那一瓶没有浇下去的开水

我平素都很回避医患纠纷的话题，不是没有遭遇过，而是不愿让这种不和谐的阴影笼罩我的行医生涯，让我每天提防患者，以免被打被杀，甚至最不坏的结局也是成为被告。
　　
　　我想相信世界是美好的，人心是向善的，我想相信大部分患者是能感受到医生的真诚帮助的，这种信仰支撑着我一直没有离开临床工作岗位。
　　
　　我有不少同事是子承父母业，出身医生世家，刚开始医患矛盾加重那几年，偶然回家聊起医患矛盾，老辈们都说，你好好对病人，病人不会对你们不好。
　　
　　有同事想离开临床，老辈不理解，以为是怕吃苦，说“我宁愿你被砍死都不愿意你不当医生”。
　　
　　事实哪里是这样呢？随着矛盾愈演愈烈，老辈们都沉默了，只说世道坏了，多加小心。
　　
　　现实是残酷的。
　　
　　我带的组曾遇到过一次严重的医患纠纷：对方雇了大批的医闹到医院，斥骂医生，封锁医院大门。
　　
　　虽然没有大打出手，但推推搡搡还是有的。
　　
　　大家都人心惶惶。
　　
　　医院明知医疗没有问题，可是对内，还是要求我组各级医生写经过说明，请专家委员会鉴定医疗有无不当之处。
　　
　　压力是巨大的，质疑是尖锐的。
　　
　　我作为一组之长，确信我们的诊疗没有过失，所以态度坚决，摆事实讲道理，内心倒没什么负担，坚信邪不胜正。
　　
　　值夜班时，与小医生随意聊几句天。
　　
　　没想到她哭出一脸泪花，跟我说：“我每天上班都很害怕，门诊叫号的时候手都抖，我害怕面对病人，病人一从包里怀里掏东西我就害怕，觉得会是刀……”
　　
　　我听得好难过，都不知道怎么安慰。
　　
　　我跟她说：“你要不要去精神科开点儿抗抑郁的药，或者……”
　　
　　又顿住，现在医院里医护人员不够，根本开不出病假来。
　　
　　她继续边流泪边说：“剛刚洗脚的时候，水冷了，我想掺点儿热水。把开水瓶一提起来，就想干脆一瓶浇下去，把脚烫伤了就不用上班了。”我吓了一大跳，特别心疼她。这个小医生是个很温和善良的女子。
　　
　　人长得很秀气，说话轻言细语，业务能力强，对患者细心，态度又好，谁知道会遇到这种事，把她打垮了。
　　
　　我摆出长辈的架子，严肃地说：“你千万不要有任何这种想法。这只是工作，你认真做了，对得起天地良心，就行了。你不能为了这种无耻之人做的坏事，自己也做坏事。你伤害自己，只是亲者痛仇者快，一定要坚持，要坚强。”最后我也发了一句狠话：“最不济我不干了，不当医生也能活。”
　　
　　她听了我的话，现在还是名好医生。