壳，现在你必须从中挑出最美丽的一枚，该怎么做？

要从成千上万封履历中，找出最符合职位的人选，就像从沙滩上挑选最美丽的贝壳一样，这样的难题，一直困扰着无数企业。

AI能通过大数据、脸部表情等信息，透视应征者的发展潜力。AI招募技术，开始成为各大企业网罗人才的新利器。

人工智能开始掌管招聘

美国企业雇用一位新员工，平均得花费4,000美元及24天的前置作业，成本花费很多。

随着AI（人工智能）浪潮袭来，高达63％的企业人资部门，正考虑纳入这项技术。

为了加快招募速度，避免评选过程参杂人类的主观喜好与偏见，企业开始寻求AI支援，尤其是求职者人满为患的大型企业。

为了填补俄罗斯地区的职位空缺，百事可乐曾运用AI寻觅人才，被称为Robot Vera的这项技术，可在9小时内，面试1,500位应征者。

麦当劳每年开出约200万个职缺，收到多达2,000万份工作申请。为缓解部分人力负担，这位快餐巨头与Google、亚马逊合作，让求职者能够以Google语音助理、Alexa进行初步的应征。

如果想应征知名跨国饭店管理集团希尔顿的职缺，甚至得先经过3道AI设下的门槛，从履历的筛选、聊天机器人访谈，直到AI面试，只有通过全部考验的求职者，才有接受人类审核的机会。

希尔顿采用AI面试技术后，已有约4.3万名求职者接受过AI的访谈，并筛选了其中约2／3的人。

「效率」是这些企业运用AI技术筛选人才最主要的原因。审阅履历及面试是招募过程中最费时的部分，所以也是当今AI招募技术的发展重心。

你或许以为某种类型的员工，可以在公司待上较长的时间，但AI呈现的数据可能会告诉你，自以为是的想法全都是错的。

但有了AI与资料分析，可以很快协助主管掌握情况。

新加坡星展银行已经建立了AI招募系统JIM，依据在新加坡的使用经验，在应征人数成长一倍的情况下，这套系统节省了80％的履历审阅时间。

在「用」人方面，互动式AI招募系统开发商Mya的平台，能通过聊天机器人为员工调整职务，甚至整合ATS（申请人追踪系统）自动化安排工作。

人工智能的优势和缺点

招人以后，AI 人工智能帮助企业培训和留住人才。

IBM利用AI协助员工培训及进修，针对员工需要精进的能力，进行个人化建议，并整理成效最佳的学习资源，让使用者有效率地进行学习。

AI也可以帮助挽留意图离去的人才。藉由出勤、工作表现等风险因素的分析，AI可以判断员工离职可能性，给予人资更宽裕的慰留时间。

通过AI分析防止人才流失，科技公司声称，在判断「谁是高风险离职员工」，有70％的准确率。

AI能够通过年龄、学历、工时、请假状况、部门转换等60项内部因素，以及天气、房价等外部因素，揪出有高离职风险的员工。

不过，即便AI能协助企业优化部门组织结构，并预测人员离职风险，管理「人」是非常复杂的一件事，目前AI只是辅助判断的工具，并非取代主管做决定，无论是筛选人才或其他人资应用上，人类主管还是最主要的决策者；与以往不同的是，主管能够藉由AI做到过去做不到的事，创造更多的专业价值。